クラウドコンピューティング技術の出現は、IT運用・保守システムに大きな変化をもたらす可能性がある

クラウド コンピューティングは、新しいコンピューティング方法とビジネス モデルです。仮想化、分散処理、ブロードバンド ネットワークなどのテクノロジを通じて、コンピューティング、ストレージ、ネットワークなどの IT インフラストラクチャ、およびその上の開発プラットフォーム、ソフトウェア、およびその他のサービスを、「プラグ アンド プレイ」方式で、効率的で弾力性があり、運用および管理可能なパブリック情報処理リソースに抽象化します。公衆通信ネットワークを通じて、オンデマンドサービスの形で動的かつスケーラブルな情報処理機能とアプリケーションサービスをユーザーに提供し、ユーザーは実際の使用量に応じて料金を支払います。

クラウドコンピューティングサービスを中核としたデータセンターの運用・保守管理は、新たな経営コンセプトです。データ センターの運用と保守管理は、データ センターのライフサイクルにおける最後の、そして最も長い段階です。初期のアプリケーション アーキテクチャ設計、ソフトウェアおよびハードウェア リソース構成の評価、アプリケーション サービス パフォーマンスのボトルネックの評価から、セキュリティ保護およびシステム最適化まで、運用および保守担当者がプロセス全体に参加する必要があります。

クラウド コンピューティング サービスの運用および保守管理は、主にクラウド コンピューティング サービスのライフサイクルの管理に反映されます。サービスライフサイクルは、IT サービス標準 ITlLv3 で明確に定義されており、そのコアアーキテクチャはサービスライフサイクルに基づいています。サービスライフサイクルは、サービス戦略を中心に、サービス設計、サービス変革、サービス運用を実装段階とし、サービス改善によってサービスと関連プロセスおよびプロジェクトの位置付けを強化、最適化します。

IT運用保守分野では、クラウドコンピューティングを中核とする次世代データセンター向けに、より優れた運用保守サポートソリューションを提供することが急務となっています。さまざまな高度な運用保守管理技術を効果的に統合し、新たに追加された仮想ネットワーク、データストレージ、仮想マシン、ホスト、クラスターオブジェクトに新しい管理方法を採用し、日常的な監視、定期検査、サービス受け入れ、障害処理、プラットフォーム保守、構成管理、セキュリティ管理などから始めて、自動化された運用保守ツールを使用して、物理リソースと仮想リソースの統合管理を実現し、リソース管理、統計、監視、スケジュール、サービス制御などのエンドツーエンドの包括的な管理機能を提供することで、クラウドデータセンターの統一された、便利で効率的でインテリジェントな統合運用保守管理を実現します。

ビジネス志向が最優先

国家標準化局が発行した文書によると、運営保守サービスとは、需要者が提案したサービスレベル要件に基づいて、関連する方法、手段、技術、システム、プロセス、文書を使用して、運営保守サービスの対象にサプライヤーが提供する総合的なサービスです。提供される運用および保守サービスが購入者と合意した品質要件を満たすことを保証するために、サプライヤーは運用および保守サービスを実施するための基本的な条件と能力を備えている必要があります。

クラウド コンピューティング システムにおける運用および保守の目標は、まず、新規ビジネスの迅速な展開、システム容量のスムーズな拡張、オンデマンドのリソース割り当てなど、ビジネス指向であることが必要です。これにより、サービスが必要なレベル基準を満たしていることが保証され、ビジネス目標に基づいた IT サービス管理目標が形成されます。第二に、自動化された運用・保守ツールにより、システムの準備、構成管理、監視、アラーム機能を実現し、障害の発生を減らし、障害発生後の対応処理の効率を高め、迅速な業務回復を実現します。 ***運用保守サービス能力管理プロセスの欠陥を改善することで、運用保守サービス能力を継続的に改善します。

インテリジェントな運用・保守管理モデルの構築

データ センターでは、集中化され、効率的で、高性能で、応答が速いインテリジェントな統合運用保守生産管理モデルを確立し、データ センターのネットワーク、システム、機器、施設の集中監視、集中 IT プラットフォーム サポート、垂直専門管理、統一された運用スケジュールを実装する必要があります。健全な管理組織構造、明確な職務責任、人員の質と能力の要件、作業プロセス、管理システムを含む、合理的な運用および保守サービス管理システムを確立します。集中環境監視システム、集中ネットワーク監視システム、集中電子運用保守システム、集中IT運用サポートなどのシステムを含むインテリジェントな集中監視情報プラットフォームを構築し、可用性、セキュリティ、早期警戒制御を実現します。コストを削減し、効率を高め、グリーンエネルギーの節約を促進する利益管理モデルを確立します。

障害対応、問題解決、納品結果が制御可能であることを保証するために、サプライヤーは、人員管理と職務構造、および人員の知識、スキル、経験、安全意識などで必要なレベルを満たし、ネットワーク、電力、セキュリティ、防火、ITソフトウェア、ハードウェアなどのコア専門技術を習得した運用保守サポートチームを編成する必要があります。

クラウド コンピューティング テクノロジーは、運用および保守システムに新しい概念をもたらします。統合され、自動化されたインテリジェントな IT システムにより、従来の運用と保守における単純で反復的な手作業の大部分をソフトウェアで実行できるようになり、運用と保守の担当者はより多くのエネルギーと条件をサービス ライフサイクル全体に注ぐことができます。 IT運用保守サービス企業は、システム、プロセス、人材、技術、リソースなどの側面から始めて、完全で成熟したIT運用保守サービスシステムを構築し、IT運用保守の品質を継続的に向上させ、効率的な運用保守を実現する必要があります。