ユーザーとクラウドは敵なのでしょうか?

パブリック クラウド ベンダーのダウンタイム、データ損失、ハードウェア障害、人為的エラーなどのインシデントを、より建設的かつ発展的な方法でどのように評価し、分析すればよいでしょうか。実際、異なる視点は当然異なる見解につながります。

狭い道で敵に遭遇？

2 つのパブリック クラウド ベンダー間の競争の最終的な結果は、競争と協力の状態にある両者にとって Win-Win の状況であり、両者は開発の勢いを得ることができます。では、パブリック クラウド ベンダーとユーザーの関係はどうあるべきでしょうか?一見すると、Tencent Cloudがデータ損失事件に見舞われ、Frontier CNCが数百万ドルの賠償金を要求したとき、クラウドとユーザーの間には「敵には狭い道」があるように見えました。

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このため、「Frontier CNC」がデータを紛失するというホットな事件も発生し、業界で論争を巻き起こしました。議論の中で、一部の人々はユーザーの側に立ち、クラウドベンダーが合理的な説明をしてくれることを期待していました。その後、ベンダー側も2回の発表で説明を行った。二度目の発表から両者の和解の兆しが見えてきました。

当初の数千万の請求から和解に至るまで、クラウドとユーザーの間には敵対関係があっても、最終的には共同開発によって双方に利益のある状況が実現されることを理解させるのに十分です。これはロープで縛られた二頭のロバのようなものです。彼らは両端にある食べ物を食べたいのです。結局、彼らは協力し、お互いに譲歩し、共に前進して望むものを達成することしかできないのです。

実際、ダウンタイムやデータの問題を経験していないパブリック クラウド ベンダーはほとんどありません。パブリック クラウド ベンダーがダウンタイムやデータの問題を経験するたびに、ベンダーとユーザーとの関係は非常に緊張し、パブリック クラウド ベンダーの評判さえもさまざまな程度で影響を受けます。

双方に利益のある状況を目指して?

客観的に分析すると、結局のところ、この問題はクラウドとユーザーがどのようにして双方に利益のある状況に向けて発展できるかという問題です。クラウドとユーザーの両方が損失を被らないようにするには、双方にメリットのある状況を選択する必要があります。しかし、双方に利益のある状況とはどのようなものでしょうか?双方に利益のある状況では、双方の利益を考慮することが重視されます。 「勝者が全てを勝ち取るわけではないし、敗者も全てを失うわけではない。」ユーザーが先に勝つか、パブリッククラウドベンダーが先に勝つかは関係なく、相手も同時に利益を得ることができることが前提となります。競争、対立、調和のとれた共存の統一されたプロセスの中で、クラウドとユーザーの間には、一方的に無関心で不干渉なのではなく、切り離せない暗黙の理解と協力関係が形成されます。

そのため、テンセントクラウドの「Frontier CNC」データ損失事件に関する2度の発表から判断すると、世論の効果が拡大するまで待ってから、問題を伝えて対処することが決定されました。これまでのところ、この事件は双方の合意により解決されている。ユーザーとクラウドベンダーの両方が、Win-Win の状況という概念を強化する必要があります。

クラウドとユーザーの間で双方にメリットのある状況が実現して初めて、クラウド ベンダーにはより大きな市場収益と競争上の優位性がもたらされ、ユーザーにはより安定した効率的な価値の還元がもたらされます。

もちろん、2018年8月にFrontier CNCのデータ整合性が侵害された事件も、パブリッククラウドベンダーとユーザーの関係についての業界内の議論を引き起こしました。この出来事を発展的な視点で分析し、クラウドとユーザーの双方にメリットがある状況に基づいて検討すれば、他のパブリッククラウドベンダーやユーザーにとって、未知の出来事に対する参考や教訓となるだろう。

問題の両側面から、パブリック クラウド ベンダーには、ユーザーのデータ セキュリティの向上を支援し、ユーザーにデータのバックアップを促す責任と義務があります。ユーザーには、データをクラウドに移行した後、データの完全な災害復旧計画を作成する責任と必要性もあります。

この事件から、インターネットユーザーであれ企業ユーザーであれ、ユーザーはクラウドに移行した後はデータのバックアップとリカバリ、災害復旧に注意を払う必要があることがわかります。事件後、両者のいわゆる事前の責任や任務は異なっているように見えるが、本質的には依然としてこのように考える必要がある。

業界で議論されている、パブリック クラウド ベンダーに関してユーザーが懸念している重要な技術的ポイント、つまりバックアップ、レプリケーション、スナップショットについてまとめてみましょう。

バックアップに関しては、Tencent Cloud は公式情報でユーザー向けのバックアップがあることを述べています。 Tencent Cloud は、特定の戦略に従ってユーザー データを 3 つのラック間ストレージ ノードに保存できる 3 つのコピー ストレージ メカニズムを使用します。 1 つのノード上のデータが失われた場合でも、他のノード上のコピーを通じてすぐに復元できます。

もちろん、3 つのコピー メカニズムによってユーザー データをある程度バックアップできますが、データのセキュリティのために、Tencent Cloud は無料のスナップショット機能も提供しており、ユーザーはより多くの側面からデータ セキュリティを確保できます。そして早くも2016年にはスナップショット機能がユーザーに提供されました。ブロック ストレージの場合、Tencent Cloud はユーザーのクラウド ハード ドライブに 7 つの無料スナップショット クォータを提供します。これは顧客が手動で選択して有効にする必要があります。これまでのところ、他のパブリック クラウド ベンダーも、クラウド サービスを利用するにはユーザーに料金を支払うことを要求しています。ユーザーは料金を支払う必要があるため、クラウドベンダーはユーザーにこのサービスを購入するよう積極的に促すことが求められます。

すべての物事には長所と短所があり、それらとの関係をどのようにバランスさせるかによってすべてが決まります。

3 つのコピー + スナップショットでは、ユーザー データのバックアップの問題を完全に解決できないことに注意してください。これは、いかなる技術的手段も理論的には絶対的な信頼性を保証することはできず、ユーザーはデータのより包括的なデータ バックアップを作成する必要があるためです。

Tencent Cloud が後に発表した情報によると、この悲劇は移行プロセス中の人為的ミス、サイレント ハード ドライブのバグ、顧客がスナップショットおよびコールド バックアップ メカニズムを有効にしなかったことが原因で発生したとのことです。この目的のために、Tencent Cloud は、ユーザーの日常的な操作とメンテナンスの自動化とプロセスを改善し、手動介入を減らし、ユーザーのスナップショット、3 つのコピーなどの全体的な有効性を向上させます。

これも慎重に検討した上での措置であり、クラウドベンダーが望む勝利はユーザー価値のリターンに基づく必要があることを示しています。この事件により、ユーザーとクラウドベンダーはデータ保護戦略にさらに注意を払い、強化することになるかもしれません。クラウドベンダーとユーザーの両方がデータセキュリティを総合的に考慮し、災害復旧のコンセプトを改善しながら、前向きな姿勢と発展的な視点でデータライフサイクル管理の持続的な発展に適した対策を実施する必要があります。