Baidu のプロモーションは費用がかかりすぎます。ヘルスケア製品業界はプロモーション費用をどのように削減できるでしょうか?

私は一時期、女性向けヘルスケア製品会社で働いていました。主にウェブサイトの運営と百度のプロモーション管理を担当していました。百度でのヘルスケア製品の毎日のプロモーション費用は約2万元で、非常に高額です。総合的なネットワーク運営を担当する者にとって、プレッシャーも非常に大きいです。ウェブサイトの正常な運営を確保し、敵からの悪意のある攻撃を防ぎ、敵がカスタマーサービスツールを使用するのを防ぐなどのタスクに加えて、百度のプロモーションアカウントの調整も行わなければなりません。私は朝7時から夜8時までアカウントを調整することが多く、途中で思考が中断され、カスタマーサービスや顧客、さらには上司の会議に対処する必要があります。つまり、プレッシャーは非常に大きいのです。一番多いのは、売上に問題があると困って相談に来ることと、問い合わせ件数が足りないと困って相談に来ることです。カスタマーサービス側が、コミュニケーションのサービスレベルを向上させるために率先して取り組むと言っているのを見たことがありません。

たとえば、カスタマー サービス担当者は毎日大量の問い合わせを受けますが、コミュニケーション方法はすべてコピー アンド ペースト、時にはタイピングという形です。カスタマー サービス担当者が訪問者の年齢が製品購入の範囲外かどうかを尋ねると、問い合わせを無視し、最終的には入札調整のせいにして、希望する顧客を呼び込めなかったと主張します。これは本当に入札の問題なのでしょうか。これが今日のトピックにつながります。Baidu で健康製品を宣伝する際のコストを削減する方法。

リンクから始めて、リンクを次のように分割できます。入札、ウェブサイト、コミュニケーション、アフターセールス、二次購入。

1. 入札

これは非常に重要なリンクです。百度プロモーション入札は、健康製品の主なトラフィックソースであり、特にウェブサイトの最適化が非常に難しい健康製品業界ではそうです。百度入札によってもたらされるトラフィックがなければ、ウェブサイトの運営は非常に困難です。私が百度健康製品を運営していたとき、1：2しか達成できませんでした。1：4や1：10を達成した人もいると聞きました。私にとっては、それは本当に素晴らしいことです。

入札プロセスのコストを削減するには、キーワードのマッチング方法、地域、キーワードの位置付けを選択するだけです。

広範囲かつ短いフレーズのマッチング方法を使用すると、大量の否定語を使用する必要があり、否定語の数が増えます。そのため、最終的には「ロングテール+精度」がプロモーション効果に影響を与えずにアカウントコストを十分に削減できるという結論に達しました。

地域の選択については、顧客を分類し、地域の顧客の百度プロモーション消費量と平均注文額を取得し、入力出力比率を計算します。プロモーションコストが高すぎて注文転換率が非常に低い場合は、その地域でのプロモーションコストを削減するか、プロモーションを停止することでコストを節約できることがわかります。

キーワードポジショニングとは、ロングテールワードのポジショニングです。ロングテールワードは、検索語レポートを徹底的に読み込んで最終的に得られる語彙ライブラリが必要です。毎日修正するのも大変です。一般的には、ロングテールは7日に1回更新すれば十分です。

ポイント：実は、百度プロモーションアカウントのコストを削減する方法を議論しているとき、百度プロモーションアカウントを開設する代理店を変更するかどうかを検討しています。一部の代理店は、健康食品の百度プロモーションアカウントを開設する際に、最大30のリベートを提供できます。考えてみてください。私たちのアカウントの1つが月に約60万から70万を消費している場合、リベートがあれば、約14万を節約できます。実際、健康食品業界でランキングを競う人がそれほど多くなかった当初は、私たちもこれほど多くのお金を稼ぐことができました。しかし、現在、百度プロモーションにはリベートがないため、価格はますます高くなり、入札管理はますます困難になっています。そのため、百度アカウントのリベートは非常に重要なリンクです。

2. ウェブサイトリンク

ウェブサイトが魅力的かどうかは、昔、健康商品のプロモーションに関する記事を書いたことを思い出します。そのページに対する若者や中高年の反応という重要なポイントをまとめました。一般性: どのようなタイプの健康製品にも約束が必要であり、その約束は大きく目立つものでなければならず、顧客への影響を深めるために適切なタイミングでページ上に繰り返し表示されなければなりません。たとえば、ページ間のスペースは、コミットメント言語の出現に適しています。メインタイトルはホームページに一度だけ表示され、目を引くものでなければなりません。サブタイトルはページの分割線に繰り返し表示できます。類似点と相違点: #高齢者はテキストを読むのが好きで、テキストが多くて詳細であればあるほど良いです。なぜなら、読書の習慣が身についているからです。したがって、Web ページには単語を多くして画像を少なくし、抽象的な表現を減らす必要があります。あなたの両親がメガネをかけて説明書を読むのが好きかどうか考えてみてください。これは生来の習慣です。彼らはカラフルな広告を見るのが好きではありません。 #若者は写真を見るのが好きで、写真を使って健康商品の効果を示すことは衝動買いを促す最も効果的なきっかけです。文字は少なく、数行の有望な文章で十分です。主な影響は写真の緊張感です。健康商品ページをこのように作れば、問い合わせ数を増やすのに非常に役立ち、間接的に百度のプロモーションコストを節約できます。

3. コミュニケーション

コミュニケーションリンクは、カスタマーサービスにとって厳格な管理リンクです。カスタマーサービスは厳しく管理されなければならないという意味で、厳格な管理と言われています。ヘルスケア製品のカスタマーサービスの全体的な品質は、基本的に学歴によって決まります。カスタマーサービス管理の難しさは、実際にはかなり大きいです。さらに、女性のヘルスケア製品のカスタマーサービスは、管理がさらに困難です。今日の子供たちは、年齢によって性格が決まります。忍耐と勤勉さは、現在のカスタマーサービスワーカーが備えていない資質です。彼らは顧客とチャットするときにせっかちだったり、顧客を侮辱したりすることさえあります。これは、Baiduプロモーションの無駄です。顧客向けの標準的なQ&Aプロセスを用意する必要があります。これには、一般的なQ&A、緊急時の対応、成功事例が含まれます。また、カスタマーサービスが毎日シミュレーション操作を実施してカスタマーサービスを機械化するように手配する必要があります。これは、Baiduプロモーションアカウントのコスト削減に非常に重要な役割を果たします。

4. アフターサービスと二次購入

これは主に百度が推進する消費の二次転換のためです。もちろん、顧客が製品を2回目に購入するかどうか、製品に対する要求も非常に厳しいです。顧客は効果がある場合にのみ製品を2回目に購入します。効果がない場合は誰が購入するでしょうか？当社のアフターサービスでは、一般的に顧客を分類しています。使用後に効果が見られた顧客向けの対応プラン、使用後に大きな効果が見られなかった顧客向けの対応プラン、使用後にまったく効果がなかった顧客向けの対応プランがあります。異なる顧客に対しては、忍耐強く説得力のある対応プランが必要であり、異なる顧客を扱うには異なる方法があります。次に、ギフト フィードバックがあります。休暇中は、システムから一定数のお客様を選択し、フィードバックとしてギフトをお渡しします。これにより、お客様が戻ってきて、引き続き当店で消費していただくようになります。

Baidu で健康商品を宣伝するコストを削減する方法はたくさんあります。一つ一つ挙げていくと、本が一冊書けそうです。今日はここまでにします。この記事は Fandian Xiaojingling によって作成されたものです。ウェブサイトは www.gezhongfan.com です。転載する際は著作権情報を残してください。

原題: Baidu のプロモーションは高すぎる。ヘルスケア製品業界はどのようにしてプロモーション費用を削減できるのか?

キーワード: Baidu プロモーション