ユーザーエクスペリエンスは時代遅れ、販売感情が重要

昨年、あるパンケーキ店やある牛ブリスケットレストランについて人々が話題にし始めてから、これらのビジネスに「インターネット思考」という新しい用語が付けられるようになりました。正直に言うと、インターネットは何を考えているのでしょうか? この質問は非常に深いです。私は長い間このことについて考えてきましたが、羊毛は豚から来るという理解以上のものは見つかりません。しかし、何がインターネット思考ではないのかを私はまだ明確に説明できます。少なくとも、パンケーキや牛のブリスケットなどを販売している人は装飾に重点を置いていますが、それは明らかにインターネット思考ではありません。ネットにWeiboやWeChatのメッセージを数件投稿したからといって、ネットに精通しているわけではありません。それ以前は、人々は小さな広告を直接投稿することに慣れていました。だから、それを小さな広告思考と呼ぶべきではないでしょうか？

しかし、昨年から現れたこれらのビジネスケースは、確かに新しいビジネス勢力を表しています。Roujiamoを購入する人々が敗者の反撃について話し始めたとき、私たちはまだそれに目をつぶっています。これは明らかに、Yaku Micro Observationの「観察」という言葉に値しません。これはどのようなビジネストレンドで、なぜこの時期に現れたのでしょうか。先週、IT業界で最も有名なトークショー俳優であるLao LuoがHammerフォンを発表するまで、この疑問はYakujunを悩ませてきました。Yakujunはついにひらめきを得て、これが何と呼ばれるものかを理解しました。そうです、それはLao Luoが言った「感情」です。

これまで、IT業界の人々は皆、Appleを師としていました。人々は Apple が世界を席巻した本当の理由を理解していなかったため、「ユーザー エクスペリエンス」という言葉を思いつきました。 Apple が素晴らしい理由は、本当に優れたユーザー エクスペリエンスを生み出しているからだと思います。誰もが常にユーザー エクスペリエンスについて語っています。360 がこれほど成功している理由はユーザー エクスペリエンスにあり、Xiaomi がこれほど成功している理由もユーザー エクスペリエンスにあります。最近では、ユーザー エクスペリエンスについて 1 日に 3 回話さなければ、IT 業界にいるとは言えないでしょう。ユーザー エクスペリエンスは確かに製品設計の重要な部分であり、優れたユーザー エクスペリエンスがなければ成功することは困難です。しかし、優れたユーザー エクスペリエンスがあれば素晴らしいと言えるのでしょうか? あるいは、優れた製品はユーザー エクスペリエンスがあるからこそ素晴らしいのでしょうか? それは完全に真実ではありません。そうでなければ、最高のユーザー エクスペリエンスを提供しているにもかかわらず、Xiaomi のスマートフォンが低価格戦略しか採用できないのに対し、Apple のスマートフォンは高額で販売できる理由を説明できないのでしょうか。さらに言えば、初期の Apple 製品はどのようなユーザー エクスペリエンスを提供していたのでしょうか。2005 年当時は、驚くほど美しいインターフェイスは別として、Office を使用したり QQ にログインしたりすることはできませんでしたが、それでも多くの人がうっとりして何千ドルもかけて購入し、使用しないよりは Windows をインストールすることを選びました。実のところ、すべては「感情」という一つの目的のためです。

喬社長はそれをよく知っています。彼は老羅ほどおしゃべりではありませんが、それでも彼の言葉は的を射ています。例えば、彼はスカリーに世界を変えたいのか、それとも砂糖水を買いたいのかと尋ね、ペプシコの社長を騙した。アップルに戻った彼は、まず素晴らしいユーザー体験を持つ製品を研究するのではなく、ユーザーに「thinkdifffence」を使うように指示しました。これは感情に満ちており、羅永浩の「私は本気です」よりも何倍も印象的です。つまり、誰もがスティーブ・ジョブズに騙されたのです。彼が売っているのはユーザーエクスペリエンスではありません。伝説的な反撃で早期に成功し、王者として復帰したことは、Apple の最大の財産であり、高級製品を生み出す Apple の実力の最大の秘密です。

その後、スティーブ・ジョブズの後継者は基本的に現れませんでした。最近人気のアイアンマンの原型であるイーロン・マスクは、ついにこの独特の武術を継承し、よりハイエンドな感情を生み出し、世界を変えることから宇宙への移住へと焦点を直接移しました。我が国にはこのようなハイエンドな感情はありませんが、それでも多くの例があります。例えば、馬先生は「世の中に難しい商売はない」と言っており、初期の頃には多くの広告費を節約できたはずです。最近、感情に頼って世界を征服しようとする人が増え始めています。彼らは感情マーケティングという強力なツールを発見しましたが、それを公表することを望まず、代わりにユーザーエクスペリエンスについて外部に多く語りました。彼らはユーザーエクスペリエンスを真剣に受け止めていません。そうでなければ、なぜハオチャンはパンケーキをもっと美味しくできなかったのでしょうか? ラオ・ルオだけは正直でした。ユーザーエクスペリエンスについて話すとき、彼は独自の武器である「感情」についても説明しました。

これを見ると、これは目新しいことではないと思うかもしれません。実は、このマーケティング手法は古代から存在していたのですが、なぜ今まで突然現象になったのでしょうか。これは、モバイルインターネットとソーシャルネットワークの台頭と密接に関係していると思います。 Weibo と WeChat の台頭により、私たちは会話の聴衆を得ることができました。注目の形式は受動的な受け入れであり、積極的なプッシュほど迷惑ではありません。そのため、Weiboではパンケーキと関係のないことを気軽に話すことができ、話せば話すほど、パンケーキに対する感情が生まれます。だからパンケーキはもはやパンケーキではないのです。パンケーキを食べるとき、あなたは人生について考えているのです。つまり、この武器があれば、パンケーキは美味しくないかもしれないし、人生さえも考えられているので、パンケーキが美味しいかどうかという純粋に感覚的な要件は無視できるのです。これがいわゆるインターネットマーケティングの秘訣です。商品を売るのではなく、まずは自分の気持ちを伝えることです。製品の品質が改善されれば、購入しても問題はありません。

では、WeChat時代のマーケティングはどのように行うのでしょうか？ Yaku Junが説明しなくても、理解できますか？ 私の言ったことが悪くないと思ったら、私の公開アカウントであるYaku Micro Observation（id：yaqooview）をフォローしてください。 良いものがあれば、Yaku Junがあなたと共有します。

Yaku Interactiveから転載

元のタイトル: ユーザー エクスペリエンスは時代遅れ、販売感情が重要

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