SEO担当者の受注スキルの秘密テクニックについて簡単に説明します

これを書く理由は特にありません。ただ突然書きたくなっただけです。この記事は、Lao Qian が過去 5 年間に受注を通じて蓄積してきた経験です。少しでも皆様のお役に立てれば幸いです。現在、ほとんどの SEO 担当者は主に受動的に注文を受けているため、この記事では受動的な注文受付の側面についてのみ説明します。

1. オンラインでコミュニケーションをとるとき

顧客はQQなどのチャットツールを通じて積極的に相談します。このとき、SEO担当者は「質問の設定」方法を知っておく必要があり、必要な言葉、Webサイトの品質、予算などを説明する必要があります。これら3つの質問を明確にしてみましょう。顧客からのメッセージに返信する際は、「ああ」「うーん」「はは」などの言葉で返信しないでください。不快感を与えることになります。お客様によっては、長い要件リストを送ってくることがあります。そのすべてに答える必要はありません。お客様が最も懸念している問題を把握し、それに適切に答えるだけで十分です。

2. 電話によるコミュニケーション

電話で顧客とコミュニケーションをとるときに非常に効果的な、ちょっと不思議に聞こえるかもしれない方法があります。それは「呼吸コミュニケーション法」です。

顧客の質問に正確に答えられるようにしながら、顧客の呼吸と同期を保ちます。具体的なアプローチとしては、お客様が話しているときは息を吐いているのが明らかなので、私たちも息を吐きます。お客様が話すのを止めたときは息を吸っているのが明らかなので、私たちも息を吸います。これを行う利点は、顧客と常に同じ認識を持ち、親しみを感じてもらい、私たちが同じタイプの人間であるかのように感じてもらうことができることです。

奇妙に聞こえるかもしれませんが、試してみてください。

3. 対面でのコミュニケーション

顧客と直接対面してコミュニケーションをとる場合、考慮すべきことはたくさんありますが、完全に考慮できないこともあります。正しい考え方をしないと、注文が失敗する可能性があります。したがって、対面でコミュニケーションをとるときは、1 つの原則に従ってください。つまり、話す量を減らして要点を述べてください。決して独り言を延々と言わないでください。これは顧客が最も嫌うことです。逆に、顧客が延々と独り言を言うようにさせることができれば、取引が成立する可能性は 90% になります。話しすぎると間違いを招きます。おしゃべりな顧客は、簡単に他人に自分の心の鍵を握られてしまいます。

本当に理解できないトピックに遭遇したらどうすればいいでしょうか? Lao Qian は、最後の文を繰り返すという簡単な方法を教えてくれます。

例えば、老倩の顧客の一人は茶店のオーナーで、彼の最大の趣味は人々とお茶について話すことです。初めて会ったとき、老倩のお茶に対する知識は「孔師匠のアイスブラックティー」に限られていました...そのため、老倩にお茶について話すと、老倩は少し混乱しました。しかしすぐに私は彼の最後の文を何度も繰り返す方法を見つけました。

「ウーロン茶は緑茶とも呼ばれ、紅茶と緑茶の中間の半発酵茶の一種です。6大茶種の中で、ウーロン茶は作るのが最も複雑で時間がかかり、淹れ方も最も特殊です。」

「まあ、それは非常に特殊です...」

そこで顧客は再び共有を始めました。

「紅茶は緑茶の正反対で、完全に発酵したお茶です。」

「全部発酵してるんだよ…」

それで、そのお客さんはまた話し始めました。

時々、人々がお互いにチャットするとき、何かを議論したいわけではなく、ただ合意点を見つけたいだけなのです。この承認感覚を満たすことができれば、顧客はあなたを自分たちの仲間として分類しやすくなります。

もちろん、Lao Qian が上で話したスキルは単なるスキルの一部であり、必要に応じて使用できます。しかし、SEO 担当者が本当に成功するには、誠実な心が必要です。

この記事は武漢SEO老千ブログから引用したものです。転載の際はアドレスを明記してください: http://www.seoqjj.com/

元のタイトル: SEO 担当者の受注スキルの秘密のテクニックについての簡単な説明

キーワード: SEO担当者、ウェブサイト最適化