ニューオリエンタルは、オンライン教育の3つの大きな足かせであるテクノロジー、オフラインリソース、人材の流出を打ち破りました。

原題: ニューオリエンタルは、オンライン教育の3つの大きな足かせを打ち破りました: 技術面で他者に支配されることへの恐怖、オフラインリソースの有効性を最大化する障壁、そして大規模な人材の喪失

【IT Times Weekly編集部注】「将来の計画を立てなければ、すぐに心配事が起きる」この言葉は、ユー・ミンホンにとても当てはまります。新東方は2000年に5000万元を投資して新東方オンラインを設立したが、新東方のオンライン教育はこれまで発展せず、インターネット思考で教育業界を覆そうとする破壊者「100 Education」の出現を待ち望んでいた。それだけでなく、李雪玲氏によると、YYのオンライン教育製品は主に「海外英語研修」を目的としており、直接的には新東方を対象としている。今回はニューオリエンタルには隠れる術はなく、反撃するしかない。しかし、ニューオリエンタルの現在の発展状況から判断すると、自らの優位性を維持し、征服されることを避けるのは容易なことではない。この記事の著者は、ニューオリエンタルがオンライン教育で突破口を開く上で直面している 3 つの大きな障害を指摘しています。

新東方のオフライン教育市場における長期にわたる蓄積は、非常に高い競争障壁を形成しているが、同時にオンライン事業の成長を抑制しており、オンラインの新たな岐路に立たされている。遅れた技術備蓄、モデルの革新の欠如、深刻な人材喪失などのトラウマが次々と襲いかかっている。

YYがオンライン教育市場に参入するために100 Educationを設立すると発表したときから、Yu MinhongとNew Orientalは世論の最前線に押し上げられてきました。 5月22日、ニューオリエンタルはBesTVとの提携を発表し、テレビデジタル教育市場に参入した。

YYなどの執拗な圧力を受け、オンライン教育とも呼べない製品を使ってクロススクリーン教育という概念を生み出したニューオリエンタルの反撃は、やや弱いように思える。結局のところ、今日のオンライン教育と従来のオンライン教育モデルの最大の違いは双方向性にあり、ニューオリエンタルがBesTVを通じて立ち上げたテレビスクールは、教育ビデオの再生プラットフォームを変更したに過ぎません。于敏宏氏も今回の提携を説明する際に「将来は想像できる…」というフレーズを使ったほどだ。しかし、ニューオリエンタルにとって、より深刻な状況は、明らかに現在直面しているさまざまな困難だ。

テクノロジーの悲劇

新東方は教育そのものに対する理解と関連リソースの蓄積により、オフライン教育市場で非常に高い競争障壁を形成しており、近年さまざまな教育機関が出現したにもかかわらず、新東方は冷静さを保っています。

しかし、オフライン部分が強すぎるため、オンライン事業の成長が阻害されている。新東方は2000年に5000万元を投資して新東方オンラインを設立したが、この事業ラインの収益は今のところ2500万～3000万米ドルにとどまっている。事業全体の未成熟は、当然のことながら、関連する技術蓄積の遅れにつながります。

ライバルのYYがオンライン教育業界に参入した主な理由は、同社が長年オンライン音声・動画配信事業に携わり、比較的完成された技術を持っていることだ。100 Educationのコースに必要なインターネット速度は15KB/秒のみであるとテストした人もいる。新東方にとって、短期間で人材を吸収し、企業を買収することで技術面で追いつくことは、いくぶん非現実的だ。

内部の技術問題を解決する能力が不十分なので、外部の協力を求めるのは良い選択でしょうか？少なくとも今回のBesTVとの協力から、于敏宏自身が外部の援助を求めることに少し躊躇していることは容易にわかります。長い間「噂」されていたテンセントは、ついに動きを止めました。

結局のところ、教育・研修業界のリーダーとして、ニューオリエンタルは、BATとの協力によって純粋なコンテンツ輸出業者となり、他者に支配され、最終的には大手企業が新しい市場を開拓するための踏み台になってしまうことを明らかに懸念している。虎の皮を求めることは、明らかにユー・ミンホンが見たいものではない。

【IT Times Weekly Comment】一方で、ニューオリエンタルはオンライン教育の発展の障壁に直面しているが、テクノロジー分野で他社に支配されることは望んでいない。一方、インターネット技術の自然な優位性を持つYYは、YYがほぼ世界トップの即時多人数音声通信技術であると発表した。オンライン教育技術の発展において、両者の間には当然の不均衡がある。さらに恐ろしいのは、YYが技術の力で突破口を開こうとしている一方で、ニューオリエンタルは独立性を失うことを恐れて萎縮していることだ。

パターンの痛み

敵と競争することを望まないニューオリエンタルは、当然ながら独自の計画を持っており、独立した子会社を設立したり、単語学習アプリ「Leci」を開発したりするなどしています。このモデルの探索ロジックに欠陥はありませんが、ニューオリエンタルのオフラインリソースの有効性を最大化することは困難です。しかし、そのようないくぶん進歩的な試みを除けば、ニューオリエンタルがそのモデルの革新性で人々を感動させることは難しい。

ニューオリエンタルは過去の成功が現在では足かせになっており、自己革新で時代の変化に対応することが難しい。そのため、ユー・ミンホンは、100 Educationの無料カードを、10年以上前に使った方法だと何気なく考えていた。彼の目には、オンライン教育は単なる補足であり、ほとんどの教育は最終的にはオフラインに戻るだろうと映っている。

しかし、于敏宏と対極にあるYYの李雪玲社長は、インターネットの熱心な信奉者であり、オンライン教育が必然的に伝統的な教育・研修業界に取って代わると、ほぼ「頑固」な態度で信じている。 「マッサージをしているわけではないので、利用者と身体的な接触をする必要がない」からです。

しかし、教育は究極的には人と人とのコミュニケーションの一形態であり、体験型のサービスです。ニューオリエンタルが中国で最も収益性の高いクロストーククラブであると私が常に固く信じているように、多くの豊かな体験は冷たいスクリーンでは提供できません。しかし、ニューオリエンタルにとって、テクノロジーでそれを補い、モデルを模索することはできるが、質の高い教師の喪失が最も差し迫った問題になりつつある。

人材育成

「余氏が辞めてほしくなかった人たちは辞めてしまったが、辞めてほしかった人たちは未だに辞めたがらない」と、かつて誰かがニューオリエンタルの人材流出現象について冗談を言ったことがある。オンライン教育業界にとって、人材は最大の財産であると同時に、最も信頼できない財産でもあります。なぜなら、人材自体の流動性が極めて高いからです。

ニューオリエンタルにとって、教師は金儲けの道具に過ぎませんが、YYのようなプラットフォームは教師自身が金儲けをするための道具として見られています。こうした置き換えにより、教師はより多くの自律性と発言力を得ることができ、プラットフォームによって優秀な教師を引き付けることが容易になります。

新東方はこのような浴槽水量モデルに陥っており、オンライン教育の影響で、優秀な教師の流出率が急速に自社の造血能力を超えているため、オンライン教育がモデルの面で伝統的なトレーニング業界を覆すまで待つ必要はありません。新東方は自滅する可能性があります。

オンラインとオフラインの接点をできるだけ早く見つけることがニューオリエンタルの最優先事項であり、O2Oの概念はニューオリエンタルから徐々に注目を集めています。オフラインで教育を完了し、オンラインで最適化・改善することは、米国のオンライン教育市場ではすでに一般的に受け入れられているビジネスモデルですが、独特の特徴に満ちた中国では、まだやるべきことがたくさんあります。

節度の文化に慣れている中国人は、オンラインとオフラインの中間点を見つけることの重要性を当然理解しています。しかし、各企業にはそれぞれ異なる利点があり、教育市場セグメントごとに独自の特徴があるため、探索プロセスは必然的に長い道のりになります。

岐路に立たされた今、ニューオリエンタルは自らの選択を迫られている。

【IT Times Weekly 編集長注】李学玲氏はかつて「インターネットの本質は個々のビジネスを解放することであり、教育の本質は教師を解放し、教師のモチベーションをすべて解放し、教師が市場と学生自身と向き合うことを可能にすることである」と述べた。この市場志向の教育メカニズムは、まさに効率向上の保証である。一方で、教師はより多くの仕事に対してより多くの報酬を得ることが完全に保証され、仕事への熱意が高まります。他方では、教師の排除メカニズムが強化されます。生徒が教師を選ぶため、最も優秀な教師が自然に残ります。オフラインでの運営は重要であり、教師は競争力の中核です。しかし、インターネット思考がもたらす壊滅的な脅威は、ニューオリエンタルに考え方を変えさせ、現在の苦境を改善するよう促すはずです。

著者：Liuguang Zhuyun、WeChat公開アカウント：Liuguang Zhuyun [liuguangzhuyun]

原題: ニューオリエンタルは、オンライン教育の3つの大きな足かせであるテクノロジー、オフラインリソース、人材の流出を打ち破る

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