過去2年間のBaiduの変化とインターネットの将来に対する認識について簡単に説明します。

5月がまたやってきました。 2年前の今頃、百度プラットフォームが大規模なインターネット浄化キャンペーンを開始したことを思い出します。本物であろうと、誤って告発されたものであろうと、大量のウェブサイトが痩せ、ランキングが一気に下がりました。いわゆる過剰最適化も導入され、「青大根計画」というインターネット用語もありました。その結果、SEO業界は史上最大の大惨事を迎えました。毎日、インターネット企業が倒産し、毎日SEO担当者が職を失い、毎日ウェブサイトに依存していた業界が百度の宣伝に頼りました。前回の百度の宣伝が暴露されて以来、業界は低迷し、他に選択肢のない業界から多額の資金が流入しました。百度は大儲けしたと言えるでしょう。

今日は、百度のこうした計画の実際の効果を見てみましょう。百度の一連の変更により、ウェブサイトは上がったり下がったりし、ランキングは毎日のように入れ替わりました。しかし、筆者はいくつかの問題を発見しました。一部のウェブサイトのランキングは、いわゆるユーザーエクスペリエンスと結びついていません。コンテンツを更新していないにもかかわらず、上位にランクされているウェブサイトも数多くあります。これは、百度を支持する私たちユーザーを落胆させざるを得ません。ここでは具体的な例を挙げません。

Baidu の現在のサービス状況を見てみましょう。Baidu は大きな進歩を遂げました。現在、Baidu Webmaster プラットフォームと苦情プラットフォームがあります。その価値を本当に実現しているかどうかは、Baidu のみが知っています。Baidu Webmaster Tools を見てみましょう。個人的には、このツールプラットフォームはかなり優れていると思います。あらゆる面でヘルプオプションがあります。あまりコメントしません。使用しない場合は、試してみることができます。使用して初めて、それが良いかどうかを知ることができます。Baiduの苦情プラットフォームに焦点を当てましょう。まず、苦情電話は常に機械によって操作されており、人間はまったくいません。サービス業界として、BaiduはChina MobileとChina Unicomに大きく遅れをとっています。将来はサービス品質の競争の時代です。Baiduは、360がダークホースとして登場したときにこれに気付くべきでしたが、今まで気付いていませんでした。同じことはWebページの問題です。私は360とBaiduに同時に更新リクエストを送信しました。Baiduは360よりもはるかに遅く、BaiduのWebサイト管理は言うまでもありません。もっと理由があれば、人を雇うこともできますが、顧客の信頼を犠牲にすることはできません。インターネットプラットフォームは今後の生活でますます一般的になり、携帯電話と同じように、ユーザーはユーザーエクスペリエンスに対する要求がますます高くなります。ユーザーエクスペリエンスは口先だけではなく、実践するためには、最も基本的なことはサービスの効率とサービス姿勢です。前にも言ったように、BaiduはGoogleよりも効率がはるかに悪いです。同時に、Webサイトに問題がある場合、Googleは迅速に対応し、基本的に顧客がエラーを修正してから1〜2週間以内に更新します。ただし、Baiduについては言うのが難しいです。それはBaiduの気分次第です。機嫌が良ければ半月かかることもあれば、機嫌が悪ければ半年かかることもあります。現実社会で必要なのは独占ではなく競争です。国はより多くのプラットフォームの発展を支援し、インターネット業界が秩序ある公正な競争に参加できるようにすべきだと私は信じています。これはユーザーと国民の利益になります。

最後に、まとめましょう。現在のインターネットプラットフォームはサービス産業の一部であるべきであり、ユーザーは神様です。しかし、現在の不利な市場環境とほぼ独占的な発展は、基本的にユーザーの利益を無視しています。インターネット業界では、顧客サービスに最善を尽くす人が最も長く、最も遠くまで行くと信じています。目先の利益と自分の尊厳と地位だけを重視する人は、インターネットという大きな舞台で最終的に終焉を迎えます。

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原題: 過去 2 年間の Baidu の変化とインターネットの将来に対する認識についての簡単な議論

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