ヤオ・チー：タオバオの海賊船に飛び乗った小規模販売業者は、以前ほどの利益を上げていない

タオバオの売り手ヤオ・チー

これは、Taobao Wangwang で顧客とコミュニケーションをとるときに使用される「こんにちは、ああ、ね」という口調とは異なります。 1980年代生まれのタオバオの女性社長、ヤオ・チーさんは、実生活では早口で、声も大きく力強く、性急な印象を与える。

「海賊船に落ちた。一番感じるのは、疲れたということ！」ヤオ・チーさんは6年間タオバオストアを経営しており、2013年後半に2番目のタオバオストアをオープンした。年末は売り手にとって自分のビジネスの棚卸しをする時期だが、彼女には今のところその時間がない。その代わりに、彼女は上海、鄭州など各地を休みなく走り回り、サプライヤーと会って、タオバオの2番目の衣料品店の在庫を補充している。

ヤオ・チーはタオバオプラットフォームに愛着を持っている。大学を卒業して以来、彼のキャリアはすべてタオバオに集中してきたのだ。タオバオで儲けるのはだんだん難しくなってきている気がします。しかし、彼女は依然として、消費者に有利なタオバオの現在の方針に賛成している。長期的には、これは販売者とプラットフォームがより専門的になり、健全な発展を促進することを奨励するだろう。

テストは予想外のものだった：オフラインからオンラインへ

大学では映画を学んだが、大学卒業後は他の同級生のように映画・テレビ業界に進んだり、テレビ局に入社したりしなかった。代わりに、彼は両親から開業資金を借りて、主に日本から輸入した女性用靴下を販売する靴下店をタオバオにオープンした。その後、国内大手メーカーに国産靴下を徐々に卸すようになりました。 2010年には自社ブランド製品をいくつか発売し、江蘇省や浙江省の女性用ソックスメーカーと協力してオーダーメイド生産を行った。

彼女は、タオバオの初期の優遇政策のおかげで、オンラインストアの最後の波に乗り、急速に成長することができました。あまり宣伝もせずに、オンラインストアは1年ほどでクラウンストアになりました。それ以来、同社は1年から1年半ごとに生産量を1クローナずつ増やしてきた。売上も年間20万～30万台と順調に伸びています。

オンラインストアの急速な発展も彼女の生活に影響を与えました。テレビ局に勤めていた彼女のボーイフレンドも無給休暇を申請し、ヤオ・チーと一緒にフルタイムで店を切り盛りし始めた。 2012年末までに、オンラインストアは4人の従業員を雇用し、年間売上高は約150万人民元に達しました。しかし、このように順調な状況であっても、彼女は仕事が退屈でやりがいがないと感じるようになりました。

「当時、私はタオバオの靴下市場を非常によく理解しており、目を閉じても優れた靴下店を経営することができました。」ヤオ・チーは軽くため息をつき、当時の仕事の様子を武漢の方言「毛得意」で表現した。

それ以来、彼女は新しいプロジェクトを探し始めました。偶然にも、彼女の友人がカフェを売りに出していたため、彼女はボーイフレンドと話し合い、それを引き継ぐことに同意しました。彼女がカフェプロジェクトに参加したいと思ったもう一つの理由は、大学卒業後からずっとタオバオの店舗を経営しており、社会との関わりがほとんどなかったからだ。カフェを開店すれば、もっと多くの人と知り合うことができ、彼女と彼氏の間の比較的閉鎖的な労働環境を打破できるだろう。

ヤオ・チーは、物事を行う際、確かに武漢の人々と同じくらい率直で寛大です。

彼女とボーイフレンドは、この300平方メートルの店を月額5,800元の家賃で5年間借りていた。このカフェは武漢の賑やかな商業地区江潭の近くにあり、かつてフランス租界があった場所です。旧租界内の家屋の構造や建築様式はすべて西洋風の建物で、錬鉄製の彫刻が施された手すり、鎧戸、高い天井、足音が鳴る木の床、狭い螺旋階段、テラス、コーヒーテーブルを2つ置くだけの小さな庭など、すべてが小さく精巧で、風情があります。しかし、家は古すぎて、最初の改修だけで60万元の費用がかかってしまう。その後、彼女は自ら家具を買い、装飾品を買って装飾デザインをし、インテリアデザインまで手がけるようになった。くつろぎ感を強調するため、カフェの本棚やソファの角をわざと乱雑に作るようになった。

2012年11月末のカフェの正式オープンから2013年3月まで、平均売上高は500元から1,500元へと徐々に増加しました。ヤオ・チーの考えでは、カフェが正常に運営されていれば、5年以内に投資を回収することは問題ありませんでした。しかし、彼女を驚かせるような突然の現実の試練が数多くありました。

全国的に火災状況が深刻化しているため、武漢市は営業中の事業所の防火証明書を厳しく検査し始めた。ヤオ・チを含む古い路地全体が大きな影響を受けた。消防証明書の特別な規定により、彼女はそれを申請しませんでした。

「消防証明書を持っていないからです。店が開いているときに消防隊員が駆けつけることもあります。それに、客もどんどん減っていきます。」ヤオ・チーさんは、すでに緊急時の対応策を考えていたため、今は落ち着いてこの件について話すことができる。 「私の店はすでに改装済みです。行政が消防許可を承認してくれる可能性は低いです。店を取り壊して改装するのも不可能です。」

他の人から見れば、その店は長く続かないかもしれないが、彼女は気にしない。 「彼氏と私は家庭環境が良いからかもしれません。もともとオフラインビジネスは趣味でやりたかったのですが、もっと違う人生を体験したいという気持ちがあります。」喫茶店の損益については、彼女はあまり敏感ではなく、生活の質や精神状態に影響されることはない。

現在、彼女はカフェの日常業務を従業員に引き継ぎ、オンラインのタオバオストアに戻っています。

タオバオに戻ると、利益は以前ほど高くない

彼女がタオバオに戻ったとき、タオバオのプラットフォームには新たな変化がありました。

財務諸表全体を見直したところ、靴下店の売上高は2013年に増加したものの、利益は減少していることが分かりました。タオバオの靴下サプライヤーは未熟で、商品を原価で販売した後、市場の販売価格をコントロールしていません。原価が30元の商品でも、常に新規参入者が31元で販売しており、消費者が安く購入できるだけでなく、業界全体に悪循環を生み出しています。低価格商品は、他の類似商品の価格や販売に影響を及ぼします。大手販売業者は影響を受けて商品を卸さなくなり、メーカーの業績は低迷します。

今年下半期、多くのメーカーがタイムリーな調整を行い、実際の取引量上位10社にのみ商品を供給し、市場は徐々に健全な状態に向かっています。しかし、靴下事業の利益率はわずか30％であり、ヤオ・チーは衣料品など、利益率の高い業界に挑戦したいと考えています。

9月、彼女と彼氏は10万元以上を投資し、タオバオの衣料品店をオープンした。素材からパターン作成、生産まですべての作業を専門のスタッフが担当し、自らデザインしたスタイルとブランドを推進し始め、現在この店はワンダイヤモンドレベルに達しています。彼女とボーイフレンドは、役割分担に関してもそれぞれ独自の焦点を持っています。ファイブ・クラウンズの靴下店は、依然として同社の主な収益源となっている。彼女は新しい店にエネルギーを集中させながら、ボーイフレンドに指揮を任せた。

ヤオ・チーさんは今ではとても規則的な日課を送っています。正午に起きて、午後2時に店へ行き、午後10時に帰宅し、仕事を続け、午前4時頃に就寝します。店舗にいるときは、主に商品の受け取りや仕分け、従業員の感情管理などを手伝い、夜帰宅後は、直通列車のプロモーション、商品のリスト化、サプライヤーとのコミュニケーション、オフサイトプロモーションの調査などを主に行います。

ヤオ・チーさん自身の言葉によれば、「生理のときに1、2日休む以外は、月にほとんど休暇を取りません」とのこと。年間の休暇旅行の回数さえも減った。この瞬間、彼女はまるで鶏の血を注射されたかのように興奮していました。「今、店は私たちを必要としています。」

インタビュー全体を通して、ヤオ・チー氏はタオバオで利益を上げることがますます難しくなっていると何度も言及した。最も大きな感覚は疲労感と倦怠感です（長時間コンピューターと向き合っていたため、「飛蚊症」にも悩まされていました）。しかし、彼女は自分が扱いやすい人間ではないことを知っていた。 「一生懸命努力することをやめず、達成感と幸福感を感じられるなら、それで十分です。」ヤオ・チーの考えはとてもシンプルです。新しいことに挑戦し、一生懸命努力すれば、自信と実力が得られるのです。

タオバオの現在の起業環境について、ヤオ・チー氏は、利益は消費者に偏っていると考えている。しかし、だからこそ、適者生存の過程を経て、破壊的で非専門的な売り手は減り、プラットフォームはより専門的になり、買い手はタオバオをより信頼し、タオバオは健全な方向に発展し、タオバオの将来の持続可能な収益性について楽観的である。

1980年代生まれのこの小規模販売者は、2014年の予想について、自分とボーイフレンドはさらに忙しくなり、両方のオンラインストアが独自のブランドの開発にさらに力を入れるだろうと語った。

もちろん、人生には一息つく時間も必要です。留学したり、長期旅行したりするのも理想的ですが、最初の数千万の貯金が終わるまでは、まだやるべきことがたくさんあります。

原題：ヤオ・チー：タオバオの海賊船に飛び乗った小規模販売業者は、以前よりも利益が減っている

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