電子商取引代理店の運営は沈黙のスパイラルに陥り、リーダーは控えめな態度を取る

電子商取引代理店業界は沈黙のスパイラルに陥りつつある。従来の企業が電子商取引の業務に慣れてきたため、代理店業務は時代遅れの製品になったようです。 「エージェント業務」の廃止を声高に叫ぶ人もいるが、それでも業界全体の活性化にはつながっていない。

エージェントオペレーターは湖面のように穏やかで、言葉がない裏には彼らの不幸を嘆き、彼らの戦意のなさに憤る心がある。トップの電子商取引事業者になる資格があるのは誰でしょうか?

控えめで内向的な「リーダー」

業界で第 3 位が誰であるかを誰も覚えていないというのはインターネット上の弱肉強食の法則であり、電子商取引でも同じことが言えます。そのため、プラットフォーム間であれ、他のサードパーティサービス業界であれ、誰もが業界のリーダーになるために競争しています。しかし、代理店業務の現場ではこうした状況は見られません。

最近、易邦電力網が実施したアンケート調査で、国内電子商取引代理業者第1位は誰かとの質問に対し、回答者のほぼ半数が宝尊に投票した。得票数で2位となった瑞金林を除き、他の代理店運営会社はほぼ同数だった。

易邦電力網によると、上海宝尊は2007年の設立以来、伝統ブランドの電子商取引の「管理人」としての役割を担うことに尽力してきた。特に、Tmall と Taobao という 2 つの主要プラットフォームを活用して、ブランドのオンライン チャネル開発を支援しています。

現在、グッチ、ナイキ、コンバース、リーバイス、ジャックウルフスキン、エタム、エスプリ、マイクロソフト、ハーゲンダッツ、ディズニーなど、多くの国際ブランドがBaozunを代理店として利用しています。

しかし、Baozun は業界での露出が非常に少なく、創業者も極めて控えめで、事業状況はほとんど公開されていません。しかし、2010年に早くも宝尊はアリババから投資を受け、この代理店運営者は瞬く間に「富豪の二代目」となった。

販売者の60%が代理店業務は終焉に向かっていると回答？

また、易邦電力網の調査によると、回答者の54.9%が電子商取引代理運営業界は時代遅れではないと考えており、電子商取引企業が継続的に増加し、特に伝統的なブランドがオンライン化しているため、代理運営は依然として存在する必要性がある。

「『離乳』する企業は常に存在するだろうが、特に電子商取引チャネルの助けを借りて低コストで中国に参入しようとする一部の特殊カテゴリや国際ブランドに対する需要はまだ大きいだろう」とある運営者は語った。代理店業務の将来は間違いなくますます細分化され専門化され、フロントエンドのマーケティングからバックエンドのサプライチェーン、倉庫と物流などのリソース統合へと移行するだろうとある運営者は語った。

Yibangが実施した調査によると、電子商取引という「禁断の果実」にまだ挑戦していない伝統的なブランドの約60％が、代理業務に対する明確な需要があり、専門分野の22.2％がプロの代理運営者の支援を必要としている。

「近年の代理店業務に対する我々の認識から判断すると、中国の製造企業が小売業に過度に参入することを推奨するものではない。小売業は非常に専門的な問題であり、社会分業の専門性の観点から、中国の製造企業は専門的な分業を尊重することが推奨される」と家電代理店を運営する鑫七天のCEO、左英傑氏は述べた。

また、代理店業務業界が壊滅するかどうかについても意見は分かれています。約4割の票が「代理店業務は必ず消滅する説」は少々大げさだが、徐々に消滅していくのは時間の問題であり、これは商法だと指摘した。

かつての高度成長期でも、業者側は油断せず、「人のために子供を育てる」という気まずい思いがジレンマを生んでいた。

このジレンマは中国に限ったことではない。米国最大の代理店運営会社であるGSIも、ブランドオーナーに置き去りにされる運命から逃れられず、毎年、電子商取引の道に導いたブランドに「独り占め」される状況に直面している。現在、この先駆的な代理店運営会社は eBay に買収されました。

商人が最も恐れているのは、エージェントが「逃げる」ことである

易邦電力網によると、代理運営業界に悲観的な人々は、代理運営業界が急速に変化し、特にオンラインマーケティング、ITシステム構築、サプライチェーン統合の面で、従来の単一の代理運営と販売モデルからより立体的なものに転換することを望んでいることが多いという。瑞金林の共同創業者である安世輝氏は、2014年に代理運営業界は再編され、生き残る大企業は10社以下になると2度にわたり発言している。その証拠は、「新たなO2Oの波により、インターネット企業はオンラインとオフラインを統合する能力を持たなければならなくなり、純粋な代理店事業者の成長の余地が必然的に圧迫される」ということだ。

明らかに、電子商取引環境の進化に加えて、代理店運営業界自体の限界も業界内の混乱を露呈させました。

2012年には早くも代理店運営業界で内部再編が起こり、適者生存が自然の法則となった。しかし、現在存在する2000～3000社の代理店運営会社は、依然として質にばらつきがあり、「騙してタダ飯を食う」ような悪徳代理店運営者も数多く存在する。

統計によると、電子商取引代理業務の市場シェアは100億人民元に達し、年間300%の割合で急速に成長しています。しかし、実務家の経験に基づくと、成長率は期待からは程遠いものです。

代理店運営業界は競争のレッドオーシャンになりつつありますが、基本的には中低価格帯に集中している運営者同士の無秩序な競争です。ハイエンドの代理店運営は基本的に欠落しており、トレンドになりにくい状況です。

業界関係者によると、代理店運営者は金儲けのために、あらゆる顧客を必死に探し、得意分野以外の注文も敢えて引き受け、その結果、莫大な資源の浪費と過酷な競争を招いているという。

「代理店運営会社が正常に運営されているかを判断するには、取引量だけでなく更新率を見ることが多い」と業界関係者は話す。業界に統一基準はないが、更新率が低い会社は、事業承継時に約束した販売量を守れないことが多いという。

現在明らかになっている多くの問題の中で、企業が最も嫌うのは、契約上の義務を履行する意思がなく、放任主義の管理者であることに慣れている人々です。また、過度に安い価格で販売に悪影響を及ぼしたり、ブランドの影響力を損なったり、プロモーションを利用して補助金を詐取したりする行為も、代理店運営業界で長年蓄積されてきた「癖」であり、業界の評判に大きな打撃を与えています。

原題: 電子商取引代理店の運営が沈黙のスパイラルに陥る: リーダーは控えめに

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