会話コスト、予約コスト、病院通院コストの3大コストを削減する方法

今日、インターネットで医療SEOに関する記事を読みましたが、その内容に深く感動しました。その理由は、私が医療業界でウェブサイトの最適化に携わっているからかもしれません。彼の記事で言及されている「有効会話コスト」「予約コスト」「病院訪問コスト」という3つのコストに関して、当院はマーケティング会議のたびに詳細な統計と分析を実施してきました。まさに彼の言う通り、病院がどのようなマーケティングを行うか、どのようなチャネルを使用するかに関係なく、すべてはこの3つのコストを中心に展開されます。

そこで、今日は、この3つのコストをいかに効果的に削減するかについて、皆さんと議論したいと思います。これは、皆さんも私も非常に関心のあるテーマだと思います。興味のある方は、私の2つの記事「医療ウェブサイトの不当な降格はいつ終わるのか」と「百度の新興企業についての簡単な分析 - 医療業界に関する私の個人的な見解」を読んだことがあるかもしれません。この2つの記事を読んだ後、誰もが、今日、医療業界のSEOは百度によって殺され、機能不全に陥ったと言っても過言ではないことがわかると思います。ほぼ90％以上の病院が、医療ウェブサイトのランキングで大きな躍進を遂げることができません。

特に、百度緑大根アルゴリズム2.0の掃討後、生き残っている病院のウェブサイトはわずかしか残っていないと言え、それは病院のマーケティングコストが静かに上昇することに直接つながります。また、情報入手の手段が従来の紙媒体からインターネットへと移行する人が増え、紙媒体の有効性も低下し続けています。実際、当院では紙媒体への広告掲載は行っておらず、ごく稀に大規模な相談活動を行うのみとなっていますが、その成果も非常に芳しくありません。

今日の病院は、基本的に入札とニュースソース情報の放送をインターネットの2つの主要な領域として主に頼っていると言えます。ニュースソースの開発は最大化されたと言えます。基本的に誰もがリソースを共有しています。新しいリソースであっても、すぐに他の人のものになるため、ニュースソースの価値は固定されています。百度の底なし沼については、それは諸刃の剣のようなもので、自社のマーケティングコストが増加するだけでなく、同業他社のマーケティングコストも増加します。両者ともそれを放棄することはできないので、言及する価値はありません。

では、上記の 3 つの主要なコスト、つまり、効果的な会話コスト、予約コスト、病院訪問コストをどのように削減できるでしょうか。Xiong Wei のブログでは、次の 2 つの方法を紹介します。

微博

多くの病院がWeiboを利用しているかもしれませんし、私たちの病院もそうしています。しかし、私の管理が悪いせいかもしれませんが、Weiboの効果は非常に小さく、投入した分だけ少ししか返ってこないと思うので、あえて私たちの病院をWeiboの例として挙げるつもりはありません。しかし、私の知る限り、私の同業者の中にはWeiboで大成功を収めた人が数人います。しかし、私自身はWeiboを運営していないので、実際のデータを入手できず、ここで紹介することはできません。

微信

クローフォンを使っている人は、WeChat をよく知っているはずです。それどころか、彼らは WeChat に完全に精通しています。私の提案に従い、当院は6月にWeChatマーケティングを開始し、独自のWeChatパブリックプラットフォームを設立しました。4か月間の慎重な構築と運用を経て、今日までにWeChat予約が117件、実際の診察が81件ありました。これらの数字を過小評価しないでください。自分の病院の入札レポートを見れば、毎月数万、数十万の入札手数料を投資して得られる成果はこれより数倍高いだけですが、コストは実際には数十倍に増加していることがわかります。

当院のWeChatマーケティング費用を見てみましょう。4か月間の労働維持費、その他の管理費、設備費（携帯電話）などの費用を合わせると、平均して月額6,000元を超えません。この費用は、一部の病院の1日の入札料金にも届かないかもしれません。これは、効果的な会話、予約費用、病院訪問費用の削減に相当しますか？

実際、WeChatを通じて得られた効果は、これらをはるかに超えています。私たちが確立したのは、WeChatの効果だけでなく、病院のブランドイメージでもあるからです。患者にとって、病院を選択するプロセスは、実際には認知段階、検索段階、評価段階、意思決定段階、購入後段階の 5 つの段階に分かれていることを知っておく必要があります。 WeChatはこれら5つの段階で欠かせない役割を果たしたと言えます。これら5つの段階を通じて、ユーザーは当院を深く記憶し、最も直接的な宣伝者となりました。

WeChat にはもう一つの大きな利点があり、それは有効リーチ率が高いことです。 WeChat では、あなたの情報をユーザーに直接提示できます。あなたの WeChat をフォローしている人は誰でもあなたの効果的なユーザーと言えると思います。なぜなら、あなたの WeChat に興味がなかったり、ニーズがなかったりするユーザーは、あなたの WeChat をフォローしないからです。ブランドが確立され、有名になると、一部のユーザーは、あなたの情報と同じくらいタイムリーで効果的なあなたの強みを証明するために、自然にインターネットにフィードバックを提供し、ウェブサイト上のあなたのブランドを通じてあなたのウェブサイトを見つけ、WeChatを超えた二次コンバージョンを達成します。

したがって、当院がWeChatを通じて達成した効果は、実際には私が上に挙げたデータよりもはるかに大きいのです。ですから、まだ医療SEOを行っているのであれば、病院でWeChatマーケティングを行うことを考えたことはありますか？まだ行っていないのであれば、すぐに試してみてください。きっと大きな驚きがもたらされるでしょう！

<2013年10月28日22時26分、熊偉が執筆。記事の著作権はディレクトリサイトのディレクトリに帰属します。転載の際は出典を明記してください: http://www.muluge.com/ncseo/318.html>

原題：会話費、予約費、通院費の3大コストを削減する方法

キーワード: 対話