格安旅行でお金を稼ぐ方法: オンライン旅行コミュニティの現状と将来について語る

文/李翔昊

予想外のビジネスベンチャー

趣味を仕事にし、大きな発展性のある会社を創ることができるのは大きな幸運です。シャオ・イーさんはドイツに留学していたとき、自分の旅行体験を共有したいという思いから、2004年に「ヨーロッパの格安旅行」という小さな旅行フォーラムを開設しました。数年の間に、この小さな旅行フォーラムはどんどん大きくなり、私のフルタイムの仕事になりました。シャオ・イー氏が北京に戻り、自分のビジネスを始め、Qyer.com を設立したのは 2008 年のことでした。

Qyer.com は現在、中国最大の旅行情報共有コミュニティの 1 つです。ウェブサイトでは多くのユーザーが旅行記を共有しており、旅行の計画を立てているユーザーが参考にできる旅行情報も多数掲載されています。 Qyer.comは独自のフォーラムをベースに、旅行情報を目的地や旅行のヒントなどのコンテンツチャンネルに整理し、旅行割引や予約などの商業情報サービスを提供し、総合的な旅行コミュニティサイトとなっています。

現在、Qyer には 1,000 万人を超える登録ユーザーがおり、毎月 600 万人を超えるユーザーがアクセスしています。関連するモバイルアプリも約1,000万回ダウンロードされ、インストールされています。 Qyerは2013年に第2回目の資金調達を完了し、アリババの戦略的投資対象となった。

偶然にも、Qyer.com に匹敵するもう 1 つの国内旅行コミュニティである Mafengwo も、自動運転旅行の趣味から生まれた 2 人の創設者、Chen Gang 氏と Lu Gang 氏によって設立された旅行フォーラムです。 Mafengwo は 2006 年に設立されました。創業者 2 人は当初、趣味として運営していましたが、Sohu で働いた経験が大きな助けとなりました。マフェンウォ氏が本格的にビジネスを始めたのは、一定数のユーザーが集まった2008年になってからだった。

Qyer モデルは、ユーザーがフォーラムで共有およびコミュニケーションしてオリジナルの旅行情報やコンテンツを生成する UGC (ユーザー生成コンテンツ) モデルに依存しています。これらのコンテンツを蓄積し、再編成することで、より多くのユーザーを引き付けることができます。したがって、最も初期のユーザー グループとコミュニティに蓄積されたコンテンツが Web サイトの開発を決定します。

Qyer 社と Mafengwo 社の創業者の異なる経歴が、両社の事業運営や発展、そしてユーザー グループの蓄積における違いを決定づけています。 Mafengwo のコンテンツは主に国内の観光地に関するものですが、Qyer は海外旅行の情報に重点を置いています。このため、Mafengwo のユーザー数が多く、Qyer では学生、特に留学生や高所得者の割合が高くなっています。業界関係者によると、Qyer のコンテンツ品質は Mafengwo よりも優れているとのことです。

Qyerは海外旅行とアウトバウンド旅行をテーマに発展し、現在の中国の市場環境において優れた発展上の優位性を獲得し、最も有利な市場セグメントを掌握しました。

交通の上流、産業チェーンの下流

米国の観光市場ではレジャーや休暇旅行が80%を占めていますが、中国市場では依然としてビジネス旅行が旅行の大部分を占めており、観光市場の大部分を占めています。しかし、中国のレジャー観光市場のシェアは当然増加しており、これは中国全体の観光市場における年間成長率が約30％であることに具体的に反映されています。さらに、団体旅行に比べてセルフガイドツアーの割合が増加しており、ほとんどのユーザーは旅行オプションの選択や旅行プランの作成にインターネットツールを利用しています。これは、オンライン旅行市場が明らかに有望な市場であるためです。 iResearchのデータによると、2013年の中国のオンライン旅行市場の取引量は2,204.6億元だった。

国内のオンライン観光は巨大なチェスゲームに直面しており、それは4つのカテゴリーに分けることができます。1つ目は、CtripやeLongなどの仲介形式のホテルおよび航空券予約サイト（OTA）。2つ目は、Qunar.comやTaobao Travelなどの旅行（航空券、ホテル）価格比較検索。3つ目は、Tuniu、Letu、Lvmama Travel Networkなどの旅行商品および観光スポットのチケットサービスの提供。4つ目は、Qiongyou、Mafengwo、Lvren.comなどの旅行情報共有コミュニティです。

ユーザーの旅行計画の意思決定段階の観点から。 Qyer などの旅行コミュニティや旅行情報ウェブサイトは明らかに上流の立場にあります。ユーザーは通常、友人や家族、さまざまなメディアや旅行情報に影響を受け、旅行先を決定し、旅行計画を立て、航空券やホテルを予約します。ユーザーの典型的な使用経路は、検索エンジン (Baidu、Google) -> 旅行コミュニティの旅行情報ウェブサイト (Qingyou、Mafengwo) -> 旅行予約ウェブサイト (Ctrip、Yilong、Booking およびその他の OTA) です。 Qyer のような Web サイトは、ユーザーの計画段階でユーザーの消費決定に影響を与える可能性があります。旅行のようなお金を使うサイトは、当然お金と非常に近いので、ビジネスモデルについてあまり心配する必要はありません。 Qyer は、OTA へのトラフィックを誘導し、ホテルや航空券の予約を提供することで手数料を獲得できます。

しかし現実は、交通の上流にあるにもかかわらず、観光の意思決定プロセスにおける取引リンクからは遠く離れており、直接的な利益を上げることはそれほど容易ではありません。ウェブサイト上のユーザーアクティビティは必ずしも直接的な利益につながるわけではありません。

CtripやYilongなど、取引プロセスに近い旅行ウェブサイトは長い間旅行業界の巨人となり、航空券やホテルの予約に関するオンライン旅行リソースをある程度独占してきました。価格比較の決定に含まれていたQunarも、上場するために航空券やホテルの予約手数料に依存していた。最も重要な取引リンクを管理するこれらの OTA の手に渡ると、旅行情報共有コミュニティがさらなる商業利益を獲得することは困難になります。 OTA大手も、旅行コミュニティがあまりにも多くのユーザーを傍受し、自社のトラフィックに影響を与えることを懸念しており、旅行コミュニティに対して常に警戒している。 Ctrip はかつて旅行コミュニティ lvping.com に投資し、その後買収して、独自の旅行ガイドコミュニティに変えました。

幸いなことに、国内市場構造の中で、Qyerは海外旅行の開発に注力することで、CtripやYilongなどのOTAの独占を巧みに回避し、BookingやAgodaなどの海外OTAと協力関係を築いてきました。言語の壁により、海外旅行前に詳細な旅行計画を立てる際に、ユーザーはより強い情報を求めています。この部分の観光情報は国内の観光情報ほど豊富ではありません。そのため、Qunar のユーザーはより Qunar に依存するようになり、ユーザーのコンバージョン率も高くなります。さらに、海外旅行のコストが高いため、Qyer は情報共有コミュニティの他の競合他社よりも平均顧客支出額と利益の面で優位に立っています。

もちろん、OTAへのトラフィックに対して手数料を請求するだけでなく、旅行代理店と協力してパッケージ旅行商品を販売することもQyerの収益モデルです。 Qyer が開始した Qyer 割引は、旅行代理店が提供する旅行商品の販売を目的としています。

QyerのCEOであるXiao Yi氏は、同社が2013年に数千万元の収益を達成したことを明らかにしたことがある。ウェブサイトが商業化された後、Qunarが多角的なビジネスモデルを確立し、さらに大きく成長できるかどうかは大きな課題として残る。

モデル革新の難しさ

Qyer の成功は、観光消費行動全体における特定のリンクを適切にサポートしている点にあります。しかし、市場環境やユーザーの行動がゆっくりと変化し始めると、Qunar にとって、それに応じて製品やサービスのモデルを変更することが特に重要になります。

Qyer は、フォーラム コミュニティに蓄積された UGC に頼ってスタートしました。そのほとんどは、旅行後にユーザーが共有した旅行記や体験談でした。コアユーザーの活動と貢献は、コミュニティの綿密な運営とユーザー間の関係性の維持に依存します。当時は、インターネット上に旅行情報が比較的不足していました。数年にわたる蓄積を経て、インターネットの情報消費は次の 2 つの方向に進み始めました。

1. 断片化

2. モビリティ

旅行の意思決定や消費情報のみを探している多数のユーザーにとって、旅行ノートの情報は冗長であり、参照効率は高くありません。旅行ノートをどれだけ蓄積しても、ユーザーに提供する価値には限界があります。 Qyer のこのサービス モデルには、回避が困難なボトルネックがあります。

Ctripに買収されたLuping.comをはじめ、Mafengwo、Baidu TravelなどもQyerと同質の競争関係にある。初期の良質なユーザーの蓄積によってもたらされる利点にもかかわらず、観光テーマが変化し、旅行情報を常に更新する必要がある市場環境において、「フォーラム旅行ノート」製品モデルは競争上の障壁を生み出す可能性は低いです。 Qyer 社はサービス モデルにおけるブレークスルーも模索する必要があります。

この旅行ガイドは、UGC モデルを改善するための試みです。 Qiongyoujinnang は、ユーザーから提供された情報から観光地を整理・編集し、リアルで信頼できる旅行ガイドとロードブックを作成します。このモデルは多かれ少なかれ Lonely Planet の影響を受けています。ロンリープラネットは世界最大の旅行書籍出版社であり、その主なビジネスモデルは、目的地をテーマにした旅行ガイドブックの編集と出版です。 QyerのCOOであるCai Jinghui氏は、Qyerに入社する前はLonely Planetの中国代表を務めていました。そのため、瓊友金南のサービスモデルは実際には新しいものではなく、ユーザーが提供した旅行情報を再処理するには依然として多くの人手が必要であり、またタイムリーに更新する必要もあるため、規模拡大には明らかな障害があるだろう。この製品のプレゼンテーション形式は従来の電子書籍に似ており、情報は高度に構造化されていません。オンライン競合の Mafengwo が発売した旅行先ガイドも同じ製品です。

しかし、こうした製品は大量のコンテンツ制作に依存しており、従来のメディアモデルに従っているため、ユーザーの情報消費の断片化という性質に合致せず、競争力のあるインターネット製品モデルになる可能性は低い。 Qyer は情報構造化にも力を入れており、コミュニティ チャンネルで目的地別のレビューや Q&A、マイクロ旅行日記を公開していますが、成果は明らかではありません。

ユーザー情報消費のモビリティは、Qyer が直面しているもう 1 つの課題です。市場環境の影響を受けて、携帯電話を通じて航空券やホテルを予約するユーザーが増えています。そのため、CtripとYilongはモバイルアプリケーション市場への大規模な攻勢を発表し、モバイル事業の規模は急速に30％を超えました。 Qyer も一連のモバイル旅行ツールをリリースしましたが、モバイル アプリケーション市場では期待された成果を達成していないようです。相対的に言えば、より実用的な価値を持つ製品モデルは、モバイルベースの格安旅行ガイドであり、これは格安旅行のヒントに基づいて情報を手動で構造化する製品と見ることができます。ただし、旅行ガイドと同様のコンテンツ制作モデルを採用しているため、現時点では海外10都市のバージョンのみがリリースされています。ジンナンのように、運営に人手に大きく依存するモデルでは、商品・サービスの規模を迅速に拡大することが難しい場合があります。

純粋なモバイルインターネット起業の波の下で誕生したBread TravelとChanyoujiは、伝統的なウェブサイトコミュニティにおけるQyerやMafengwoの地位に挑戦するために、モバイル端末や写真共有をベースにした新しい旅行コミュニティを作ろうとしています。断片化されたモバイルユーザーの行動パターンにおいて、モバイル写真共有は非常に重要な位置を占めています。

Mianbao Travel は、旅行写真の即時共有と旅行実績を頼りに、2 年間で約 1,000 万人のユーザーを獲得しました。旅行写真の共有をベースに、面宝旅行は旅行場所の情報を追加しました。面宝旅行は、ユーザーが共有した写真の説明を頼りに、断片的かつ構造化された大量のデータを蓄積しており、これも徐々に目的地を中心とした豊富な旅行情報に集まっています。 Qyerが発売したWeiyoujiは、Mianbao TravelとChanyoujiに続いて発売された類似製品ですが、外観は他の2つほど良くありません。

旅行の過程でモバイル デバイスの威力は、写真の撮影と共有だけにとどまらないでしょう。目に見えるトレンドの下では、豊富で即時的な旅行情報の推奨と構造化されたコンテンツクエリ、つまりユーザーの断片化された即時的な消費パターンに適合する製品と、ユーザーがより快適な旅を楽しむのに役立つモバイルアプリケーションは、おそらく旅行愛好家が将来最も期待するツールです。これらすべての基礎となるのは、宛先に基づいて大量の構造化データを持つことです。現時点では、Qyer フォーラムの旅行記事に蓄積されたコンテンツは、構造化データという点では優位性がないようです。旅行記事の数が多く、ユーザー数も増えているため、Qyer の革新的な製品にとっては負担になるかもしれません。

結論

コミュニティ製品として、Qunar ユーザーの粘り強さと忠誠心が最大の利点となるはずです。同社は、急速な資金とリソースの蓄積を通じて、他の新規競合他社が追い抜くことが困難な、多数のハイエンドの海外旅行ユーザーを獲得しました。シャオ・イー氏はメディアとのインタビューで、Qyerコミュニティのユーザー間で形成された良好な雰囲気がQyerの発展に対する強力な保証であると繰り返し強調した。

Qyerが小さなフォーラムコミュニティから一定規模の収益性の高い企業に成長できたのは、従来のオンライン旅行ビジネス形態の「人-製品」という単一モデルとは異なり、「人-ウェブサイト（製品）-人」という製品とサービスのエコシステムを巧みに構築したためです。このようなインタラクティブなコミュニティ エコシステムの上に、観光商品やサービスと商業リソースを組み合わせることで、Qyer はより大きな商業価値を生み出すことができるでしょう。これは、Qyer に代表されるオンライン旅行コミュニティが次々と出現し、ベンチャー キャピタルから支持を得ている理由でもあります。

今後、Qyer がどのような新しい製品モデルを作成し、Qyer が形成したインタラクティブ コミュニティ エコシステムに統合して、新たな市場の変化に対応し、サービスを改善できるかが、Qyer が将来さらに前進できるかどうかを決定します。

原題: 格安旅行でお金を稼ぐ方法: オンライン旅行コミュニティの現状と将来について語る

キーワード: オンライン旅行コミュニティ