ウェブサイトの構築はユーザーエクスペリエンスを尊重すべきだが、誤解が人々を怒らせることもある

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ユーザーエクスペリエンスが話題になる昨今、これをきちんとやらなければ、ウェブサイトの運営やプロモーションを語る意味がありません。ウェブサイトはどうすれば究極のユーザーエクスペリエンスを実現できるのでしょうか。一番いい方法は「赤ちゃん」から始めて、ウェブサイト構築の最初からユーザーエクスペリエンスをデザインに取り入れることです。しかし、「すべては極端になってから元に戻る」ものであり、本当のユーザーエクスペリエンスはデザインされたものではなく、継続的な探求と実践を通じて徐々に改善されていくものです。

ウェブサイトのデザイナーが考えているユーザーエクスペリエンスは、必ずしも良いものではないかもしれない

ユーザーが心地よく感じるデザインは、デザイナーと切っても切れない関係にあります。ユーザーとデザイナーの間には距離があります。Webデザイナーが一方的にアートだけを追求したり、ユーザーの気持ちを一切聞かず独りよがりにWebサイトをデザインしてしまうと、ユーザーエクスペリエンスは良くないかもしれません。

少し考えてみると、同じ Web サイトのデザインでも、業種やユーザー レベルによってまったく異なるエクスペリエンスが提供される場合があります。その理由は、実際には Web サイト デザイナーのせいではありません。業種によって大きな違いがあり、優れた Web サイトを構築することと、それを機能させることの間には、たった一言の違いしかないからです。必要なスキルは、1 年や 2 年で習得できるものではありません。

多くの場合、ウェブサイトを設計する際、人々は簡単にリスクを負いません。なぜなら、人の認識力は常に限られており、業界区分の利点は複雑になっているからです。

最も良い方法は、コミュニケーションと学習です。コミュニケーションは顧客との交流であり、学習は同様の業界のウェブサイトを見つけることです。この2つが密接に結びついて蓄積されて初めて、ユーザーエクスペリエンスを満たすウェブサイトを設計することができます。

実際、ほとんどの場合、顧客の意見を聞くのはカスタマーサービススタッフであり、デザイナーは顧客のニーズを満たすことしかできません。そのため、平凡なウェブサイトの構築はどこにでも見られ、ユーザーを満足させたいのであれば、検証するためにより多くの練習が必要です。

優れたウェブサイトのユーザーエクスペリエンスは設計されていません

デザイナーとクライアントの間で十分なコミュニケーションが行われ、両者の間で合意に達した場合、このように設計された Web サイトは本当に優れたユーザー エクスペリエンスを備えているのでしょうか?

設計プロセスはユーザー中心であることに重点を置いており、ユーザー エクスペリエンスは開発の初期段階からプロセス全体に統合されています。その目的は、次の事項を保証することです。

1. ユーザーエクスペリエンスを正しく評価する

2. ユーザーの真の期待と目標を理解する

3. コア機能が低コストで変更できるうちに設計を変更する

4. 機能コアと人間とコンピュータのインターフェース間の調整を確実にして、バグを減らします。

デザイナーとクライアントの間の「陰謀」は、参加者が 1 人増えただけで、最も重要な「ユーザー」が依然として取り残されていることがわかりました。ユーザーが参加しない理由はたくさんあります。最も根本的な理由の 1 つは、Web サイトがユーザーを獲得するために善意で構築されていることです。

すべてが完璧に設計されているかもしれませんが、それは単なる「教科書的な」ユーザー エクスペリエンスです。実際にテストしてみると、必ず欠陥や欠点が見つかります。

したがって、Web サイト構築のユーザー エクスペリエンスは「最善を尽くす」ことはできますが、ユーザー エクスペリエンスは一度に達成されないため、「完璧」になることは困難です。

では、Web サイト構築ではユーザー エクスペリエンス デザインをどのように扱うのでしょうか?

ウェブサイトデザイナーがデザインしたウェブサイトのユーザーエクスペリエンスに疑問があり、ウェブサイトデザイナーとクライアントが合意したユーザーエクスペリエンスデザインにも欠陥があると感じさせます。ウェブサイト構築にユーザーエクスペリエンスデザインは依然として必要ですか?

答えは「はい」です。ほとんどの Web サイトでは、最初のユーザー エクスペリエンスは「想像」される可能性があります。たとえば、他の人の Web サイトがこのように設計されていて見栄えが良い場合、自分の Web サイトをこのように設計しても見栄えが良いでしょうか。他の人の Web サイトにこの機能が追加されている場合、自分の Web サイトにもこの機能を追加する必要がありますか。

ウェブサイト構築の観点から、ウェブサイト会社がウェブサイトのデザインはユーザーエクスペリエンスに沿ったものであると言う場合、それは概念です。なぜなら、私たちのウェブサイト構築はユーザーエクスペリエンスを考慮していないと言う人はいないからです。代わりに、彼らは声高に「当社を選択すれば、作成されたウェブサイトはユーザーエクスペリエンスを最大化します！」と言います。これは単なるラベルです。実際に行うときにこの側面が考慮されるかどうかは別の問題です。

ウェブサイトを必要とする顧客は、ユーザーエクスペリエンス設計が優れたウェブサイト構築会社を見つけることを望んでいますが、あまり極端であってはなりません。「御社のこの分野での取り組みが不十分であれば、私たちは協力しません！」など、そのような「威圧的な」発言をされることもあります。しかし実際のところ、ウェブサイト上で優れたユーザーエクスペリエンスを実現する方法については、まだ漠然とした状態にあります。

ユーザー エクスペリエンスは、スローガンや脅迫ではなく、慎重に作成されます。実際、誰もが最初から最後まで良いウェブサイトを作り、常にユーザーに満足してもらいたいと考えています。そして、これには誠実さが必要です。

ユーザーが本当に満足するウェブサイトは、実は絶えず変化しています。ウェブサイトに特定の機能が欠けていると感じたら、ウェブサイトはできるだけ早くその機能を追加することができます。携帯電話からアクセスしにくいなど、ウェブサイトが少し古くなっていると感じたら、ウェブサイトはすぐにモバイルユーザーのアクセス体験を満たす必要があります...

つまり、ウェブサイトのユーザー エクスペリエンスは、1 回限りの決定ではなく、常に改善されています。もちろん、信頼できるウェブサイト構築会社を選択すると、この点でより良い結果が得られます... この記事は、Yibaixun Shenzhen Website Construction Company によって最初に書かれたもので、無断転載を禁じます。転載する場合は出典を明記し、このリンクを維持してください。ありがとうございます。

元のタイトル: ウェブサイトの構築はユーザーエクスペリエンスを尊重すべきだが、誤解が人々を怒らせることもある

キーワード: ウェブサイト構築、ユーザーエクスペリエンス