毎日の話題：WeChatはユーザーの安全を守り、自社の利益も考慮してXiaoIceを禁止した

A5 Webmaster Network（www.admin5.com）は6月3日、マイクロソフトが最近人工知能チャットロボット「Xiaobing」を発売したが、発売直後にXiaobingが大きな論争を巻き起こしたと報じた。 5月29日、マイクロソフトのインテリジェントチャットロボット「Xiaobing」がリリースされた。6月1日、テンセントはXiaobingのアカウントを全面的に禁止した。 WeChatは、Microsoft XiaoIceがユーザーのプライバシーに関係しているとのユーザーからの報告を受けて措置を講じると公式声明を発表した。

マイクロソフトのBing検索チームが発表した新しいインテリジェントチャットロボット「Xiaobing」は、これまでのマイクロソフト製品の真面目でビジネスライクな「おじさん」のイメージを一新し、キュートな「90年代後」の女の子としてドラマチックにパッケージングされている。マイクロソフトの「XiaoIce」には、インテリジェントな会話に加えて、グループリマインダー、百科事典、天気、星占い、ジョーク、交通ガイド、レストランレビューなどの実用的なスキルも備わっています。

マイクロソフトによると、「Xiaoice」は、7億人近い中国のネットユーザーが長年にわたり蓄積した公開チャット記録をすべて収集している。ビッグデータ、自然意味解析、機械学習、ディープニューラルネットワーク技術の助けを借りて、「Xiaoice」はWeChatグループのメンバーとインテリジェントな会話をすることができる。

しかし、「小氷」がオンラインになったその日から、マイクロソフトとテンセントの関係は微妙になり始めた。 5月29日から30日にかけて、一部のWeChatチャットで「小冰」が機能不全に陥り始めた。これに対してマイクロソフトは記者団に対し、一方では、当初1か月間のパブリックベータ期間に予定されていた10万の「小冰」アカウントが、リリース初日にすべて登録されたが、他方では、一部の「小冰」がテンセントのWeChatシステムによって誤ってスパム（迷惑）アカウントと認識されたと述べた。

2014年、WeChatはモバイルインターネットの注目の的となり、WeChatへの参入は様々な企業間の競争の焦点となりました。 WeChatは継続的にマーケティング対策を強化し、公開アカウントを宣伝するチャネルを遮断していますが、これは間違いなくWeChatに対する管理を強化しようとする試みです。

「小冰」を禁止した理由について、テンセントは同製品はマイクロソフト自身が開発したものでテンセントとは一切関係がないとしたが、同製品の運用によりユーザーのチャット内容が漏洩する恐れがあると懸念するユーザーから多数の問い合わせがテンセントに寄せられているという。 WeChatチームの調査の結果、この製品はユーザーの操作をシミュレートしたり、ユーザーをグループ形成に誘導したり、ジャンクアカウントを一括登録したりするなど、プラットフォームのルールやユーザーエクスペリエンスに影響を与える違反行為に関与していたことが判明しました。ユーザー体験とセキュリティを保護するため、WeChatチームは「プラットフォームの規制に従って問題を処理した」。

マイクロソフトはテンセントに対して2日間で複数の声明を発表した。 「テンセントは、何の説明もなく、突然、さまざまなチャットグループで大量の「XiaoIce」アカウントを削除し始めました。同時に、明らかにインターネットに雇われたテキストコンテンツがインターネット上に現れ、「XiaoIce」を中傷し、罵倒し、「XiaoIce」がユーザーのプライバシーを侵害しているという根拠のない噂を広めました。「XiaoIce」は最高レベルのユーザープライバシー保護を採用しており、ユーザー情報がサーバーに保存されたり漏洩したりすることはありません。」

マイクロソフトは昨日の最新声明で、マイクロソフト小氷はWeChat自体よりも厳格なプライバシーとセキュリティ保護メカニズムを採用しており、マイクロソフト小氷のユーザーのプライバシーとセキュリティに問題はないと述べた。

iResearchコンサルティンググループ研究所所長の曹俊波氏は、ユーザーエクスペリエンスとトラフィックの入り口は今日の大企業にとって敏感な領域であると語った。大手企業でさえ、モバイル検索の入り口をまだ見つけていません。純粋な Web ベースの検索は一般にモバイル デバイスでは好まれませんが、インテリジェント ロボットが将来の方向性となる可能性があります。モバイルインターネット検索におけるマイクロソフトのチャンスについて、葛佳氏はマイクロソフトには大きなチャンスがあると考えている。 「私はマイクロソフトの見通しについて楽観的です。Windows 8 システムが成熟するにつれて、Bing のシェアはさらに拡大するでしょう。」

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