Baidu の O2O の試み: 検索大手のモバイル インターネットに対する新しいロジック

百度のCEO、ロビン・リーは、この新たな戦いでも笑顔を保つことができるだろうか？（写真提供：テンセント・テクノロジー）

テンセントテクノロジーの雷建平は11月28日に報告した。

数千億人民元の価値があるとされる市場であるO2Oは、テンセント、アリババ、百度などの大企業からの投資をますます集めています。テンセントはWeChatを基盤として関係チェーンからスタート。アリババは電子商取引を利用して土地を占拠し、Dingding.comなどのO2O企業に投資。百度は地図をキャリアとして、Baidu Aroundなどの製品を統合し、すぐにLBS事業部を設立して大きな動きに備えている。

百度のチーフプロダクトアーキテクトである孫雲鋒氏はかつて、地図サービスを利用して、ケータリング、映画館、KTV、ショッピングモール、ホテル、公共交通機関、スーパーマーケット、公園、アトラクションなど、あらゆるサービス分野の詳細な消費者情報をカバーし、ユーザーのニーズを満たすために独立したアプリを特別に開発し、UGCとBGCの方法を使用してLBSエコシステムを共同で構築するという、百度のO2Oの青写真を概説しました。

しかし、理想の充実と現実の薄さがぶつかると、O2Oに関わる多くの企業は困惑します。百度を例にとると、O2Oが今後どのように運営され、どのような形になるのか、発展上の問題をどのように解決していくのかを百度自身が説明するのは難しい。 「O2Oモデルは大きく変化した」と百度のLBS事業部門ゼネラルマネージャー、シェン・リー氏はテンセント・テクノロジーに語った。

「製品を作る人は皆、最終的にはユーザーのニーズに基づいて作らなければならないことを理解しています。LBSは大々的に宣伝されていますが、ユーザーの習慣も地元の商店が提供できる製品も非常に安定した状態に達しておらず、将来的に変化する可能性が非常に高いです。」シェン・リー氏は、百度O2Oの核心的な目的は、ユーザーの変化と商店の進歩を注意深く監視し、いつでも調整を行うことだと述べた。

これはO2O業界の真実の姿であると同時に、O2Oに関わる多くの企業の無力さでもある。テンセントの生活サービス電子商取引部門の上級幹部である戴志康（Weibo）は、月の半分を外出に費やしており、O2Oの困難さと長いサイクルと遅い結果について深く理解しています。戴志康氏はかつて、チームが直面している最大の課題は、WeChat会員カードを発行できる商店が何万もあり、彼らと個別にしか話せないことだと率直に語った。

戴志康氏はテンセントテクノロジーに対し、百度のO2Oレイアウトは利益圧力がなく、特定の商店と取引する必要がないため比較的簡単だと語った。しかし、このレベルの関係が絡んでくると、事態は複雑になる。 Dianping.comの共同創設者であるLong Wei氏はかつて、オフラインO2Oビジネスは難しいと述べました。優れた営業チームを持つことに加え、商店に効果的なトラフィックをもたらすことも必要です。

現在、百度の地図ベースのO2Oは、レストラン、映画館、KTVなどに限定されず、共同購入、テイクアウト、クーポンなどのサービスもカバーしています。現地生活でのレイアウトが深まるにつれ、Baidu はオフライン レイアウトの重要性も認識し、オフライン機能の強化を検討しています。しかし、Baidu は明らかに、Dianping や WeChat 会員カードよりも簡単な O2O の方法を見つけたいと考えている。

現地マーケティングチームを構築するのは難しくありません。鍵となるのはO2Oソリューションです。

テンセントのCEO、馬化騰氏（Weibo）は最近、モバイルインターネット時代におけるLBSベースの通話の重要性を強調した。 「モバイルQQとWeChatをベースに、LBS関連のサービスを数多く提供してきました。現在、当社のインターフェース数は1日あたり7億LBSコールにまで増加しており、これは非常に驚くべき数字です。第二に、QRコードはテンセントがオンラインとオフラインのビジネスを統合するための重要なエントリーポイントとなるでしょう。」

同様の論理に基づき、百度は百度地図をベースとしたLBS事業部を設立した。百度副社長の王秋萌氏はかつて、2012年に商店消費データの収集により、大手企業の「プラットフォーム価値」の潜在力が解放され、モバイルインターネットにおけるLBSの参入効果が強化され、ユーザーと商業価値が結びつき、LBS業界の「シルバー時代」が到来したと公に述べた。

しかし、テンセントがWeChatの会員カードを展開し、各都市で商店との協力交渉チームを立ち上げたことや、アリババがDingding.comに戦略的投資を行い、都市支店の力を借りてオフラインの欠点を補おうとしたことと比較すると、百度はオフラインへの関与に対してまだ様子見の姿勢をとっている。沈立氏はテンセントテクノロジーに対し、業界内のさまざまな企業がオフラインでどのようにO2Oを行っているかを観察してきたと明かした。その中には、WeChat会員カードの効果も含まれているが、あまり目立たないようだ。百度は、大規模な地上プロモーションチームを必要とせずに、O2Oをうまく行う方法を検討している。

現在、百度はO2Oにおけるプラットフォームシステムの構築に注力しており、地図や周辺サービスを通じてより多くのユーザーを引き付けています。沈立氏は、現在のスマートフォン市場は依然として急速な発展を遂げており、来年はスマートフォンの出荷量が爆発的に増加し、さまざまなアプリのインストールベースが新たなピークに達すると指摘した。そのため、来年はO2Oを展開している企業にとって重要な年となるだろう。

この段階では、テンセント、バイドゥ、アリババがそれぞれの利点を活かしてO2O市場に参入し、ユーザー数やビジネスモデル構築で競争し、合理的なビジネスモデルを選択しています。したがって、誰もが常に試行錯誤し、変化し、調整しています。

「Baidu O2Oが最終的にどのようなものになるかはわかりませんが、LBS事業は同社の全体的なポジショニングと一致しています。Baiduは人々がより便利に情報を入手できるようにしたいと考えています。LBS事業は同社の戦略によく合致しており、想像の余地が十分にあります。」

沈立氏は、百度は昨年からLBS事業に非常に協力的であり、関心も寄せていると述べた。LBS事業にとって、現地の商店の成熟度は極めて重要である。百度は、市場参入が早すぎて殉教者になるのではなく、適切な時期を選んで参入したいと考えている。機が熟せば、百度はO2O事業で良い成果を上げるためにオフラインでの作業も行う必要があり、オフラインチームの設立に抵抗することはありません。すべては百度がどれだけ早く、どの程度まで地域生活サービスを構築するかにかかっています。

シェン・リー氏は以前、百度の商用アプリケーション製品マーケティング部門を担当し、入札ランキングや検索プロモーションに長年従事していました。シェン・リー氏は、地元の商店とのコミュニケーションは想像するほど複雑ではなく、百度にはオフラインのリソースがないわけではないと考えています。 Baidu には、顧客との交渉をより効率的に行う方法、フォローアップ サービスを提供する方法、加盟店の更新率を高める方法など、地元の加盟店と交渉するための一連の管理方法があります。

「百度には、彼らにサービスを提供する販売業者とチームが数多くいます。オフラインマーケティングを本当に行いたいのであれば、彼らの経験を活用すればいいのです。しかし、そうする必要はないと思います。」

百度地図のプロダクトマネージャーであるウー・ウェイ氏は、割引を受けるためにQRコードの使用が必要なWeChatや他のアプリとは異なり、マップはユーザーがマップ上で地元のケータリングサービスを検索しながら近くの場所の割引情報を見つけることができるという点で異なると付け加えた。 Google マップはすでに同様のサービスを開始している。Baidu マップが解決しなければならないのは、ユーザーが迷惑だと感じないように情報を賢くプッシュする方法だ。

もちろん、シェン・リー氏と彼女のチームにとって、LBS はユーザーと販売者の双方にまたがる製品です。現在、Baidu の LBS 部門が考慮すべきことは収益性ではなく、O2O のソリューションを模索し、サービス全体を構築することです。計画が何であるかについては、シェン・リー氏は「分かりません。ただ、探求を続けるとしか言えません」と述べた。

原題: Baidu の O2O の試み: 検索大手のモバイル インターネットに対する新しいロジック

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