創業者の自己紹介: Ele.me がなぜ 1 億ドルの価値があるのか​​? それは負け犬のための最高のテイクアウト サービスです!

11月27日、O2Oフードオーダープラットフォーム「Ele.me」は、セコイア・キャピタルが主導する2,500万ドルのシリーズC資金調達ラウンドの完了を発表し、Ele.meのシリーズAラウンドに投資した金沙江もシリーズBラウンドでこれに追随した。今回の資金調達で、Ele.meの評価額は1億ドル近くに達した。 O2O 食品注文ウェブサイトが 1 億ドルの価値があるのはなぜでしょうか?

現在、「Ele.me」の1日平均取引量は10万件に達し、多くの中小規模のレストランが「Ele.me」を利用して1日あたり1万元以上の収益を上げています。 2,500万ドルの資金調達を受けてから1か月も経たないうちに、Ele.meの共同創設者であるKang Jia氏は、カフェでiHeima氏に、1億ドル相当のEle.meのビジネスロジックについて語った。

以下は彼の口頭陳述である。

2008年、私と張旭浩はまだ上海交通大学の大学院生でした。 3月のある日、私たちは寮でビデオゲーム「Pro Evolution Soccer」をプレイしていました。お腹が空いたので、テイクアウトを購入しました。その時、私たちはテイクアウトは良いビジネスだと思いました。私たちはそのことについて半夜話し合い、とても興奮しました。そこで、この分野でビジネスを始めることにしました。

私たちは実行力に優れていたため、すぐに食品の配達を始めました。また、創設チームに参加したい人は、学校を休学しなければならないという規定を設けました。実際、私たちはいくつかのレストランのテイクアウト事業を引き継いだばかりです。ウェブサイトは持っていませんでしたが、チラシを自分で印刷して配布していました。その後、小さなコールセンターを設置し、電話に出る女性を2、3人雇い、配達チームも用意しました。私たち自身で食べ物を配達することもよくあります。当初、私たちは「Ele.me」ではなく「Fanjisong」と呼ばれていました。2010年にドメイン名www.ele.meを購入しました。

それで私はこれを1年間続けました。私たちは大学生起業家であり、起業や就労の経験があまりないため、多くのことを試行錯誤しながら行っています。そこで、私たちは最初の 1 ～ 2 年間を業界と商店のニーズの把握に費やし、2009 年に Web サイトをオンライン化しました。

(iHeima 注: 「Ele.me」は大学生起業の数少ない成功例の一つです。大学街発祥のため、「Ele.me」が当初蓄積したレストラン資源は比較的低級なものでした。例えば、チャーハンや沙県スナックなどの安価なテイクアウトは、「Ele.me」の遺伝子を決定づけるものでもありました。

カン・ジア氏はiHeimaに対し、「Ele.me」は主に中小規模のレストランにサービスを提供しており、その割合は80%に上ると語った。この点でも、「Ele.me」は「Daojia Food Club」などのO2Oフードデリバリープラットフォームとは一線を画しています。 「Daojia Food Club」の創設者はiHeimaに対し、顧客の平均支出額は「Ele.me」の約2倍で、夕方に売り上げがピークになると語った。しかし、「Ele.me」は大学生や若いサラリーマンに適したフードデリバリープラットフォームであり、価格も比較的「低価格」となっている。 ）

2009 年に、Ele.me の現在の CTO である Wang Yuan が参加し、Web サイトの構築を開始しました。当時、上海交通大学には「小夜子当家」という食品配達ウェブサイトがあり、かなり好評でした。それは私たちの先輩が作ったものでした。約1年後、私たちは市場競争でそれを打ち負かしました。はっきり言って、実行力が足りなかったのです。当時、私たちの製品にはそれほど優位性はありませんでしたが、実行力は競合他社よりもはるかに優れていたと思います。

（iHeimaはEle.meの創設者である張旭豪氏にもインタビューしました。張氏は競争がEle.meの進化を促したと考えています。以下は張旭豪氏の口頭発言です。）

競争により、Ele.me は他のプラットフォームと何ら変わりなくなりました。私たちは、ユーザーだけでなく販売店にもサービスを提供し、本当に双方から食事を注文できるウェブサイトを作ることができるのではないかと考えました。私たちはレストランの配達プロセスをよく理解しています。そこで、注文を効率的に処理できるようにバックエンド管理システムを開発することにしました。レストランにもっと欠けているのは管理です。この方法でのみ、レストランを標準化し、中国の KFC やマクドナルドになることができます。その後、小さな CRM を作成しました。

当社の CRM 注文機能は便利です。以前は、1 人で 1 日に 20 ～ 30 件の電話しか対応できませんでした。注文が多い場合は、より多くの人員が必要になります。今では、マウスをクリックするだけで印刷できるため、人員を節約できます。また、多くの注文をバックグラウンドで確認できます。どの料理がよく売れ、どの料理があまり売れないかを最適化できます。また、どのユーザーが新規ユーザーであるかをバックグラウンドで確認することもできます。これらの調整を行った後、レストラン側は、このプラットフォームが非常に画期的であると感じています。手書きで注文する必要がなくなり、マウスをクリックするだけで注文を印刷できるため、他のプラットフォームとの差別化が一目瞭然です。 ）

私たちはプロモーションと製品の両方にかなり力を入れていました。当時、大学生の中には、ウェブサイトを構築したり、あれこれやったりして自分のビジネスを始め、最終的にキャンパスネットワークを立ち上げた人もいました。キャンパスネットワークでは、スナック、テイクアウト、ランドリーなど、あらゆるサービスを提供していますが、私たちはテイクアウトに特化しています。私たちは最初からこの業界にチャンスがあると感じていました。

当時はまだO2Oという言葉はありませんでしたが、オンラインでの食品注文の需要は確実にありました。では、なぜ今、タオバオはタオバオディアンディアンを作りたいのでしょうか？ここまで来ました。 「Ele.me」を作ろうというアイデアがどのようにして生まれたのか、私たちは忘れてしまいました。TaobaoやCtripはどちらもプラットフォーム思考なので、影響を受けたのかもしれません。私たちがフードデリバリーをやりたいと思ったとき、最初からレストランを開こうとしたわけではなく、むしろタオバオのプラットフォームモデルを使うことにしました。

私は1985年生まれで、2010年に大学院を卒業するはずでしたが、起業するために1年間休学したため、2011年3月に卒業しました。学生時代に上海起業基金があり、それに応募しました。最終ラウンドの審査員は金沙江の朱暁湖（パートナー）でした。私たちが自分の作品を発表した後、朱さんは私たち一人一人に名刺を手渡してくれました。彼は卒業から1年後に私たちのところに来て、エンジェル投資ラウンドで100万ドルを投資してくれました。

金沙江VCからの資金が入り次第、商業展開を開始します。私は2011年の冬に北京に行きました。上海本部の責任者は張旭豪さんで、私の家族は全員上海にいたので、私は一人で北京に来ました。北京は、特にO2O消費に取り組んでいることから、国内最大の市場です。

2011 年の拡張後、実際には全国に類似の Web サイトがかなり存在し、そのすべてが本質的に起業家的なものでした。しかし、約 1 年以内に、競合相手はほぼなくなりました。たとえば、以前は北京にいくつかのウェブサイトがありましたが、私たちが北京に到着してから基本的に 1 年後には、いくつかのウェブサイトは消え、いくつかは変化しました。

昨年、エバーグランデは当社と似たモデルを採用したいと考え、給与を2倍にして当社から約20人を引き抜きました。徐家銀が非常に裕福であることを知っていたので、私たちは最初は少し怖気づいてしまい、1年後に失敗してしまいました。

私と張旭豪は地に足のついた起業家です。O2O業界の最大の特徴は、チラシ配布、訪問販売、地上活動など、地上でのプロモーションを多く行っていることです。現在、合計200名がおり、そのうち50名が地上でのプロモーションに従事しています。私たちがやっていることはO2Oと呼ばれています。 O2O自体はサービス業にサービスするものなので、サービス業をよく理解しているかどうかが非常に重要です。多くのインターネット起業家は、実はサービス業界を理解していません。私たちは IT 業界に属しておらず、インターネット界隈の人間でもなく、専攻も IT ではないと言えます。私たちは傍観者の視点から入り、必要なことは何でも学びます。そこで私たちが最初にしたのは、いくつかのレストランにテイクアウトを委託して、調査と学習を行うことでした。

まず、食品配達業界は、共同購入よりもさらに大変で疲れる仕事です。小さな領域が局所化されています。ある分野での経験が、別の分野では適用できない場合があります。 「Ele.me」は標準化とローカリゼーションの最適な組み合わせを実現し、垣根も確立しました。 「Ele.me」が取材したい最初のお店（中小規模のレストラン）には、私と張旭豪がそれぞれ20回ほど通わなければなりませんでした。とても忍耐強い仕事でした。

第二に、「Ele.me」が構築したプラットフォームシステムは、ユーザー側でもマーチャント側でも成熟した製品とサービスを備えており、常に革新を続けています。

第三に、Ele.me は長期にわたるサービスと競争を通じて、強力な O2O 機能と信念を培ってきました。

（iHeima注：iHeimaが接触した数多くのO2Oスタートアップの中で、どの企業も業界に対する畏敬の念に満ちている。彼らは、すぐに「破壊」を語るインターネット企業とは似ていない。インターネット分野と異なるO2O分野の発展特性は、この「革命」が業界内部から始まることである。オフラインの業界集積は非常に重要です。インターネットは、実際にはO2Oのためのツールにすぎません。）

現在、この業界には、Meituan TakeoutやTaobao Diandianなど、多くの強力なプレーヤーがいると思います。私たちはこの業界とその気質、そしてお客様の気質をよく知っています。私たちが積み重ねてきたものは、今でも誰よりも先を進んでいます。 「淘宝点滴」は開始から2ヶ月経ちましたが、改善が見られません。ますます難しくなると思います。

「Ele.me」には中小飲食店を中心に2万店の加盟店があり、80％を占めています。私たちは、BD（事業開発）担当者に、すぐに事業の話はしないようにお願いしています。なぜなら、レストランのオーナーの中には、プラットフォームモデルについて話しても理解してくれない人や、タオバオやアリペイのアカウントを持っていない人もいるからです。レストランのオーナーの質は全体的に高くないので、できるだけシンプルな選択肢を提供してください。例えば、海底撈、黄太極、Ele.me などの事例が書かれた新聞を彼に渡すと、彼はこれらの人々がなぜビジネスのために私を探しているのか徐々に理解し、ゆっくりと受け入れるようになります。

(iHeima注：O2O分野のもう一つの大きな特徴は、O2Oで成功する企業はCエンドが弱くても、Bエンドが強いということです。Ele.meには200人以上のチームと50人以上のビジネス開発チームがあります。業界企業の深い協力がなければ、O2Oクローズドループを完成させることは不可能です。O2Oはむしろ業界ソリューションプロバイダーのようなもので、業界企業が情報とリソースを整理するのに役立ちます。)

例えば、私たちがレストランをオープンし始めた当初は、レストランによってはパソコンがなかったり、パソコンがなければインターネットに接続できなかったりと、さまざまなことが困難になるという障害に直面しました。最初は上司に携帯電話番号を聞いて、テキストメッセージで注文を送り、テキストメッセージを受け取ったら返信するように依頼しました。徐々に効果を実感しているレストランもあり、私たちのスタッフがレストランに向かい、現在はテキストメッセージで10件程度しか注文できないが、パソコンに接続することで1日に20～30件の注文を受け付け、レシートなども直接印刷できると説明しました。

ほとんどのチームは、私たちほどマーチャントのあらゆる側面を正確に把握していません。実際、私たちがすべきことは、レストランのオーナーと友達になることです。中小レストランのオーナーは、文化的な質は比較的低いですが、素朴な人々です。信頼してもらえれば協力してくれますし、協力関係も非常に良好で、スムーズに進めることができます。

（もう一人の創設者である張旭豪は、学校周辺の中小規模のレストランのオーナーたちとどのように仲良くなったかを語っています。以下は張旭豪の記述です。）

私たちの閔行キャンパスは実は非常に辺鄙な場所にあります。多くの中小規模のレストランは、コンピューターやインターネットにアクセスしたことがありません。多くの中小企業がコンピューターの問題を抱えており、私たちにシステムの再インストールを依頼しています。当時の私たちの気持ちは、オンラインでビジネスを行うようになった小規模なベンダーを相手にしなければならなかった、Taobao の初期の頃と少し似ていました。したがって、私たちはこのモデルを中国全土に再現したいと考えています。今後は起業業界全体の発展と商業化を推進してまいります。これらはチームの最も深い基盤です。 ）

実際、オフライン業界についてあまり知らない人もいます。彼らは「Ele.me」をよく見かけて、「Ele.me」は（プロモーションに）たくさんのお金をかけたに違いないと思っています。しかし、考えてみてください。食堂やレストランにポスターを貼るのに、実際どれくらいの費用がかかるのでしょうか? (iHeima 注記: 「Ele.me」チームはキャンパス内のテイクアウト市場を取材することから始めたため、学校周辺のレストランを取材する方法は、学校内にポスターを貼り、寮内でチラシを配り、いわゆるキャンパス出版物に広告を出すことです。さらに一歩進むと、レストランに直接小さな広告を出すことができます。もちろん、これには上司とよく知り合う必要があります)

その後、飲食店側は「Ele.me」がどのような会社なのか、自分たちにどのようなメリットをもたらすのかをすでに知っていたため、徐々に直接相談に来るようになりました。 2011 年に「Ele.me」が爆発的に成長した原動力は、製品とサービスの継続的な改善により、ユーザーと販売者の悩みを解決できたことです。

現在、Ele.me の総注文のうち 30% はモバイル デバイスによるもので、コア ユーザーは「オタクと主婦」で、総ユーザーの 50% を占めています。

(iHeima 注記: Ele.me のモバイル製品は非常に優れていますが、モバイル トラフィック比率は 30% に過ぎず、それほど高くはありません。その理由は、Ele.me が「ローエンド」レストランと「ローエ​​ンド」ユーザーのニーズを結び付けているためです。大学生や若いホワイトカラー ユーザーは、Ele.me で食べ物を注文し、通常は自宅まで配達可能な安くておいしいファーストフードを選びます。考えられるアプリケーション シナリオは、通常、コンピューターの前で仕事をしたりゲームをしたりしているため離れられないため、必ずしも携帯電話ではなくコンピューターで直接注文できるようにするというものです。)

iBlack Horse O2O分析:

Ele.me には 1 日あたり平均 10 万件の注文があり、注文あたりの平均価格は 30 元、加盟店は 2 万社あります。

これらのデータに基づき、iHeimaはEle.meの今年の年間取引量は10億元、加盟店からの年間手数料収入は8000万元になると予測している。 Ele.me の評価額は約 1 億ドルで、これは収益 10 億人民元のちょうど 7 ～ 9 倍であり、妥当な範囲内です。しかし、昨年の取引量6億件と比較すると、Ele.meの成長率はわずか40％であり、これはインターネット企業が持つべき成長率ではありません。

モデルが重すぎるからなのか、O2O分野の企業の成長は遅くなると思います。それに比べて、美団の売上高は昨年比300％増加した。O2Oフードデリバリーが成長が遅く、大変な仕事だとすれば、フードデリバリーは美団のIPOに全く有利ではない。美団のフードデリバリーは、今後、美団のIPOペースを低下させる可能性がある。

原題: 創業者の自己紹介: Ele.me が 1 億ドルの価値があるのはなぜか? それは敗者のための最高のテイクアウト サービスです!

キーワード: 自己紹介、創業者