Hema Freshは単なる新鮮な食品ではありません

生鮮食品電子商取引業界の他の企業の業績が振るわない中、 HEMA Fresh の最近の継続的な拡大は、同社を業界で際立った存在にしているようだ。蘇州に上陸した国内4番目のHema X会員制店舗であれ、7月末に武漢で完成予定の初の自社建設サプライチェーンセンターであれ、あるいはしばらく前にひそかに立ち上げられた新事業「Hema Neighborhood」であれ、すべてが拡大の証拠となっている。

ヘマの店舗と事業の拡大により、サムズクラブやコストコに遠くから挑戦してきたこの勢いのある新しい勢力は、彼らと競争できる資格を獲得し、さらには追い越す勢いさえ持っている。しかし、こうした行動の背後には、盒馬鮮生の意図が徐々に明らかになってきた。

ヘマの重ね着

ヘマの頻繁な行動の背後にある意図を理解したいのであれば、まず現在のヘマの全体的な構造を見る必要があります。階層化は、現在ヘマの最も顕著な特徴です。もちろん、ヘマの階層化はさまざまな側面にも反映されています。

第一の側面は、店舗規模の階層化です。 Hema は現在、標準的な店舗に加えて、Hema F2、Hema Vegetable Market、Hema Mini、Hema Station、Hema Neighborhood Pickup Points など、さまざまな規模の店舗も展開しています。

盒馬は地域や環境に応じて異なる店舗を設立し、「盒馬ネットワーク」をより綿密かつ広範囲に展開していることがわかります。例えば、中核ビジネス地区に標準店舗をオープンし、郊外にHema miniとHemaステーションをオープンし、コミュニティ周辺に近隣ピックアップポイントをオープンすることで、Hemaの全体的なネットワークが徐々に改善されています。

2 番目の側面は、商品の階層化です。生鮮食品は多くのカテゴリーを含む市場であり、消費者によって生鮮食品に対する基準が異なるため、Hemaでは数百元もする高級食材が販売されている一方、日常的に使用する玉ねぎ、生姜、ニンニクは割引価格で販売されています。Hemaはさまざまなレベルの食材を使用して、さまざまなレベルの消費者を満足させています。

3 番目の側面は、ユーザーの階層化です。店舗の規模や商品のレベルの違いは、最終的には消費者レベルに反映され、異なる需要と購買力を持つ消費者が消費者市場の多様性を構成しています。Hemaは独自の規模と製品の階層化を通じて消費者を階層化し、Hemaのユーザーをより多様で広範囲なものにしています。

店舗、製品、消費者の階層化により、Hema 自体の階層化も完了し、Hema はプラットフォームと消費者グループをより細心の注意を払ってターゲットを絞った方法で運営できるようになります。同時に、階層化を経て、Hemaはハイエンドと中低価格帯のイメージを網羅した、より包括的なブランド影響力を獲得し、自社の優位性を強化することもできます。

階層的部門におけるサプライチェーンの保証

このような階層的な分割がHemaにとって確かに大きな利益をもたらすことは容易に理解できますが、各層がそれぞれの効率性を発揮し、消費者により良いサービスを提供できるようにするためには、Hemaのサプライチェーン能力に高い要求が課せられます。

また、生鮮食品電子商取引の焦点は「鮮度」です。消費者の消費体験の最終目標は商品の鮮度を評価することであり、これはプラットフォームの供給能力の試金石でもあります。常に新鮮さを特徴としてきたヘマは、消費者の間で自然に評判が向上するでしょう。

もちろん、Hema が消費者からの認知度を維持したいのであれば、特に階層化を進めた後は、ますます選り好みする消費者の満足を確保するためにサプライ チェーンの機能をさらに強化する必要があります。サプライチェーンの面でも、Hema はサプライチェーンの能力を強化するためにさまざまな措置を講じてきました。

一方で、それは内面の強さを養うことです。 Hema独自のモデルにより、Hemaプラットフォーム上のプライベートラベル製品の割合は徐々に増加しています。これはHemaがより良いブランドを構築するのに役立つ可能性がありますが、Hemaが品質管理能力を強化することも要求されます。そうでなければ、プライベートラベル製品に品質問題が発生した場合、Hemaが苦労して構築したブランドにも悪影響を及ぼします。

そのため、Hema はサプライチェーンの源から商品の品質を管理する必要があります。全国に 140 以上の Hema 村を設立し、一時的なメンテナンスを提供できるセルフサプライチェーン センターを近々完成させることは、Hema が源から鮮度を確保するために行っている措置です。

一方、外部の同盟国は慎重に選択してください。 Hemaブランド以外の製品に品質上の問題があれば、Hemaにも大きな悪影響が及びます。これにより、Hema は、プラットフォーム上の製品の品質が基準を満たしていることをさらに保証するために、サプライヤーを選択する際に、より包括的な観点から検討する必要があります。

しかし、ヘマにとっては、外部との提携よりも内部の強みを培うことの方がはるかに重要です。これは当然のことですが、プライベートブランドの方がコントロール性が高いからです。 Hemaは新ブランドの育成も強化し、「Hema X Accelerator」を通じて自社ブランドの成長を加速させ、将来的にはより多くの外部サプライヤーに取って代わる予定だ。

ヘマが新たなカーブを打つ

この措置により、Hemaプラットフォーム上のプライベートブランド製品の割合がますます高くなり、製品品質の管理度がますます高くなり、消費者の製品満足度も高まり、ユーザーの維持率もますます高くなることは容易に予測できます。

こうしたことすべてを経て、ユーザーがHema Xの会員になるのは自然な流れとなり、これが会員制ビジネスを第2の成長曲線に組み込むというHemaの現在の狙いです。

ユーザーに提供するサービスの質を継続的に向上させることで、消費者からの認知度を高め、ユーザーにとってHemaでのショッピングを習慣化することができます。そして、無料配送や独占権などの魅力的な慣行を通じて、より多くの一般ユーザーをX会員に引き付け、Hemaにさらなる利益をもたらすことができます。

一つ目は収益構造の改善です。自社ブランドに注力するHemaにとって、初期段階で独自のサプライチェーンを確立することは、時間と労力を要する作業です。Hemaは0から1への変異を完了しましたが、1から10への複製プロセスには依然としてかなりの投資が必要です。

会員制ビジネスの改善は、当然のことながら、生鮮食品の電子商取引のみに依存しているHemaの収益構造を改善し、より大きな安定性をもたらすのに役立ちます。

2つ目は、ビジネスの相互推進です。盒馬の公式データによると、上海で最初の盒馬X会員制店舗がオープンしてから3か月以内に、12万人のX会員が購入し、そのうち80％が引き続き盒馬鮮生の通常店舗で購入しており、顧客平均支出が45％増加した。

これは、Hema X 会員制店舗と標準店舗の関係が競争関係ではなく、相互に強化し合い、それぞれのプラットフォームの成長を促進する関係であることを示しています。

最後に、優秀なユーザーの維持です。 「標準店-X会員制店」の双方向プロモーションにより、Hemaプラットフォームで最も核心的な高品質のユーザーグループが選別されます。これらのグループは、Hema プラットフォームで頻繁に買い物をし、X メンバーになることを望んでいます。また、週末の自由時間に Hema ストアで買い物をし、Hema システムに統合されることを望んでいます。

新鮮な食品から生活へ

ますます多くのユーザーがHema Xの会員となり、Hemaシステムに統合されるにつれて、会員になった後のHemaの意図が垣間見える。Hemaは生鮮食品事業を行うだけでなく、生活にも触手を伸ばしたいと考えている。

例えば、標準のHema Fresh店舗には現在、飲食エリアがあり、北京と上海のHema X加盟店では、会員向けに洗車サービス、ペットの洗浄、カットとブロー、花の販売、衣類のクリーニングとケアサービスも提供しており、Hema JingjingとHebubuセクションはオンラインで会員に「小家族向けの生活ガソリンスタンド」を提供しています。

これは、ヘマが、日常生活で頻繁に行われる行動である生鮮食品を通じて、より多くの日常的な消費行動を促進し、これらの行動を自社のシステムに組み込もうとしていることを示しています。このコンセプトは、利点に加えて、ヘマに課題ももたらします。

当然ながら、そのメリットは、日常生活分野へのヘマの浸透がさらに深まることです。盒馬にとって、これは当然ながら収益構成要素の増加、収益構造の改善、発展の安定性の強化における良い進歩であり、また、盒馬が生鮮食品分野から飛び出し、より多くの生活の面でブランドの影響力を発揮することを可能にする。

当然ながら課題は、分野によって戦略が異なることであり、Hema は生鮮食品分野での成功体験を完全に再現することはできないということです。ヘマさんは、生活のより多くの分野に進出する過程で、最も適切な方法を見つけるために何度も試行する必要がありますが、この試行錯誤のプロセスとその結果生じる負担にヘマさんが耐えられるかどうかはまだ不明です。

しかし、いずれにせよ、今日のヘマはサムズクラブやコストコと競争できる力を備えており、計画した道を着実に前進している。しかし、生鮮食品市場は急速に変化しており、まだ成長段階にあるHemaは今後も課題が続くため油断できません。

著者: 金融外国参考文献

ソースID: jrwaican

原題: HEMA Freshは単なる新鮮な食品ではありません

キーワード: ヘマフレッシュ