中小企業のブランド構築方法

ブランドとは何ですか?

企業にとって、ブランドは無形の資産であり、消費者の心の中に残る企業の印象です。優れたブランドは、企業のビジネス価値を高める上で大きな役割を果たします。市場の発展と消費者のブランド認知度の向上に伴い、ブランド構築が特に必要になってきます。

中小企業におけるブランド認知に関する誤解

中小企業はブランド構築の必要性を否定しませんが、ほとんどの中小企業の発展過程において、ブランド認知度に関して以下のような誤解があり、それが中小企業のブランド構築に直接影響を及ぼします。

1. 中小企業はブランドを構築する力が不足している

この誤解は、中小企業によく見られる偏狭な概念であり、ブランド構築には大量の人材と物的資源が必要であり、一般的に中小企業には手が届かないと考えています。これは中小企業がブランド構築を怠り、問題を回避することに直結します。

2. 製品に焦点を当て、ブランドを無視する

企業の中核競争力は製品とブランドにありますが、ほとんどの企業は日々の業務に集中し、製品の作成、生産、販売に気を配り、資本を蓄積し、開発の過程でブランドを無視しています。その結果、製品は良いが市場は良いがブランドは良くないという結果に終わります。これはブランド価値の大きな無駄であり、このような製品戦略はお勧めできません。

3. ブランド運営のコンセプトが間違っている

ブランドの構築は一朝一夕で達成できるものではなく、企業の発展の過程で長い時間をかけて蓄積された財産です。ブランド認知度はあるものの、正しいブランド運用コンセプトを欠いている企業もあります。ブランドコンセプトが曖昧で日々変化しているため、ブランド構築の過程でブランドイメージが不明確になり、ブランド競争力が弱まってしまいます。さらに悪いことに、ブランドを製品よりも重視する人がいますが、ブランドの担い手は実際には製品自体の品質であるという事実を無視しています。

中小企業はどのようにブランドを構築するのでしょうか?

ブランド構築は複雑で体系的なプロジェクトですが、企業が最初からブランド構築に注意を払えば、将来のブランド導入コストを効果的に削減できます。大企業が用いる最も直接的な「テレビ広告」という手法に比べると、資金力のない中小企業にとっては明らかに現実的ではない。実際、テレビ広告にしろメディア宣伝にしろ、それは消費者の心の中でブランド認知を強化するために企業ブランドの露出を増やすことに他なりません。したがって、中小企業の日常業務では、消費者の心の中でのブランド認識を高めるために、より実践的なアプローチを採用することもできます。具体的には、以下の3つの側面から段階的にブランド構築を強化していきます。

1. 製品

製品運用プロセスにおいては、製品とブランドの関係を深く理解する必要があります。製品はブランド構築の担い手です。製品から始めるのが、ブランドを宣伝する最も安価で効果的な方法です。具体的な症状は次のとおりです。

1) 製品の品質

いつの時代も、品質こそが企業が無敵であり続けるための基盤です。データによると、消費者が製品をうまく使用した場合、次に同様の製品を購入するときに、ほとんどの人が前回使用した製品を選択し、他の人に喜んで推奨することがわかります。これは、企業がブランドを構築するプロセスにおける最初のステップであり、ユーザーが無料で情報を広めることを可能にします。

2) 製品パッケージデザイン

優れたパッケージデザインは消費者を満足させ、信頼を生み出すことができ、それは消費者の購入に影響を与える重要な要素でもあります。パッケージデザインに関しては、すべての製品に使用されている目を引くロゴが、消費者のブランド認知度を高めるのに役立ちます。たとえば、Lao Gan Ma を見てみましょう。同社のすべての製品には、創業者である Tao Huabi 氏の肖像画が印刷されており、非常に印象的です。

3) 製品の特徴

ブランド構築の初めには、製品の機能的特徴と、他の類似製品と比較した特徴を分析して決定する必要があります。通常のアプローチは、利点を捉えて努力を集中することです。例えば、タオバオブランド「Liebo」の服はどれも民族的な特徴が強いです。このスタイルを好む人は少数ですが、インターネットのロングテール効果により、十分な市場が生まれ、独特の個性を持つブランドになりました。 Xiaomi のコストパフォーマンスの高さも、多くの Mi ファンが夢中になる理由の 1 つです。

2. 宣伝

1) エンタープライズサービスの目的

企業のサービス目的が製品の研究開発の方向を決定します。企業傘下のすべての製品は企業目的を中心に生産されるため、自然にクラスター効果が生まれ、消費者にブランドへの帰属意識が生まれます。たとえば、Xiaomi のサービス理念は「Mi ファンと友達になる」ことであり、これがファン マーケティングの地位を決定づけています。Xiaomi の技術部門の多くの開発者も、Xiaomi の公式フォーラムに参加し、ファンと直接コミュニケーションをとっています。ウォルマートのサービス理念は「顧客が一銭も無駄にしないよう支援する」ことであり、これにより製品の低価格化が実現し、より多くの消費者がウォルマートを「手頃で低価格」というブランド印象を持つようになる。

2) 会社の公式広報チャンネル

公式宣伝チャネルには、一般的に、企業の公式サイト、Weibo、WeChat、電子商取引プラットフォーム上のB2Cストアなどが含まれます。これらは消費者と直接接触します。したがって、これらの宣伝チャネルに目立つブランドロゴを追加することで、優れたブランドプロモーションを実現し、消費者のブランド認知度を高めることができます。

企業はプロモーションやスポンサーシップを行うことがあります。外部と接触するこれらの活動は、間違いなく企業宣伝のよい機会です。多くの企業はこのつながりを無視し、イベントで会社名を一度だけ読み上げるだけで、詳細には触れません。たとえば、ちょっとしたプレゼントを贈ったり、会社のロゴを印刷したり、バナーを掲げたりすることができます。今日の O2O 時代では、製品リンクを含む QR コードを送信するのがよいでしょう。湖南省のテレビ番組が他の番組よりも優れている点の一つは、スポンサー企業のブランドが番組中に頻繁に、そしてはっきりと露出され、人々に深い印象を残すことだと私は気づきました。

3) 会社の従業員

従業員は多くの企業が見落としがちな財産です。企業がブランドを構築したい場合、まず従業員の心の中に良いブランドを構築する必要があります。従業員にブランド意識を絶えず浸透させ、ブランド思考を育成する必要があります。最高の効果は、従業員から会社に対する高い認知度を獲得し、彼らが自発的に親戚や友人に良い情報を広め、さらには会社の製品を推奨することです。今日の社会ではメディアが非常に普及していますが、個人の力を過小評価しないでください。従業員がブランド志向で仕事をすれば、会社に関連して行うすべての行動が会社のブランド構築の宣伝として機能します。

3. アフターサービス

消費者のサービスに対する需要が高まり続けるにつれて、アフターサービスの品質は、企業のブランドや市場での売上に対する消費者の認識に直接影響を及ぼします。優れたアフターサービス品質に加えて、中小企業がアフターサービスプロセスで一般的に欠けている品質の 1 つは「自発性」です。自発的に来店する「受動的な」顧客を、連絡を取る「能動的な」顧客に変えることは、アフターサービスの向上に向けた大きな一歩であり、顧客関係を維持するための強力な保証となります。しかし、どの方法を使用する場合でも、会話中にこの機会を利用して継続的にブランドを顧客にアピールする必要があります。たとえば、電話に出たときの最初の文は「こんにちは、XXX 社がお客様のお役に立てています」であり、電話を切るときに同様の文を強調します。顧客サービスに積極的に連絡する場合、その効果は特に明らかです。可能であれば、会社のロゴが印刷された包装袋や収納ボックスなど、古い顧客にちょっとした贈り物をすることもできます。これらは、消費者のブランド認知度を高めるための具体的なアクションです。

上記情報は江西現代サービス貿易ネットワーク（http://www.jxmstc.org/）より提供されたものです。転載の際は出典を添付してください。よろしくお願いいたします。

原題: 中小企業はいかにしてブランドを構築できるか?

キーワード: 中小企業、ブランド構築