Xiaomi マーケティング: AI、OTT、IoT は「TA」ほど重要ではないかもしれない

月給5,000～50,000のこれらのプロジェクトはあなたの将来です

2018年には、人工知能技術、ブロックチェーン技術、5Gアプリケーション、モノのインターネットなどの技術コンセプトが広く議論されました。ブランドマーケティングにおいては、テクノロジーの急速な発展に伴い、手元にある生産手段がますます豊富になってきています。しかし、新たな生産手段によって生まれた新たな生産関係や、こうした生産手段の使用の背後にある根底にある論理について合意を形成するには、まだ長い道のりが残っています。

「第11回ROIグローバルビジネスクリエイティビティリーダーシップサミット」において、Xiaomiマーケティングは「誠実、ビジネスの道」をテーマに掲げ、自社の経験と実践を生かして「明日の特質」のブランドマーケティングを模索しました。

Xiaomiの広告販売部門ゼネラルマネージャーである陳高明氏は、マーケティング業界にはトラフィック、データ、創造性、効果など、すべてがあるように見えるが、何かが欠けているようにも思える、と考えている。Xiaomiはインターネット上の新種であり、マーケティングにも「新しい軌道」をもたらしました。Xiaomiと提携しているブランド顧客の持続的な成長を確保し、顧客の顧客、つまりユーザーが引き続きブランドに集まるようにするために、Xiaomiは「誠実」の精神でマーケティングループを完成させます。

小米科技広告営業部ゼネラルマネージャー陳高明氏

なぜ「AI+OTT+IoT AIOTT」と呼ばれるのでしょうか？

それは新しい生産手段ですか?

今年、小米はさまざまな事業分野で努力を続けています。OTTの面では、小米テレビは国内市場をリードしているだけでなく、IDC 2018Q2データによると、インドのスマートテレビブランドで第1位にランクされています。IoTの面では、売上高が前年比で倍増し、世界中で1億1500万台の小米IoTデバイスを接続しました。AIの面では、今年7月現在、「小米愛」は合計50億回以上起動され、毎月3000万台以上のアクティブデバイスを擁し、中国で最もアクティブな人工知能音声対話プラットフォームとなっています。

小米の広告販売部門ゼネラルマネージャーである陳高明氏は、「AIOTTはAI、IoT、OTTを統合したもので、小米の資源優位性に基づく必然的な製品でもある。AIは遍在する入り口であり、IoTは消費者との接触の媒体であり、OTTは家族と密接につながっている」と述べた。

AIOTTの登場により、マーケティングに新たな生産手段がもたらされ、ユーザーにはより多くの選択肢が与えられました。AIを使用して任意のメディアシーンを切り替えたり、さまざまなメディアをリモート制御したりできます。ユーザーが情報の受信者からメディアのユーザーに変更すると、主権が増幅され、マーケティングの生産関係も変化します。

アクティブユーザーとどう向き合うか？マーケティングプラットフォームとして、ブランドとともにユーザーと向き合うにはどのような方法を選択すべきでしょうか？

Xiaomi マーケティングは、その理解を 1 つの言葉で要約しました。それは「誠実さ」です。 Xiaomi が掲げる価値は「ユーザーと友達になる」ことであり、Xiaomi の B エンド アウトレットである Xiaomi Marketing は「顧客と友達になる」こと、そしてブランドがユーザーと友達になるのを支援することの価値を掲げています。生産関係に対するこの理解は、Xiaomi のマーケティングビジネス哲学も生み出しました。

Xiaomiマーケティングがまず行うべきことは、AIOTTをマーケティング生産手段としての優位性を十分に活用し、マーケティング効率を高め、3大シナリオ（携帯電話の個人シナリオ+ OTTファミリーシナリオ+ IoTライフシナリオ）+ 3大テクノロジー（AI + ビッグデータ + IoT）の効果的な統合を通じて、マーケティングサービスの可能性を継続的に拡大することです。

しかし、Xiaomiのマーケティングにとって最も重要なのは、マーケティングの「芸術」だけでなく、マーケティングの「道」でもあります。 Xiaomi のマーケティングは、Xiaomi の C エンド市場の「人の心に触れ、リーズナブルな価格」の精神を B エンドの顧客に移し、「ユーザー第一」の価値と「友達を作る」精神を堅持し、B エンドのユーザーが安心と安らぎを感じられるよう努めています。

革新的な技術は重要ではありません。

重要なのはアイデアを革新することだ

小米の広告販売担当全国マーケティングセンターゼネラルマネージャー、鄭子團氏は次のように語った。「技術はツールであり手段です。技術革新は重要ではありませんが、コンセプト革新は重要です。革新に対する私たちの理解は、誠実さを保つことです。」

Xiaomi ナショナルマーケティングセンター広告営業部ゼネラルマネージャー 鄭子彪

Xiaomiのマーケティングテクノロジーの根底にあるロジックを示す3つの事例

1.「小愛」をマーケティングに活用する場合、ユーザーの利便性を優先すべきである

「小愛」はユーザーの利便性向上のために作られました。このメディアのトーンは、「小愛」と連携したブランドマーケティングのトーンも作ります。

「Xiao Ai」は、Xiaomi TVのリモコンに初めて実装されました。設計の開始時に、いくつかの要件が提示されました。

最も少ないボタンで、世界で最も完全なリモコンを作りましょう。

4歳の子供から80歳のお年寄りまで使用できます。

リモコンを見る必要がなく、目隠ししたまま操作できます。

「小愛」の基本設計は「社会的弱者」を念頭に置いています。小米のマーケティングでは、この極めてユーザーフレンドリーな考え方をより広い分野に展開しています。例えば、今回のゴールデン・インベストメント・アワードでは、「小愛」の人工知能を利用して、会議の内外の参加者に支援を提供しています。 「Golden Investment Awards Xiaomi」、「Golden Investment Awards へのナビゲート」、「Golden Investment Awards スケジュール」、「Golden Investment Awards 賞」などのキーワードを Xiaomi の携帯電話に話しかけるだけで、「Xiao Ai」がすべてをサポートします。

ワールドカップ期間中、Xiaomi の「Xiao Ai」をベースとした革新的なマーケティングにより、Youku はワールドカップで市場主導権を獲得することができました。ユーザーは「小愛」を使って、ワールドカップに関連する何百ものキーワードを呼び出して、試合情報を入手したり、サッカーの話題に参加したりすることができます。その過程で、380万回の起動を獲得しただけでなく、成熟したプラットフォームであるYoukuに650万回以上の新規ダウンロードをもたらしました。ユーザーも情報入手の利便性を実感します。 AIマーケティングには無限の可能性があることがわかります。

2. ネスレ ヘルス プラットフォーム: マーケティングを超えた社会的責任

今年初め、Xiaomi MarketingとNestléはユーザー製品「栄養と健康のスマートプラットフォーム」を開発しました。 Xiaomiはユーザー向け製品を磨く基準を継続的に向上させています。このマーケティング製品は、オンライン化後、強力な健康管理機能と実用性により、Miファンからの積極的なインタラクションと優れたユーザー製品のような膨大な背景データを獲得し、ネスレ益陽ブランドの評判を高めました。

今回のゴールデン・インベストメント・アワードで、Xiaomi Marketingは初めてこの驚異的なマーケティング製品の裏話も明かした。「栄養と健康のインテリジェント・プラットフォーム」の発売後、その効果は非常に良好で、ネスレ・イーヤンはXiaomi Marketingと共同でこの製品の記者会見を開催したいと希望した。しかし、製品面では赤信号が灯り、その理由は「ユーザーからのフィードバックは良好だが、まだXiaomi製の製品のレベルと体験には達していない」というものだった。数十件の改善提案が出され、全ての変更が完了しなければリリースできないとのことでした。

当時、合意されたリリース日までまだ 24 日残っており、24 日間で 18 の質問を修正する必要がありました。製品技術者は残業し、ネスレはXiaomiのマーケティング担当者のために仲裁に駆けつけ、その結果この記者会見が開かれた。そうでなければ契約違反になっていただろう。

スイス大使館のイノベーションウィークで、ネスレは中国に投資しているスイス企業に対し、この事件の社会的意義について具体的に話し、パートナーであるXiaomi Marketingに感謝の意を表した。小米科技の広告販売部門ゼネラルマネージャー、賈斌氏は「顧客の信頼を感じることができ、これは私のキャリアにおける最高の報酬だ」と語った。

Xiaomi 広告営業部 全国企画部長

協力期間中、ネスレブランドに感銘を与えたのはマーケティングモデルの革新性だけでなく、より重要なのは、ユーザーエクスペリエンスの完璧さを追求するXiaomiの姿勢でした。Xiaomiにとって、オンラインで販売されるすべての製品は、実際の製品になる前に、ユーザー参加による「トレーニング」を経る必要があります。

エンジニアたちはMIUIフォーラムで内部テストメカニズムをオープンし、熱心なMiファンに製品を体験してもらうよう呼びかけました。 Xiaomiならではの参加意識は、単に「いいね！」やコメントを交わすだけのものではなく、Miファンが自ら製品を使用することで非常に貴重な意見やフィードバックをくれることです。Miファンからの提案はすべてエンジニアにとって宝物として扱われ、製品にフィードバックされます。

3. OTT: オープン性とウィンウィンを貫く

鄭子團氏は、OTTはコンテンツプロバイダー、システムインテグレーター、ハードウェアプロバイダー、チップ企業、広告主などを含む大規模な越境ビジネスであり、ユーザーに多くのサービスを提供する大規模な統合であると述べた。 Xiaomi のアプローチは、コネクタとして機能し、効率的なノードとなり、ノードを通じて価値の流れを実現することです。

ウィンウィンはXiaomiのOTTマーケティングの主なテーマとなっています。直販モデルを堅持し、顧客に非常にコスト効率の高い協力モデルを提供しています。同時に、マーケティングがユーザーに喜びをもたらすことができるように、高品質にこだわっています。

Xiaomi マーケティングは、継続的な探求と革新を通じてこのメディアを強化し続けています。テレビというメディアにインタラクティブな要素を取り入れ、ブランドと消費者のコミュニケーションの場を作ります。システム層、プラットフォーム層、コンテンツ層を繋ぐ唯一の広告ブランドとして、スタートアップ広告や高画質グラビアなどの強力な露出形態から、プラットフォームレベルのデスクトップ、PatchWall、チャンネルなどの幅広いチャネル、コンテンツ層のカスタマイズシアターやカスタマイズチャンネルなどの高度にインタラクティブなリソースまで、メディア内のタッチポイントを深く探究し、ブランドとユーザーが継続的にコミュニケーションを取り、ストーリー全体を伝えられるよう支援します。

インタラクティブなゲームプレイは、Xiaomi OTT の独自の強みとなっています。ハルビンビールブランドのクライアントは、革新的なインタラクティブなスクリーン投影ゲームプレイを通じて、Douyin ダンスマシンを大画面に移し、マーケティングをインタラクティブなゲームに変え、ユーザーに良い気分を与え、ブランド好感度を高めています。

AdMasterのモニタリングによると、Xiaomi OTTスタートアップ広告のさまざまな指標の改善率は、同様のスマートテレビメディアよりも高く、Xiaomi OTTのさまざまな組み合わせ形式は、広告主のブランドの新ブランドや新製品の認知度をより高めることができます。Xiaomi OTTの画面占有広告の創造的な形式はユーザーに人気があり、ブランドの好感度と購入意欲をより高めて、ユーザーのコンバージョンを形成できます。長期的なマーケティング効果は業界をリードします。

もう一つ、

ブロックチェーン技術を使用してデータセキュリティを保護する

ブロックチェーンは現在最もホットなテクノロジーかもしれませんが、Xiaomi はパートナーのデータセキュリティを確保するためにブロックチェーンテクノロジーを使用している数少ない企業の 1 つかもしれません。デジタルコンテンツのセキュリティ問題がますます深刻化する中、Xiaomi Marketing は常にブロックチェーン技術の最前線に立ち、データセキュリティを維持してきました。

Xiaomiのマーケティング「ブリッジプロジェクト」におけるブロックチェーン技術の応用。 「ブリッジプラン」は、ブランド顧客CRMとXiaomi DMPデータを連携させてユーザーリターンを生み出し、マーケティング効率を大幅に向上させる取り組みです。ブリッジプランのサポートにより、オープニング画面の平均CTRは50％～70％も増加しました。ブロックチェーン暗号化技術の導入後、両者間の各データ照合は暗号化された状態で実行され、データのセキュリティを維持しながら効率性を維持します。

結論：

鄭子團氏は「小米全体の視点から見ると、Miファンの価値を中心としたビジネスシステムを構築したい。これまでの商業システムはどれも真にユーザー中心になることは難しく、実際にはプラットフォームの利益を中心に据えていた。AIOTTの爆発的な成長の時代は遅すぎることはなく、正直な人は不幸に見舞われることはないだろう。生産性がAIOTT時代に進化し、ユーザーも生産者になると、利益共同体の形成とマーケティングの進化が見られる。AIOTTは技術進歩として非常に重要だが、ユーザー、顧客、TAほど重要ではない」と述べた。

原題: Xiaomi マーケティング: AI、OTT、IoT は「TA」ほど重要ではないかもしれない

キーワード: ブランドマーケティング、インターネットマーケティング