アメリカの配車サービスであるUberは、どのようにして4年間で時価総額を180億ドルにまで成長させたのでしょうか？

海外メディアの報道によると、アメリカの配車サービス「ウーバー」の評価額はわずか4年でゼロから驚異の180億ドルに急騰した。これはおかしいと思われるかもしれませんが、モバイルには大きなチャンスがあることも知っておいてください。では、起業家にとっての教訓は何でしょうか? Uber の成功からどんな教訓を学べるでしょうか?

業界関係者の意見をいくつか紹介します。

マイク・ラッゼロ、Salesforce Marketing Cloud CMO

「Uber は、顧客が車に乗ったときに旅が始まるわけでも、降りたときに終わるわけでもないことを知っています。すべての企業は、Uber のように、高度にパーソナライズされた体験を提供するモバイルデバイス、アプリ、コネクテッドプロダクトを通じて顧客とつながる必要があります。すべてのデバイスとすべてのソーシャル投稿の背後には顧客がいます。これは、すべての顧客とのやり取りを最大限に活用し、各瞬間をパーソナライズされた顧客体験に変えることの重要性を強調しています。」

Moxtraの共同創設者兼CEO、Webexの元CEO、Subra Eya氏

「Uber はエレガントなシンプルさの典型です。単純なニーズに基づいた単純なアイデアです。それに賢く集中力のあるチームを加えれば、なぜ同社がこれほど成功しているのかは簡単にわかります。Uber は法的問題から規制問題まで、あらゆる困難を乗り越えてきましたが、結局のところ、欠かせないサービスです。この 3 つの原則に従う企業なら、成功すると思います。」

マーキュリー・ファンドのマネージング・ディレクター、ブレア・ギャロウ氏

「ベンチャーキャピタルは巨大な市場破壊力を持つ企業を探しており、Uberは新興シェアリングエコノミーにおける破壊力の代表格の1つです。スタートアップは、まだ集約されていない追加の市場在庫をどのように活用できるでしょうか。鍵は、情報の流れ、使用、支払いの3つの側面で効率性を推進することです。Uberは、ディスパッチャーに代わる新しいテクノロジーを提供し、消費者にシームレスなユーザーインターフェイスをプッシュし、クラウドでトランザクションの問題を自動的に解決することで支払いプロセスを簡素化します。これらが、効率性における同社の「3つの軸」です。また、このモデルはAirbnbにも採用されていますが、Airbnbは1日に1部屋でしか収益を上げることができません。Uberの車は1日に複数回収益を上げることができます。」

キップ・マクラナハン、シルバートン・パートナーズのパートナー

「ウーバーは、都市ごとに拡大する必要のある新しい消費者向けサービスを求める競争において、事業と認知度を拡大するために必要な巨額の資金をいかに早く調達できるかが重要な要素であることを実証しました。ウーバーはこの点で成功しており、配車サービス市場を独占する態勢が整っています。」

アップカウンセルの共同創設者兼CEO、マット・フォアストマン

「私たちは、起業家がモバイルおよび仮想労働を通じて新しいリソースを創出する、垂直労働サービスのまったく新しい世界の瀬戸際にいます。Uber やその他の労働サービスマーケットプレイスが成功するとすれば、それは起業家が消費者や企業が頻繁に使用する必要のあるサービスに重点を置くことです。」 (テキスト/Lebang)