金融会社が直面するクラウドコンピューティングの課題

金融サービス業界におけるデジタル変革の止められないペースは、おそらく他のどの業界よりも大きな混乱を引き起こしています。フィンテックはデジタルイノベーションとほぼ同義ですが、これらの組織はオープンバンキング、アルゴリズム取引、暗号通貨、機械学習、人工知能などを導入しようとしており、同時に多数の業界規制に準拠する必要があるため、おそらく最も困難な課題に直面しています。

歴史的に、英国の金融サービスは技術革新の先駆者となってきました。英国でテレフォンバンキングが初めて確立されたのは、1984年にジロバンクが専用サービスを開始したときでした。英国はオンラインバンキングの先駆者であり、1983年にスコットランド銀行がノッティンガム・ビルディング・ソサエティの顧客向けにホームリンクを開始し、同様のサービスがフランスでもテストされました。

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しかし、銀行や金融サービスはイノベーションの欠如を批判されることが多い。その主な理由は、消費者の需要が急速に進化し、銀行がユーザーのニーズに対応するのがほぼ不可能だからである。

典型的な例としては、顧客のアカウント情報や取引履歴への継続的なオンラインアクセスや、リアルタイムの非接触型決済の必要性などが挙げられます。ユーザーが非接触型カード、携帯電話、さらには時計で支払いができるようになったことを考えると、特にチップと PIN サービスが利用できない先進国では、金融テクノロジーの導入がどれだけ進んでいるかを考えると驚きです。

競争が変化を促す

英国の金融サービスにおける劇的な変化は健全な競争によって推進されており、ビジネス環境は非常に競争が激しいです。銀行および保険業界は、おそらく過度に規制または保護されておらず、競合他社は友好的に運営される傾向があります。

しかし、新たな競争相手が状況を変えつつあります。従来、イノベーションは資金が豊富な研究開発部門から生まれてきましたが、現在では、ダイナミックな若い起業家や新興企業が、仕事や生活を変える最先端のアプリケーションやテクノロジーの創出に取り組んでいます。人々はこれまで以上に速くデータにアクセスしたいと考えています。

このため、従来の金融サービス企業は開発のペースを加速させ、デジタルビジネスの開発に努め、コンプライアンスを維持しながら日常業務を管理、調整、革新し、コストを削減し、最高の顧客体験を確保するよう努めていますが、いくつかの課題に直面しています。

不透明な未来

将来を見据えた金融サービスでは、さまざまなプラットフォームやサービスをどこに設置し、運営するかを検討しています。彼らには、財務機能を一元化するセンター、新しく作成したアプリケーションをテストするためにアーカイブされたデータを保存できる研究開発用のデジタル ラボ、そして大量のデータをある場所から別の場所に転送できるデジタル ハイウェイが必要です。

これを実現するには、複数のクラウド コンピューティング プロバイダーと連携する必要があります。 EU の今後の GDPR 法に準拠する必要もありますが、マルチクラウドが将来であることは明らかです。たとえば、企業は生産性アプリケーションには Microsoft Office 365 を選択し、CRM には Salesforce を選択し、データベースのニーズには Oracle または SAP を選択する場合があります。

複数のプラットフォームにわたってこれらの要素を調整するには、適切なインフラストラクチャを展開するための俊敏性と柔軟性が必要です。したがって、ベンダーが独立してさまざまなクラウドの中央調整センターとして機能できることが重要です。

これは、Interxion が Research In Action のために実施した最近の調査で明確に実証されました。現在、企業の約 3 分の 1 (30%) が自社のデータ センターでプライベート クラウドを使用していますが、パブリック クラウドの重要性が高まっていることを反映して、2020 年までにプライベート クラウドを使用する企業は 5 分の 1 未満 (19%) になると予想されています。

これがハイパースケール クラウド コンピューティングの成長の基盤となります。企業の 4 分の 1 (22%) が現在ハイパースケール クラウド コンピューティングを導入しており、ほぼ 3 分の 1 (32%) が 2020 年までに導入する予定です。さらに、ハイブリッド クラウドの使用は 12% から 17% に増加すると予想され、パブリック クラウド プロバイダーを使用する企業の数は 2020 年までに 15% から 22% に増加すると予想されます。

これらの数字は、企業がより高速で、より強力で、拡張性と柔軟性に優れたテクノロジーを必要としていることを示しているだけでなく、選択肢も重要な推進力となっています。ただし、適切なサービスを選択するには、企業は信頼できる組織と連携し、自社のビジネスニーズと関心のあるコミュニティを理解して、デジタル化の取り組みを公平に導いてもらう必要があります。

レガシー問題は未解決のまま

金融サービス組織は、その性質上、データ センターやネットワークからコール センターや処理センターに至るまで、広範なレガシー IT インフラストラクチャを備えています。これにより、アプリケーションがインフラストラクチャを識別してクラウドに移行することが困難になり、実質的にはシステムを理解し、何があるのか​​、何が必要なのかを把握することになります。

その結果、金融サービスにおけるイノベーションはこれまでと同様に活発に行われていますが、従来のシステムが残したレガシー問題に対処する必要があります。デジタル化への道筋として、「as-a-service」モデルの従来のマネージド サービスが必要なのか、ハイブリッド クラウドが必要なのかにかかわらず、サーバーを個別にインストールして管理するか、完全に仮想化されたルートまたはソフトウェア定義のルートを選択することができます。