企業はクラウドに近づく

クラウド サービス プロバイダー (CSP) の提供が成熟するにつれて、クラウドベースのワークロードの利点がますます明らかになってきており、適切に使用すれば、これらの利点によって企業のビジネスが大幅に改善されます。企業の経営幹部は、あらゆる形態や規模の組織に対して、クラウド サービスを導入し、IT 予算を倍増するよう強く求めています。実際、調査会社ガートナーの最近の調査によると、世界のパブリッククラウド市場は2016年の209億2,000万ドルから2017年には246億8,000万ドルに成長し、成長率は18.8%になると予想されています。

しかし、2017 年の SolarWinds IT トレンド レポートでは、IT プロフェッショナルの 35% が、過去 1 年間にアプリケーションとインフラストラクチャをクラウドからオンプレミスに移行したと報告しています。この事実は、企業の経営者と IT プロフェッショナルがビジネス運営に関して異なる考えを持っていることを示しています。マネージャーは、ビジネスとワークロードがクラウドでさらに革新されることを望んでいますが、IT プロフェッショナルは、エンタープライズ アプリケーションとワークロードが現実的で実現可能なオンプレミス インフラストラクチャに実装されることを望んでいます。

[[207816]]

ビジネス マネージャーの観点から見ると、クラウド コンピューティングは、資本経費と運用経費を節約し、より質の高い顧客エクスペリエンスを提供し、クラウドまたはモバイル アプリケーションを通じて収益を増やし、競争上の優位性を高め、さらにはクラウドの導入を通じて上級管理職のキャリアを向上させ、組織のデジタル変革を実現できます。多くのビジネスリーダーにとって、クラウド コンピューティングは大きな魅力を秘めており、IT プロフェッショナルには最終的に、空想と現実のギャップを埋めるという任務が課せられています。

クラウドの厳しい現実: 移行の課題

組織をクラウドに移行することには多くの利点があることに異論はありませんが、移行と調整の管理の現実は驚くべきものです。リーダーシップ チームがクラウド コンピューティングへの投資をさらに推進するにつれて、組織が準備すべき移行の課題がいくつかあります。

まず、クラウド コンピューティングは「他者のインフラストラクチャ」上でワークロードを実行するものと考えられていますが、クラウド サービス プロバイダー (CSP) のデータ センターは、企業独自のデータ センターと同じ物理的な損耗の影響を受けます。つまり、組織は依然として、これらのリスクと潜在的なアプリケーション リスクを軽減し、これらのワークロードを一定レベルで監視する準備を整える必要があるということです。また、クラウド コンピューティングはインフラストラクチャに影響を及ぼす傾向があるため、より多くの IT プロフェッショナルがインフラストラクチャの障害ポイントとその修正方法を理解する作業に直面する可能性があります。

業務をクラウドに移行しようと急いでいると、一見重要ではない要素を見落としがちですが、多くの場合、これらの障害により、企業がクラウドで望ましい成功を収めることができない可能性があります。たとえば、技術的負債を考慮する必要があります。どの企業もビジネス運営を継続的に推進するためのテクノロジーとアプリケーションを有しており、それらをクラウドに移行することも可能ですが、簡単に移行できるわけではありません。企業のデータセンター戦略を実行するには、プロセスとプロトコルが必要です。

企業は、急速なクラウド移行に伴って頻繁に発生するスキル不足を過小評価すべきではありません。クラウド コンピューティング環境に移行するには、異なる知識とスキルが必要になる場合があります。たとえば、あなたのチームは Hyper-V® や vSphere® には精通しているかもしれませんが、Amazon Web Services™、Microsoft® Azure®、または SLA の複雑さについてはよく知らないかもしれません。これは当然の懸念です。各クラウド プロバイダーのサービス、機能、および関連料金について適切な調査と理解を行わないと、現在のオンプレミス設定と比較して、エンドユーザーのサービス品質が大幅に低下する可能性があります。同時に、クラウドコンピューティング時代の IT プロフェッショナルは、製品管理やプロジェクト管理などのソフトスキルや、クラウド サービスの価値を明確に表現する能力にも熟達している必要があります。

最後に、コスト効率は企業がクラウド移行を実施する主な動機ですが、クラウド コンピューティングは必ずしも低コストの選択肢であるとは限りません。どの組織も問題を解決するための独自のソリューションを求めていますが、大手のクラウド サービス プロバイダー (CSP) は、社内で開発されることが多い高度にカスタマイズされた製品ではなく、主流のサービスを提供することに重点を置いています。たとえば、Netflix® は AWS で提供するコモディティ サービスを補完するために独自のツールセットを構築しました。 Easy Button カスタム ホスティングのトレードオフはコストです。

ギャップを埋める: クラウド導入のベストプラクティス

クラウド コンピューティングが提供するメリットと可能性により、ビジネス マネージャーはサービスの提供元について心配する必要がなくなり、代わりにこれらのサービスが顧客エクスペリエンスをどのように向上できるかに集中できるようになります。

この分野では、企業の IT プロフェッショナルの主な仕事は、エンド ユーザーに標準化されたエクスペリエンスを提供しながら、企業がビジネスを正常に移行できるようにする実用的な移行戦略の確立を支援することです。専門家は、次の方法でクラウド コンピューティングの導入に備える必要があります。

（1）能力：今日のIT環境では、専門家がテクノロジーとクラウドサービスについて定期的にトレーニングと自己教育を受けることが重要です。そうしないと、キャリアの軌道をコントロールできなくなります。専門家は、幅広いスキルセットの開発を継続し、すべてを 1 つのベンダーに集中させないようにし、クラウド コンピューティングが提供する製品、サービス、利点の違いに対応して、クラウド サービスを最大限に活用する必要があります。同様に、コンテナやマイクロサービスなどの技術的な抽象化を学習して理解することも重要です。技術力が成長し続けなければ、私たちは最終的に遅れをとることになるでしょう。

（２）ベースライン：「知らないことは分からない」とよく言われます。さらに重要なのは、「正常」が何であるかを知らなければ、何か問題が起こったときに確信が持てないということです。クラウド内のアプリケーションまたはインフラストラクチャの要件をより正確に確立するには、専門家が包括的な監視および管理ソリューションを活用して、パフォーマンスとリソース使用率の要件に関するベースラインを確立する必要があります。同時に、これらのベースラインは、専門家が現在のデータ センターのマイルストーンを作成するのに役立ち、クラウドに移行したプロジェクトのメリットを定量化するために使用できます。たとえば、アプリケーションの長期的な可用性とスケーラビリティを実現していますか? それとも、CSP の定義済みサービスの利点を活用していますか?開発者や IT 運用者の時間を節約していますか?

ビジネスがクラウドに移行すると、移行計画から必要な変更が行われるかどうかは、データセンターに関する専門家の基本的な理解によって決まります。

（3）コラボレーション：これにはさまざまな形がありますが、この場合、ビジネス戦略からプロジェクト管理や販売まで、クラウドで必要な技術アーキテクチャとスキルセットの多様性、量、速度のため、専門家はコミュニティに依存し、専門知識を結び付け、すべての情報を中央のコマンドセンターに集約する方法を見つける必要があります。クラウド サービスを活用すると、プロジェクトがさまざまな地理や地域に分散され、各アプリケーションまたはワークロードのパフォーマンス要件に関する情報の中央リポジトリが確保されるため、IT 部門は予算の使用と関連スキルの開発の面でより効率的に作業できるようになります。

結論は

クラウド コンピューティングがさまざまなメリットをもたらし、企業幹部の注目を集めていることは間違いありません。企業をクラウドに移行することは、IT の観点から見ると単純なアップグレードと移行のプロセスのように思えるかもしれませんが、多くの場合、より多くの事前の検討と戦略が必要になります。その結果、IT プロフェッショナルは、実現されるメリットの面でも、IT 管理とサービス提供の面でも、クラウド移行を実現する上でより重要な役割を果たすことになります。

上記のベスト プラクティスを活用することで、専門家はビジネス管理と IT の間の正式な橋渡し役として機能し、最終的には企業がデジタル変革の道を歩み始め、顧客に優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援できます。