インターネットビジネスモデルと革新的な方法 - ソーシャルビジネス

インターネットのビジネスモデルには 3 つのレベルがあります。最下層は製品中心、次がプラットフォーム中心、そして最上層はコミュニティ中心です。ソーシャルコマースはこうして誕生します: コンテンツ + コミュニティ + コマース! コンテンツはメディア属性でありトラフィックの入り口として利用され、コミュニティは関係属性でありトラフィックを蓄積するために利用され、ビジネスはトランザクション属性でありトラフィックの価値を実現するために使用されます。ユーザーは、優れた製品/コンテンツ/ツールによって集まり、コミュニティを通じて定着し、参加型のやりとり、コミュニティを形成する共通の価値観や関心によって留まります。最終的に、深くつながったユーザーによって、カスタマイズされた C2B やトランザクションが使用され、ニーズが満たされ、すべてが自然に実現します。 ビジネス コミュニティ エコシステムの基本的な価値は、コミュニティ内の消費者にとって最も多様なレベルの価値満足度を達成することです。

コンテンツ: すべての業界はメディアである

モバイルインターネットの登場により、人々のコラボレーションの効率が大幅に向上し、情報の生産と普及の効率も大幅に向上しました。誰もがメディアであるソーシャルネットワークでは、コンテンツが広告となり、質の高いコンテンツは容易に拡散効果を生み出すことができます。 すべての産業はメディアであり、「目が行くところにはお金が付いてくる」のです。企業のすべての業務活動は、それ自体がシンボルでありメディアです。製品の研究開発と設計から始まり、生産、包装、物流と輸送、チャネル端末での展示と販売まで、すべてのリンクが消費者と潜在的消費者と接触し、ブランド情報を発信します。製品自体も含め、トラフィックの入り口であり、すべてがメディアです。 Xiaomi にとって、その製品はすべてメディアであり、コカコーラにとって、各ボトルのパッケージもメディアです (パーソナライズされたニックネームのボトルケース)。企業のメディア化は避けられない流れとなり、企業が必要としているのは、自社のメディア特性を育成することです。 その結果、多くの企業が細分化されたさまざまなソーシャルメディアチャネルに参入し始め、経営者も独自のメディアを運営し始めました。これは良いことだが、多くの人はメディアの属性の育成を誤解しており、メディアを単なる情報発信のチャネルとみなしており、「メディアも商品化しなければならない」ということについて深く考えていない。冷たい広告のような教化や自慢はもはや効果的ではないのだ。メディアは商品です。メディアコミュニケーション自体を根気よく磨く必要がある商品と見なし、参加を促し、コミュニティを構築することが口コミで成功するための鍵です。簡単に言えば、新しいメディア環境と従来のメディアの根本的な違いは、認識にあります。新しいメディア環境では、認識だけが価値を生み出すことができます。認識がなければ、飽和攻撃や大声で叫ぶなどの従来のメディア手法を使用しても無駄になります。

コミュニティ: すべての関係はチャネルである

インターネットが登場する前は、ブランドメーカーや小売業者は、できるだけ多くのターゲット消費者グループにリーチするために、店舗を継続的に拡大する必要がありました。インターネットの登場により、空間的な制限がなくなり、人々は家を出ることなくさまざまな商品を購入できるようになりました。このようなビジネス現象は、ビジネス ロジックが「空間リソース」の獲得から「時間リソース」の獲得へと変化することを意味します。 時間リソースとは、ユーザーの注意を指します。ユーザーが大規模にモバイル インターネットやソーシャル ネットワークに移行すると、ブランドや小売業者も徐々に立場を変えなければなりません。従来の物理的なチャネルは徐々に効果を失いつつあり、Weibo、WeChat、相互に影響を与えるフォーラムなどのソーシャルネットワークに反映されるオンライン関係ネットワークに取って代わられつつあります。 Xiaomiは、Xiaomiコミュニティやオンラインおよびオフラインの活動を通じて、多数の携帯電話愛好家を集めています。これらのMiファンは、このソーシャルネットワークを通じて、Xiaomiの携帯電話製品のイテレーションに継続的に提案を提供し、同時にXiaomiの口コミの普及に貢献し続けています。この人々のグループがXiaomiのファンコミュニティです。今日はコミュニティ、特にインターネット コミュニティについてお話します。それは、商業製品によってニーズが満たされる消費者のグループであり、関心と共通の価値観によって集まった固定されたグループです。これは、志を同じくする消費者で構成されており、その特徴は、分散化、興味ベース、固定された中心と分散したエッジという特徴を備えています。

ビジネス: すべてのつながりが経験となる

コミュニティの背後には、ファンや関心だけでなく、非常に複雑なビジネス エコシステムもあります。根本的な理由は、人間の社会化の必然性です。ただ、今私たちが問題にしているコミュニティ生態系は、ビジネスや商品を基盤とし、インターネットを媒介として時間や地域を超えて広がっていくものです。ビジネス コミュニティ エコシステムの基本的な価値は、コミュニティ内の消費者にとって最も多様なレベルの価値満足度を達成することです。 もっと分かりやすい例を挙げると、昔は家さえあれば住めるというものでしたが、競争が激しくなると、デベロッパーは巧妙な策略を編み出しました。家を売るだけでなく、小学校にも通わせ、敷地内にはさまざまなお店があり、クラブもあるので、毎日のレジャーや娯楽に利用できます。長期旅行の際には、家の世話を手伝ってくれる乳母も連れて来てくれます。こうした方法によって、家を買って住む付加価値を高めているのです。そうして徐々にエコシステムが形成され、生活とビジネスの形態が閉じたループを形成していきました。 このエコモデルは徐々に発展、改善され、消費者に多次元のサービスを提供し、完全なビジネスシステムになります。現在非常に人気のある「スマートコミュニティ」は、このビジネスロジックに基づいています。万科、龍福、中洋などの不動産開発業者や不動産管理会社は、インターネットを利用して伝統的な不動産を変革し、居住者を中心としたビジネスエコシステムを構築し、伝統的な不動産管理ビジネスモデルを覆しています。本質的には、これもコミュニティビジネスモデルです。コミュニティコマースは、漸進的な思考を持つ「マイクロエコシステム」であり、そのエコシステムは当然、双方に利益をもたらします。 コミュニティビジネスモデルでは、コンテンツは鋭い刃のようなものです。研究を惹きつけ、ユーザーの基本的なニーズを満たし、入り口を切り開くことはできますが、ファンユーザーを効果的に維持することはできません。コミュニティはユーザーを維持するために不可欠となり、商業的な収益化は利益ポイントを引き出す効果的な方法です。これら 3 つは 3 つの別個のエンティティのように見えますが、内部的に統合されたビジネス ロジックは統合されています。ビジネスの未来は、製品ではなく人、そしてメーカーではなくコミュニティに基づくものになるでしょう。コミュニティコマースの本質は、ユーザー主導でデータ駆動型の C2B ビジネス モデルであり、それはまだ始まったばかりです。

出典：寄稿、著者：劉海正、Sutu.comコラムニスト、WeChat ID：SEOVSEM、個人WeChat公開アカウント：劉海正の大コレクション

原題: インターネットビジネスモデルとイノベーション手法 - コミュニティビジネス

キーワード: インターネット