CCTVが価格比較ソフトウェアWochachaが恐喝に関与していることを明らかに：お金を払えば価格を変更できる

CCTVが価格比較ソフトウェアWochachaが恐喝に関与していることを明らかに：お金を払えば価格を変更できる

中国中央テレビの「週刊品質報告」番組は本日、「『Wo Cha Cha』の調査」を放送し、ショッピング価格比較ソフトウェア「Wo Cha Cha」の問題点を暴露した。

【スタジオ】

一緒に質の高い暮らしを創っていきましょう。「ウィークリークオリティレポート」をぜひご覧ください。モバイルインターネットアクセスは今やますます普及しており、それに伴って新しいものもどんどん登場しています。価格比較ソフトウェアもその1つです。いわゆる価格比較ソフトウェアは、携帯電話で商品のバーコードをスキャンすると、異なる商店が販売する同じ商品の価格が表示され、消費者はより少ないお金でより良いものを買うことができます。この観点から見ると、価格比較ソフトウェアの存在は消費者にとって本当に良いことです。しかし、最近私たちのコラムには、「Wochacha」と呼ばれる価格比較ソフトウェアに多くの問題があることを反映した苦情が数多く寄せられています。では、この一見美しい価格比較ソフトウェアの裏には何か問題があるのでしょうか? 記者の調査を見てみましょう。

【文章】

2013年後半以来、多くの消費者と2,000社以上のワイン会社が当局に集団苦情を申し立て、当局の価格比較ソフトウェア「ChaChaCha」がワインの価格を捏造し、消費者の権利と企業の正常な運営に深刻な影響を与えていると報告しています。

Wochachaの公式サイトに掲載されている情報によると、この会社は2010年1月に設立されたとのこと。 2014年2月現在、Wochacha価格比較ソフトウェアのユーザー数は2億1000万人を超えています。同時に、Wochacha価格比較ソフトウェアはユーザーにマーチャント認証サービス、いわゆるサードパーティプラットフォームを提供していると公式ウェブサイトでも発表されています。

簡単に言えば、ユーザーは携帯電話に Wochacha 価格比較ソフトウェアをダウンロードした後、このソフトウェアを使用して製品のバーコードをスキャンできます。このソフトウェアを通じて、製品の名前、モデル、メーカー、販売者、およびさまざまな販売者の販売価格を照会できます。

しかし、多くの消費者やワイン会社からは、Wochacha ソフトウェアで提供される多くのワインの価格が信じられないほど安いという報告もあります。通常の販売価格よりもはるかに安いだけでなく、購入価格よりもさらに安いのです。この目的のため、2,000 社を超えるワイン会社が、共同で権利を保護するためにワイン会社連合を結成しました。

ワイン会社連合のトップであり、北京欧米オーシャンワイン産業のトップである魏延芳氏。

【兼任】北京欧米オーシャンワインズ代表 魏延芳

ワインは200種類以上ありましたが、どれ一つとして正確な値段がつかず、結局、私たちが買った300～400元のワインが、彼の店では数十元と表示されていたのです。輸入価格であっても、海外からこの価格を得ることは不可能です。

【文章】

北京欧美欧昌酒業は、2012年末にフランス、チリ、アルゼンチン、オーストラリア産のワイン200種類以上について、中国における独占総代理店権を2000万元余りで締結し、数億元を投じて全国で事業推進活動を展開したと発表した。しかし、私がソフトウェアをチェックして、彼らが取り扱っているワインの見積もりが極端に低いことを知ったとき、多くの地元の販売業者が彼らとの協力関係を打ち切ることを提案しました。

Wochachaソフトウェアの超低価格の見積もりによって影響を受けたと主張するワイン商は、欧米のAuchan Wineだけではない。長年の努力を経て、広東楊子ワイン産業は国際的に有名なVerde蘭果実酒のアジアにおける唯一の総代理店権を獲得した。同社の関係者によると、市場では一般的に500mlのヴェルデワイン1本が350元前後で販売されているが、Wochachaソフトウェアが提供するこのワインの最低価格は568台湾ドル強、人民元に換算すると約117元に過ぎないという。しかし、このワインの製造元であるフランスのヴェドラン社も、アジア総代理店である広東楊子酒造も、台湾や中国での販売業務を行っていない。楊子酒造の担当者は記者団に対し、突然の超低価格が同社の通常業務に深刻な影響を及ぼしたと語った。

[兼任] 広東仏山楊子貿易会社取締役 曽 明干

そうなると、総売上高（損失）は間違いなく1000万か2000万くらいになるだろうと推測します。

[兼任] 北海奥利ワイン産業総経理 林振偉

もう無理です。ワイン造りに関しては、誰もが同じだと思います。こう表現できます。彼は冬のようです。

【文章】

これらのワイン会社によると、WoChaChaソフトウェアで表示される多くのワインの価格はとんでもなく間違っているとのことですが、私のWoChaCha会社の担当者は記者に対し、彼らのソフトウェアで表示される価格にはすべて情報源と根拠があると述べました。

【兼任】イチャチャカンパニー マーケティングディレクター

弊社の価格には、実際のスーパーマーケットで販売されている価格のみが表示されます。つまり、実際の販売価格と同じ価格が表示されます。

【文章】

記者は担当者の発言を検証するため、私たちが普段生活で使っているティッシュペーパーをランダムに選び、調査を行った。 Wochacha ソフトウェアを使用してこの Xin Xiangyin ティッシュペーパーのバーコードをスキャンしたところ、ソフトウェアによって提供された情報として、製品コードは 6922868 285747 であることが示されました。規格は200枚、製造元は湖南衡安紙業有限公司です。価格については、調べてみたところ、この紙の最低価格は6.5元、最高価格は4199元であることがわかりました。記者は、この200枚入りティッシュペーパーの最高販売価格は最低販売価格の600倍以上であると計算した。

Wochachaの情報によると、北京五マートスーパーマーケット知新店でこのティッシュの価格は7.3元である。しかし、記者がこのスーパーで何度も検索したが、同じコードの商品は見つからなかった。商品を見逃さないように、記者はスタッフに商品コードを報告し、コンピューターで比較した。

【同時】北京五マートスーパーマーケット志新橋店の店員

6922868285747、いいえ、そのような製品はありません。このコードはどこからコピーしましたか?

記者：確認させてください。

いいえ、スキャンアウトできません。

【文章】

記者をさらに驚かせたのは、Wocaochaソフトウェアによって提供された他の4つのスーパーマーケットの住所によると、対応する商店を見つけることができなかったことだ。

Wochachaの情報によると、朝陽区望京南湖中原コミュニティの望京西路の東側には、景科龍スーパーマーケットがある。このスーパーマーケットは、望京南湖中原の北門と首開知宇城北区の北門の間にある上島コーヒーと奥城消防の近くに位置している。

記者は位置情報に基づいて、まず望京西路の東側にある上島コーヒー、奥城消防、首開知宇城などの参考地点を発見したが、南湖中原コミュニティのいわゆる景科龍スーパーマーケットは見つけられなかった。

調べてみると、Jingkelong Wangjing 店と称される場所が、実際には U.S. Coffee の裏庭であることがわかりました。静止地図を確認すると、いわゆるスーパーマーケットの建物番号は南湖中南313号であり、言葉で説明されているいわゆる211階ではありません。

記者はその後、Wochachaが提供したいわゆるJingkelong店舗の電話番号に電話をかけたが、1時間以内に誰も応答しなかった。最終的に、Jingkelong本部と地元警察の協力を得て、記者はWangjing地区にJingkelong店舗が実際に存在することを知った。この店の実際の情報は、Wochachaが表示した情報とは根本的に異なっていたが、記者は可能な限り真実を探るために現地へ向かった。私が検索して表示された情報によると、この新香銀ティッシュペーパーの規格は200枚で、京科龍望京店での販売価格は7.27元です。しかし、このスーパーマーケットの販売員は記者に、この店で働いてきた4年以上の間に、店にある新香銀ブランドのティッシュペーパーは200枚という規格はなく、600枚単位で販売されていると話しました。

【兼任】 京科龍スーパーマーケット 望京店 店員

弊社では、決してバラ売りはしておりません。

記者：バラ売りはしたことないんですか？

分解された状態で販売されることはありません。

記者：この新聞は長い間販売されているんですか？

とにかく、私はここで4年以上このように販売しています。このようなものは、包装されていないものではなく、連続したパッケージで販売されています。

【文章】

この新香銀のティッシュペーパー200枚については、調べたところ、最安値は6.5元で、販売店は望京の1004mart店にあることがわかりました。調べてみると、このいわゆる1004MART店は、望京街のすぐ隣、紅長路と福通西街の間の望京西園コミュニティにあることがわかりました。記者たちはさまざまな測位方法を使って私の場所に急行し、公称位置を確認した。ここが私道だということが分かりました。

文字ラベルを確認すると、新香銀ブランドの200枚入りティッシュペーパーを6.5元で販売しているいわゆる1004mart店は望京西園410階にあることがわかった。記者はこの建物を発見したが、そこは住宅ビルで、スーパーマーケットはまったくない。

Wochachaソフトウェアが提供する情報によると、この200枚入りのXin Xiangyinティッシュペーパーは、Amazonで4,199元という高値で販売されています。しかし、購入リンクをクリックした後、情報が飛んだ後に表示された商品はティッシュではなく、シーメンスのレンジフードとコンロのセットだったことが記者によって発見された。

記者はこれまで、WoChaChaソフトウェアが提供するこのティッシュペーパーを販売している5つのスーパーマーケットと2つのオンラインショッピングモールを調査したが、実店舗が1つ存在せず、実店舗3つの所在地が誤って記載されていた。さらに驚いたのは、見つかったすべての販売店にWoChaChaのバーコードが表示されておらず、この製品が販売されていることも、いわゆる価格も表示されていなかったことだ。

【文章】

多くのワイン会社は記者に対し、Wochachaのソフトウェアが表示する超低価格がワインの実際の販売価格と一致していないことに気づき、Wochachaに連絡したところ、Wochachaはソフトウェアが表示する価格を変更できるが、料金はかかると答えたと語った。

【兼任】北京欧米オーシャンワインズ代表 魏延芳

価格を変更するには、毎年 98,000 円を支払う必要があります (小切手が必要です)。その後、会社の方針に従って価格が発表されます。

【文章】

しかし、イチャチャ社の担当者は、そのような状況は存在せず、同社のソフトウェアで提供される価格は販売端末における実際の商品価格であると主張した。

【兼任】イチャチャカンパニー マーケティングディレクター

そのようなことはありません。価格変更のために料金を支払うことは受け付けておりません。当社の価格はすべて、現在のオフライン販売価格です。

【文章】

しかし、興味深いのは、記者がこの件について広東洋士公司の担当者にインタビューしていたとき、担当者は偶然にも、沃茶茶公司のスタッフから価格変更の交渉の電話を受けたということだ。

【同時】営業担当者の確認をさせていただきます

まず、当社の認定加盟店になる必要があります。認定加盟店は変更を行うことができますが、変更できるのはお客様だけです。当社の最低契約価格は、バーコード5枚から始まります。契約協力の場合、バーコード1枚から5枚までが最も基本的な契約価格です。最低料金は、バーコード5枚契約の場合の1回限りの口座開設料金1,000で、それ以降は年間維持費が2,000です。初年度の合計金額は 5,000 なので、初年度は 5,000 のみお支払いいただくことになります。

ワイン会社の担当者：バーコード1枚あたり年間1,000元の価値があるということです。

実際には、口座開設手数料は1回限りの手数料なので、合計すると1枚あたり800元になるはずですので、このように考えることもできます。

【文章】

記者はいくつかのワイン会社にインタビューしたが、これらの会社はいずれもWoChaCha社のいわゆる認証協力は一種の恐喝のようなものだと感じており、ほとんどの会社はWoChaCha社の手数料徴収や価格改定の要求に同意しなかった。

【兼任】北京欧米オーシャンワインズ代表 魏延芳

弊社の同意なしに価格を公開したため、これは一種の脅迫であると考えます。責任があるなら、私たちに確認すべきだと思いますが、そのようなことは全くありません。

【文章】

しかし、多くの企業は、WoChaCha ソフトウェアの極端に低い価格や不正確な価格設定が売上に重大な影響を及ぼすことを許容できないため、WoChaCha に料金を支払わざるを得ません。北京青白磁酒業は、50種類のワインの価格を守るため、2013年1月にWocachachに5万3000元を支払った。

[兼任] 青白磁ワイン産業マーケティングディレクター 周敏

支払い期間中、価格は基本的に当社の市場ガイダンス価格と一致するように調整されています。50,000元でバーコード50枚を保証できます。バーコードが50枚を超える場合は、別途追加料金がかかります。

【文章】

青白磁酒業の担当者はまた記者に対し、支払い後、沃潮茶ソフトに表示された価格は正常に戻ったが、沃潮茶公司の規定により、5万元の手数料は1年間しか維持できないと述べた。今年1月、沃潮茶公司は青白磁酒業に再度支払いを求めたが、青白磁酒業はこれは埋めることのできない底なし沼だと感じ、沃潮茶公司の要求を拒否した。

さらに調査を進めると、価格比較ソフトではこのような操作はそれほど複雑ではないこともわかった。記者はインターンの技術者を見つけ、10時間以上かけて、いわゆるWochachと基本的に同じ機能とページを持つスキャンソフトを作成した。視聴者が2つのソフトを区別できるように、記者はプロデューサーに、自分が作ったQRコードスキャンソフトに「北京」という文字をマークするよう依頼した。

そこで記者はプロデューサーに、スキャン結果を「Wochach」のスキャン結果と全く同じになるようにあらかじめ設定するよう依頼した。両方のソフトウェアを使用して白ワインのボトルのバーコードをスキャンしたところ、両方のソフトウェアで表示された商品の価格はまったく同じでした。

その後、メーカーは、自分が作ったソフトウェアに表示されるワインのボトルの価格を、そのままにして、それぞれ1元、2元、3元に変更しました。数秒後、記者はソフトウェアを使ってワインのボトルのバーコードをスキャンし、価格が本当に129元、1元、2元、3元に変わった。メーカーがソフトウェアに表示された価格を10万元に変更した後、記者がソフトウェアを使用して同じワインのボトルをスキャンしたところ、価格も10万元になりました。

張昌麗氏は、ジョイント トラスト タイムスタンプ サービス センターのディレクターであり、中国電子認証サービス産業連盟の専門家です。

[兼任] ジョイントトラストタイムスタンプサービスセンター所長 張昌麗

「Wochacha」のようにオンラインで商品価格の認証と公開を行っている企業の場合、これらの認証情報が自社のバックエンドで自由に変更できるのであれば、信用の源泉はなくなると思います。私は個人的に、そのような認証には価値がないと考えています。

【文章】

Wochacha価格比較ソフトウェアに関して、記者は酒類、書籍、日用品など数十種類の数百種類の商品を調査した。その結果、商店がWochacha社に手数料を支払うことに同意しない場合、Wochachaソフトウェアが提供する商品の価格が間違っている可能性があることがわかった。

我が国の不正競争防止法によれば、事業者は市場取引において自主性、平等性、公正性、誠実性、信頼性の原則に従い、一般に認められたビジネス倫理を遵守する必要があります。専門家は、Wochachaのような企業の行為は正常な市場経済秩序と消費者の正当な権利と利益に深刻な影響を及ぼしており、法律に基づいて厳しく取り締まるべきだと考えている。

中国人民大学副学長、不正競争防止法改正グループ専門家の楊東氏。

【兼任】不正競争防止法改正グループ専門家 楊東

「Wochacha」とメーカーの間で強制的な取引が行われており、これは不正競争防止法第2条の平等、自主性、誠実性の原則に違反しています。同時に、「をちゃちゃ」以外にも、不正な「入札ランキング」など、（インターネット上での）類似行為もいくつかあり、これも第2条の誠実信用原則に違反しています。しかし、第2条はこれらの行為を取り締まるには十分ではありません。十分な調査を経て、私たちの研究チームは、このような行為を不正競争の新しい類型として不正競争防止法に含め、規制することを提言しています。

【スタジオ】

価格比較ソフトの登場は、もともと消費者により多くの情報と利便性を提供することを目的としており、良いことであると言えます。しかし、この良いことはWoChaCha社によって不当な意図で誤解されました。消費者はWoChaChaソフト上の多くの販売情報と価格情報が不正確であることを知りました。これは消費者の知る権利と選択権に影響を与えるだけでなく、正常な市場秩序と公正な取引にも影響を及ぼします。インターネットの急速な発展に伴い、さまざまな新しいものが次々と登場しています。私たちに大きな利便性をもたらす一方で、多くの潜在的な問題も存在します。そのため、規制当局にはより高い要求が課されています。新しいものの正常な発展を制限するのではなく、標準化された環境の中でインターネットが健全に成長できるようにする必要があります。それでは、「週刊品質レポート」をご覧いただきありがとうございました。また来週も同じ時間にお会いしましょう。

原題：CCTVが価格比較ソフト「Wochacha」が恐喝に関与していることを明らかに：お金を払えば価格を変えられる

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