アリママ公式解釈：タオバオ不正行為の手数料を凍結する理由

A5 Webmaster Network（admin5.com）は11月22日、多くのTaobaoアフィリエイトウェブサイト管理者が最近、Alimamaが理由もなくTaobaoアフィリエイト手数料を凍結したと報告したと報じた。本日、アリママの公式Weiboアカウントも、タオバオの加盟店から手数料を得るために不正行為をするタオバオの顧客を取り締まると発表し、現時点でアリママは不正行為をしたタオバオの顧客から合計3億2000万元の手数料を凍結し、タオバオの加盟店に全額返還したことを明らかにした。そして。これに先立ち、アリママはタオバオの手数料が凍結された理由についても公式に説明していた。

公式の説明は次のとおりです。

最近、アリママが理由もなくタオバオの手数料を凍結したと主張するコメントがネット上に現れた。このことを全員に明確に伝える必要があります。一つだけ確かなことは、不正な手段でタオバオ加盟店の手数料を獲得した該当のタオバオ加盟店に対し、当社は断固として凍結し、全額を返還するということです。当社はタオバオ加盟店の正当な権利と利益を守るために全力を尽くします！

2007 年末、アリババグループは、数多くの中小規模の Web サイトと数百万の Taobao マーチャントのプロモーションニーズを結び付けるために、Alimama Taobao 顧客プラットフォームを構築しました。中小規模のウェブサイトがその価値を実現するのを支援すると同時に、Taobao マーチャントがより多くのプロモーション機会を得るのにも役立ちます。かつて、中国のインターネットにおける重要な勢力である中小規模のウェブサイトや個人サイトにとって、健全なビジネスモデルを見つけることは困難でした。 5年間の開発を通じて、Alimamaは約200万の小規模および中規模のWebサイトをカバーし、それらのWebサイトが大きな利益を得られるよう支援してきました。

過去5年間、アリママはタオバオの顧客システムの健全な運営を維持するために全力を尽くし、徐々に完全かつ科学的な不正防止システムを確立してきました。

利益があるところには、それを利用しようとする人々がいるだろう。今年初めから、アリママの詐欺防止システムは、タオバオの商人から提供される手数料を得るために不正行為で大量のタオバオアカウントを開設した少数の詐欺師やグループを検出しました。当社が監視する不正行為に対する手数料は凍結され、時間の経過とともに Taobao 加盟店に返金されます。

その後、アリママが理由もなくタオバオの手数料を凍結し、その金を自分の懐に入れたという噂がネット上で広まった。事実はまったく逆です。アリババは毎年、このプラットフォームの改善と繁栄のために膨大な人材とリソースを投入し、またタオバオの顧客と中小規模のウェブサイトを奨励するために多額の収益分配と補助金を提供しています。私たちの目標は、加盟店がより速く成長できるようにすることです。 2013年、アリママはタオバオアフィリエイトの成長を促進するために1億人民元を投資し、支援基金を設立しました。過去3年間、2011年にアリママの手数料シェアは15億ドルに達し、2012年には30億ドルに達し、2013年には50億ドルに達すると予想されています。

今後、アリママは違法行為の取り締まりを強化し、タオバオ顧客市場の健全な発展を維持していく予定です。私たちは、不正な手段で資金を得る者を決して容認しないだけでなく、彼らに責任を負わせるための法的手段も模索します。皆さんが噂と真実をよりよく理解できるよう、ここでこの件について明らかにしたいと思います。

最後に、インターネット上の噂についても一つずつ説明します。

1. アリママはタオバオの顧客から数千万元の手数料を詐取し、自社の収益に充てたのか？

AlimamaはTaobaoアフィリエイトプログラムを通じて利益を得ることはありません。それどころか、今年Alimamaは1億元を自己資金として投資し、Taobaoアフィリエイトプログラムの発展を促進するための支援基金を設立しました。 Alimama は、マーチャントと合法的なプロモーターの正当な利益を保護するために、不正行為や違法なプロモーションに対する手数料を凍結します。Alimama はこのプロセスで 1 ペニーの利益も得ることはなく、不正行為によって得た手数料を所有することもありません。凍結された手数料はすべて、該当するマーチャントに返還されます。同時に、タオバオの通常のプロモーション収入は急速な成長を維持しており、タオバオのコミッションシェアは今年50億ドルに達すると予想されています。

2. Alimama は Taobao の顧客から数千万の手数料を盗みました。凍結された手数料はどこへ行ったのでしょうか?

過去に不正行為によりアリママが凍結した手数料はすべてタオバオ加盟店に返還されており、新たに凍結された不正行為手数料も毎月該当加盟店に返還されます。

3. 違反の詳細が明確に開示されないのはなぜですか? 異議申し立ての手続きを経る必要があるのはなぜですか?

当社はタオバオのお客様の声に真摯に耳を傾け、皆様に隠し事は一切ございません。オンライン不正行為は言葉で言うと簡単ですが、技術的に特定するのは容易ではありません。当社は近年、技術レベルの向上に努めてまいりました。当社が違反の詳細を公表しなかったのは、不正行為防止の核心技術を保護し、これらの技術や不正方法がより多くの人々に使用され、商店や消費者にさらなる損失をもたらすことを防ぐためです。実際、当社はタオバオプロモーション規制、違反理由の通知、異議申し立てのプロセスを詳細に規定しています。当社は資金を一時的に監視しているだけで、異議申し立てのチャネルは開いており、すべてのタオバオ顧客を真剣に受け止めます。もちろん、訴訟になった場合には司法当局と協力し、必要な証拠や詳細をすべて提示いたします。

4. アリママは不正行為を発見したときになぜ事前に私たちに通知しなかったのですか?

私たちは、ネットワークトラフィックの不正行為と「盗難」に違いはないと考えてきました。毎月不正行為リストを確認し次第、お知らせいたします。

Alimamaは皆様のコミュニケーションを歓迎するために門戸を開きました。今月26日から、全国でTaobao Affiliate Growth Open Daysを開催します。皆様は「ママ」とコミュニケーションを取り、質問や考えを述べてください。私たちはその場で誠意を持って皆様の質問にお答えします。

2013年11月20日

アリママ