政府がWeChatを統制、違法な公共アカウントマーケティングアカウントの時代は終了

【IT Times 週刊深層観察】WeChatはこれまで悲惨な運命を辿ってきた。サービス開始直後から運営者の利益を損ない、「WeChat料金」問題に悩まされ、その後、商用化の過程で虚偽や否定的な情報の渦に巻き込まれた。しかし、WeChatなどのインスタントメッセージング公共サービスには、情報公開において多くの違法な問題がある。

最近、国家インターネット情報局は工業情報化部、公安部と共同で、WeChatなどのモバイルインスタントメッセージングツールを規制するための1か月間の特別キャンペーンを全国で開始し、モバイルインスタントメッセージング公共情報公開サービスにおける違法および不規則な活動の是正に重点を置いています。

2013年後半にはすでに、WeChatはいくつかのWeChatパブリックアカウントとマイクロビジネスに対する是正措置を実施していた。この期間中、パブリックプラットフォームで公開されたセンシティブな内容の単語の制限から、センシティブな内容を繰り返し含むパブリックプラットフォームと個人アカウントの閉鎖まで、大小さまざまな是正措置が数え切れないほど実施された。

WeChatが誕生して以来、WeChatをいかに商業化するかが議論されてきました。しかし、WeChatの商業化は偽造や虚偽の情報の問題によって妨げられてきました。

偽物や悪質な問題がWeChatの商業化を妨げている

WeChatは商業化のプロセスを慎重に進めている。その理由の1つは、Momentsにおけるマーケティングの混乱だ。

WeChatの知人ベースのプライベートソーシャル機能は、一部のマーケターに歪んだ考えを抱かせました。この無料プラットフォームはマイクロマーケティングの肥沃な土壌であり、簡単に月収1万元以上を稼ぐことができます。一部の販売者はその甘さを味わい、多くの販売者がWeChatプラットフォームに集まり始めました。

あなたの友達の輪の中にいる人たちは、もう本当の友達ではないのでしょうか？多くのWeChatユーザーは、知らないうちに多くの見知らぬ人をWeChatアカウントに追加していることに気づいています。その中には、友達の輪の中に多数の売り手がいます。

友人のモーメントにWeChatを通じて商品を販売するマーケティングアカウントが大量に溢れ、販売されている商品のほとんどが品質保証のない偽物である場合、購入プロセス中にユーザーの権利が侵害されたときにユーザーの権利を保護することは非常に困難です。結局のところ、WeChatモーメントマーケティングは正式な販売プラットフォームではありません。

これを受けて、WeChatも対策を講じました。モーメントでの売買を抑制するため、WeChatユーザーの友達数の上限を5,000人に設定しました。友達数の制限により、モーメントを通じたマーケティングはある程度抑制されましたが、友達5,000人という制限は、社交好きな人々のユーザー体験に影響を与え、ソーシャルアプリで友達を作るという本来の目的に反しています。中小規模の販売業者にとって、友達5,000人は基本的にユーザーベースのカバー率を満たすことができ、売上に大きな影響はありません。

筆者は、サークル内の友達数を5,000人に制限することは現時点では一時的な解決策に過ぎず、友達サークル内のマーケティング業界の混乱を解決することはできないと考えています。業界の性質や性格特性が異なるユーザーに対して、友達数の上限を設定する方が人道的でしょう。

WeChatはWeiboと同じ道を辿るのでしょうか？

実は、WeChatなどのインスタントメッセージングプラットフォーム上での公開情報公開の是正には理由がある。まずはWeiboの発展を見てみましょう。 2009年から、誰もがWeiboを使う旋風が始まり、徐々にWeibo上のビッグVやオピニオンリーダーが登場しました。これらのビッグVやオピニオンリーダーは、自然なメディア特性を持つプラットフォームであるWeiboを使用して、業界の最新ニュースや独自の洞察に満ちた見解をタイムリーに発表しました。

ブログやメディアプラットフォームと比較すると、Weiboはより短く、よりフラットで、より高速です。Weiboはこの利点を最大限に活用し、短期間でユーザー数の爆​​発的な増加を達成しました。

Weiboのアクティブユーザー数が急増するにつれ、いくつかの問題が徐々に明らかになってきました。値段がはっきり表示されているゾンビファンの横行、虚偽の情報による世論の煽動、Weiboでの広告情報の拡散…これらの問題はユーザー体験を深刻に脅かしています。一部の大手Vは世論を操作する機会を利用して、ユーザーが真実と噂を区別できないようにし、Weiboユーザーの活動が急激に低下しています。

そのため、その後Weiboは抜本的な是正措置を講じ始めたものの、Weiboのユーザー認証情報の審査はますます厳しくなり、Weiboにはゾンビファンの監視システムもあったが、あまり役に立たなかった。ネット上の噂の最初の事例である秦火火がWeiboプラットフォームを通じて虚偽の情報を掲載したことで摘発され、刑罰を受けるまで、世間はインターネット上で噂を流布することは犯罪行為であると認識し始めなかった。

秦火火の個人的な告白によると、彼はWeiboに有名人のホットなイベントに関する偽情報を大量に投稿することで、多くのファンを獲得し、莫大な違法利益を得ることができた。彼のアカウントは何度もブロックされたが、彼は誘惑に抗えなかった。ビッグVの間にはグレーな利害関係があり、メッセージを転送するための価格を明確に設定しています。勢いを生み出し、世間の注目を集める必要がある一部の企業や個人にとって、ビッグVのプラットフォームは黄金の広告スペースです。

ある程度の社会的認知度を持つビッグVは、偽ニュースを発信することで注目を集めます。注目を集める一方で、悪影響も引き起こし、それが今度はWeiboのユーザー体験に影響を与え、ユーザーの活動低下につながります。するとビッグVはさらに爆発的な偽ニュースを発信しなければならなくなり、悪循環に陥ります。

微博の大Vに対する監視は、公共知識人を装う一部の大Vに影響を与えた。しばらくの間、微博の大Vの大半はWeChatに目を向け始めた。そのため、WeChatはWeiboと同じ問題に直面しており、改善されなければWeiboと同じ道をたどることになるかもしれない。

WeChatはWeiboよりも深刻な問題に直面している

WeChatはどこからともなく現れ、短期間でユーザー数が急増しましたが、Weiboと同じ問題に直面しており、WeChatが直面した問題はWeiboよりも深刻でした。

Weiboは公共の広場のようなもので、発言は誰でも見ることができ、噂を暴くのは比較的簡単です。しかし、WeChatは知人やアドレス帳などのソーシャルエリアがベースになっています。虚偽の情報が含まれている場合、一部の友人にしか見られず、暴くのが難しくなります。

さらに、Weibo よりも噂に対抗するのは困難です。比較的プライベートなソーシャル ツールであるため、機密情報をハイテクでスクリーニングおよび監視しても、網をすり抜けてしまう情報は常に存在します。

WeChatはこれまで、事実を捏造した20以上の主要アカ​​ウントを禁止したが、是正の取り組みは非常に限られている。禁止されたアカウントは新しいアカウントを再申請することができ、ユーザーに重大な損害を与えたWeChatパブリックアカウントの運営者に対する相応の処罰措置はない。

共同是正措置はすべての当事者に利益をもたらす

WeChatの問題は以前からありました。なぜ政府はWeChatのようなソーシャルツールの管理にもっと早く介入しなかったのでしょうか？WeChatは個人間のプライベートなポイントツーポイントのコミュニケーションツールです。公権力が早すぎる介入をすると、少し恥ずかしい思いをするのは避けられません。

しかし、パブリックアカウントやモーメントなどのコミュニケーションツールのメディア機能やコミュニケーション機能が注目されるにつれ、それらの抱える問題がますます明らかになってきています。

現在、WeChatプラットフォームには300万以上のパブリックアカウントがあり、2013年末までにWeChatパブリックアカウントの1日あたりの平均増加数は8,000に達しました。

関係者によると、一時はWeChat上の違法情報が全体の8％を占めたという。最新の情報によると、WeChatには暴力やテロ情報を拡散する公開アカウントもあるという。

国家インターネット情報局、工業情報化部、公安部による共同是正措置は、規模と期間において前例のないものである。ユーザーにとっては、インスタント メッセージング ツールのコンテンツの純化は、ユーザー体験の向上に役立ちます。一方、WeChat などの企業にとっては、ユーザーが良好な体験をして初めて、商業化を話し合うための交渉材料が増え、すべての関係者にとってメリットのある WeChat エコシステムの健全化に貢献します。

問題を根本から排除するために報酬と罰則を改善する

現在、WeChatなどのソーシャルコミュニケーションツールの監視にもいくつかの問題があり、企業と関連部門の協力が必要です。次の側面から始めることができます。

まず、情報源を排除し、WeChatプラットフォームの運営責任者を明確に特定し、携帯電話番号をバインドしてユーザーの実際の身元情報を登録するなどの方法を実施します。

第二に、法規制の処罰制度を明確にする。また、情報源が虚偽の情報を発信した場合に、どのように影響を排除し、緊急復旧対策を策定するか。

第三に、WeChatのパブリックアカウントは、初期の簡易登録から実名登録に至るまで厳格な管理が行われていますが、抜け穴がいくつかあるため、既存のパブリックアカウントを全面的に一掃し、違法で不規則なアカウントを断固として閉鎖する必要があります。

4つ目は、技術的な監視方法を強化し、パブリックアカウントの動的な階層管理を実施し、Momentsの管理を強化し、関連機能を標準化することです。

第五に、「近くの人」などの特殊機能については、的を絞った是正措置を講じ、技術的手段を改善し、わいせつ・ポルノ情報対策能力を高め、同機能を通じて虚偽や否定的な情報を流布するアカウントを断固として閉鎖する。 [担当編集者/鄭熙]

原題：WeChatの政府統治、違法な公共アカウントマーケティングアカウントの時代は終わった

キーワード: 政府ガバナンス WeChat