24日間にわたる疫病との戦い: インターネット大手の生死をかけた競争

「疫病撲滅同盟」が進行中です。

「医療従事者は疫病と戦う主力です。彼らの不安を和らげるためには、より多くの保護が必要です。医療従事者に無料で保護を提供できるでしょうか？」

旧正月2日目の2月26日午後1時、この緊急任務のために、アリペイ保険事業グループのDingTalk上に50人からなる臨時チームが集結した。この仮想チームのメンバーには、テクノロジー、製品、運用、UE​​D (ユーザー エクスペリエンス デザイン)、法務、財務が含まれます。保険商品のチェーンは比較的長く、一般的に、影響力のある保険商品は、プロジェクトの立ち上げ、研究、開発から発売まで少なくとも半月または1か月かかります。

しかし、今回はできるだけ早くやろうとしていました。

困難にもかかわらず、疫病は緊急であったため、本来のプロセスは放棄され、予算の正確な計算や「やみくもな射撃」はありませんでした。結局、製品は13時間後に無事に発売されました。時間は命であり、彼らは、この流行病を先取りすることによってのみ、この製品が意味を持つことを理解しています。

年初からの疫病流行により、アリババを含む多くのインターネット企業は忙しい春節を過ごしました。インターネット大手は多額の資金と物資を寄付した。例えば、アリババとジャック・マーは合計11億元を寄付し、テンセントは15億元の「防疫基金」の設立を発表し、百度は3億元、美団とバイトダンスは2億元を寄付した。

インターネット企業は、資材や資金に加え、技術力の輸出や開放にも積極的に取り組んでいます。 2月10日、国務院の記者会見で民政部は「コミュニティが疫病と闘うために役立つソフトウェアを開発できるか？これは10億元の寄付よりも役に立つだろう！」と呼びかけた。同日、アリペイが開発した国内初のスマートコミュニティ疫病予防システムがオンラインになった。

2日後、アリペイは9つのミニプログラム機能が「防疫ミニプログラム」の「グリーンチャネル」を開設し、3秒で安全を識別できる最も権威のある濃厚接触照会ミニプログラムをリリースすると発表しました。

インターネット上の人々は、多くの医療従事者のように、伝染病との戦いの最前線に駆けつけることはできない。しかし、感染症の発生後、彼らも積極的に「感染症との戦い」に参加した。その中で、アリババ大墨学院の顧博士は浙江感染症センターで「残業」することを選び、テンセント医学辞典の著者である葉一翠はペンで「戦う」ことを選び、キングソフトクラウドの郭清雲は感染症地域向けの製品を開発しており、易図の石磊はインテリジェント肺炎診断システムを開発している。

さらに、多くの企業も独自の方法で、伝染病と戦う上でインターネットのスピードを実証しました。

最初の5日間: 真実がウイルスの拡散を上回ろう

1月20日、長い間姿を見せていなかった鍾南山院士がCCTVのインタビューで初めて「新型コロナウイルスは人から人へ感染する可能性がある」と明らかにした。多くの人々は、2003年のSARSに似た流行がやってくることを即座に認識した。

17年前の情報封鎖とは異なり、コロナウイルスの発生初期には、多くの人がインターネットで防疫・抑制に関する情報を検索した。百度でのCOVID-19の検索インデックスが上昇し続けるにつれ、百度内の人々は流行の急速な拡大に気づき始めた。

百度は情報検索のポータルとして、感染拡大中のデータ集約、指揮・動員、製品・サービス開発などの業務を調整する特別チームを早期に設置した。「モバイルエコロジー事業グループを含むほぼすべての中核部門に人員が関与している」

毎日、多くのユーザーが不安を抱えながら感染症の動向に関する情報を検索しているため、百度は、より多くのユーザーが情報入手の問題を解決できるように、公共イベントの観点から製品化されたサービスを立ち上げる方法を考え始めました。

「アプリを開くとすぐに流行の進行状況を見ることができるのか？」このアイデアは百度内で議論を巻き起こし始めた。 1月20日、新製品「百度疫病地図」の準備を開始しました。

ユーザーが「緊急に必要としている」この製品をできるだけ早くオンラインで入手するにはどうすればよいでしょうか?百度は主導権を握るために特別チームを設置し、大手検索、モバイルエコシステムなどの業界の同僚を集めて緊急クローズド開発を実施した。張文さん（仮名）は今でもはっきりと覚えている。「多くのパートナーが2晩一緒に仕事をしました。」2日後の22日朝、この製品はBaidu APPで発売されました。

北京で働く湖北省出身の王磊さんは、毎朝定期的に流行の進行状況を確認している。 「百度疫病地図」には、全国の疫病に関するリアルタイムのビッグデータレポートが含まれており、国内外の最新の疫病動向、移動マップ、リアルタイム放送、全国の発熱クリニック、今日の疫病ホット検索など、リアルタイムの情報を提供することができます。この商品のおかげで、彼は湖北省の最新の流行状況を理解することができました。結局、彼は春節に帰省せず、北京に留まることにしました。

百度が提供したデータによると、毎日10億人以上のネットユーザーが百度検索を通じて疫病関連のコンテンツを閲覧している。しかし、広範囲にわたる情報ニーズを考えると、これでは十分とは言えません。 「殺菌にはニンニク、消毒には燻蒸酢、予防にはイサツの根」といった「紛らわしい行為」の復活をどう防ぐのか。テンセントやバイトダンスなど、膨大なユーザーを抱えるネット企業は、国民に役立てるため、防疫関連商品を開発している。

その中で、世間から最も賞賛されているのは、「双黄連は新型コロナウイルスを予防できるかどうか」という真偽をめぐる論争の中で大きな人気を博した「テンセント医学辞典」だ。

この事件は、双黄連が「新型コロナウイルス」を抑制することができるという「研究」から始まり、この記事はすぐに友人の輪の中に広まった。 「双黄連はもう一つのイサティスの根なのか？」その夜、テンセント医学辞典は真相を議論するために緊急に関連トピックをオンラインで立ち上げることにした。

「多くのユーザーがバックグラウンドでメッセージを残しているのを目にしました。皆、双黄連問題について話されていました。編集者はすぐに議論してトピックを決定し、次に2つのことを行いました。まず、関連ガイドラインを参照し、次に医学文献を検索して、関連する試験の裏付けがあるかどうか、裏付けとなる証拠が十分かどうか、研究がどの段階に達しているかを確認しました」と、テンセント医学辞典の著者である葉一初氏はテック・プラネット（WeChat ID: tech618）に「噂を打破する」記事の作成プロセスについて語った。

記事には「その有効性を証明する強力な証拠はない」という決定的な記述がある。すでに混乱していた多くの人々が、突然自分たちの間違いに気づきました。テンセント医学辞典「新型肺炎」緊急プロジェクトチームのリーダーである張天さんは、就寝前にいつものようにこの記事を友人グループに投稿した。予想外に、多くの人が即座にコメントし、30分以内にアクセス数が3000万を超えた。

その夜、「双黄連は新型コロナウイルスを抑制することができる」という噂とテンセント医学辞典の噂を打破する記事が友人の間で急速に広まった。テンセント医学辞典は「噂を打破する」記事をできるだけ早く発表したにもかかわらず、翌朝早くには双黄連は電子商取引プラットフォームとオフラインの薬局でほぼ売り切れていた。

テンセント医学辞典は、「1、2の記事で人々の既存の概念を変え、病気や治療に対する科学的認識を確立することは不可能だ。しかし、人々に別の声を聞かせ、科学的思考で微妙に影響を与えることができれば、それは一種の進歩である」と考えている。

後半5日間：物資の発送と効率的な配布

旧正月初日の1月25日、全国30の省と市が流行に対応して、重大な公衆衛生上の緊急事態に対するレベル1の対応を開始した。この流行病は短期間で消えることはなく、多くの産業を緊急事態に陥れていることに人々は気づき始めている。

最初に打撃を受けたのは運輸業界だ。関係部門は以前、春節の旅行シーズン中に30億人が旅行すると予測していた。疫病の影響で、多くの人が親戚訪問や旅行の計画をキャンセルし、数え切れないほどの列車、飛行機、乗客の手配がキャンセルされた。

運輸・観光業界の多くのサービス関係者は、忙しい春節休暇を別の方法で過ごしました。

毎年春節の旅行ラッシュの時期にはフル稼働する12306ウェブサイトは、今年の旅行ラッシュでチケットの払い戻しの波に見舞われた。 12306の一連のパートナーも、各注文の返品をいかにスムーズに完了させるかに忙しくなり始めました。

深センから広州に戻る車の中には、暗闇の中でずっと電源が入っているノートパソコンがありました。WeChat Payの会員である黄明さん（仮名）は、この瞬間も働き続けなければならず、WeChat Payの返金がスムーズに行われるように残業していました。現時点では、12306からの巨額の払い戻しだけでなく、OTA（オンライン旅行）やエンターテインメントプラットフォームからの払い戻しもあり、その数はもはや数十億と表現できないほどです。

WeChat事業グループでは、疫病による最大規模の注文返金に直面し、WeChat決済業界運営チーム、サービス運営チーム、WeChat決済研究開発チーム、資金調達プラットフォーム製品チームが、財務管理チーム、顧客サービスチームと共同で、特別な返金保証チームを設立しました。今年の春節、彼らは疫病の影響と戦うために残業している。

疫病の流行により、数え切れないほどの業務注文がキャンセルされたが、さまざまな物資の寄付も増加した。疫病によってもたらされた愛情は、湖北省を含む地域での慈善物資の配布にも課題をもたらした。

北京市西城区に住むキングソフトクラウドの政府・企業技術製品センター副ゼネラルマネージャーの郭青雲氏も、関連ニュースをオンラインで目にした。同時に、彼の窓の外にある資材倉庫は非常に忙しく稼働している。彼はテックプラネット（WeChat ID：tech618）に、「今は夜の10時を過ぎていますが、私の窓の外にある資材倉庫では、まだ白い服とマスクを着けた多くの人が忙しく働いています」と語った。

流行病を注視してきた郭青雲氏は、医療業界の情報化に10年携わってきたベテランとして、何か行動を起こす必要があると感じている。

湖北省仙桃市は、Kingsoft Cloudと2年間協力してきました。仙桃市も湖北省に位置しており、流行の被害が最も深刻な地域の一つです。郭青雲さんはすぐに仙桃市衛生委員会に電話をかけ、どのような技術的支援が必要かを尋ねた。相手側はキングソフトクラウドに対し、「最前線の医療従事者が必要とする物資を効率的に収集し、迅速に配布するという課題は、現状では極めて困難だ」と語った。

郭青雲氏は、このことを知った後、各医療機関の医療物資の需要と配分をタイムリーに収集するために、地元の衛生委員会がWeChatグループを立ち上げ、各病院にExcelスプレッドシートへの記入を求めていることを発見した。情報をまとめた後、在庫状況に基づいてスプレッドシートを配布し、物資を配布する前に責任者の署名と承認も必要だった。資材の割り当てと配布は両方とも手動で行われるため、非効率でエラーが発生しやすくなります。

「緊急物資管理システムを開発できる」と郭青雲はすぐに決心した。旧正月の3日目に、この提案がチーム内で提案され、すぐに上司の支持と同僚からの反応を得ました。瞬く間に、20人以上がプロジェクトへの参加を志願しました。2日2晩の残業の後、旧正月の5日目にこのシステムの試用版がリリースされました。

仙桃市衛生委員会の支援を受けて、システムは全面的に導入され、地元の病院は携帯電話を通じて物資の在庫と消費量を報告できるようになりました。上級指揮本部の物資支援グループは、各病院の物資需要と在庫に基づいてシステムを通じて物資配布表を作成し、オンラインで迅速に承認および配布できます。プロセス全体を通じてリアルタイムのメッセージリマインダーがあります。地方衛生委員会は双方の状況に基づいて合理的な配分計画を策定することができ、効率性と正確性が大幅に向上します。

「最初のバージョンは確かに少し初歩的なものでした。たとえば、国家衛生委員会と病院のみをサポートしていました。その後、省の疾病管理センター、赤十字社、その他の部門がこのシステムを使いたいと考えるようになりました。彼らは少なくともレベル 4 のシステムを持っていましたし、私たちも 1 日 18 時間シフト制で作業して開発を更新し、繰り返し作業を行い、ほぼ毎日新しいバージョンを更新してリリースしました。」現在、40以上の物資支援ユニットがこのシステムを立ち上げ、1,000以上の機関にサービスを提供しています。

第三の5日間：「ウイルスを克服」するために最前線で戦う

疫病の転換点はまだ到来していないが、いくつかの科学技術の成果の実現により、多くの人々がこの疫病を克服できる希望を見ることができた。

旧暦1月7日である1月31日は、毎年春節休暇後の最初の仕事始めの日です。州が作業開始を遅らせる通知を出した後、多くの企業は作業を再開しなかった。しかし、この日は、アリババDAMOアカデミーのアルゴリズム専門家である顧飛博士が浙江省疾病予防管理センターで「勤務」してすでに4日目だった。

アリ・グフェイ博士は浙江省疾病予防管理センターに勤務しています。

確かに顧飛はウイルス実験のやり方を知らなかったが、彼がもたらした技術的解決策は病理学の研究と分析を大幅に加速させることができた。この流行の発生は非常に突然であったため、核酸検査は主に生化学検査キットを通じて行われており、診断が困難/時間がかかるという欠点があります。

浙江省疾病予防管理センターは2月1日、アリババDAMOアカデミーのAIアルゴリズムを活用することで、疑いのある症例の遺伝子分析が数時間から30分に短縮されたと初めて発表した。これは、発生以来のウイルス克服に向けた進展に関する数少ない朗報の一つだ。ご存知のとおり、新型コロナウイルスは史上最長のゲノム配列を持つウイルスの一つであり、変異の可能性があるため、ウイルスの遺伝子研究はより困難になっています。

「アリババチームはたった1日で、新型コロナウイルスの全ゲノム検出・分析プラットフォームを構築した」と顧博士はテック・プラネットに語った。「プラットフォームは迅速に構築されたが、ウイルスがすぐに制圧されるわけではない」

同氏は、このプラットフォームは3つの部分に分かれていると説明してくれた。最初の部分はサンプル抽出とデータベース構築で、パートナーのJiyi Bioが担当している。2番目の部分は検査で、すでに検査システムと設備を備えている浙江省疾病予防管理センターが実施している。3番目の部分は分析サービスで、これはAlibaba Damo Academyの技術によってサポートされており、節約された時間は主にこの部分にあるという。

現在、顧医師は主に浙江省疾病予防管理センターで勤務しており、アリババDAMOアカデミーチームが後方からサポートしています。関連規定により、医療データは病院外に持ち出すことは許可されていない。全ゲノム検出・解析プラットフォームのメンテナンスとアップグレードはすべてCDC内で完了している。彼はまた、一定期間CDCで「外部スタッフ」として働く予定である。

アリババと同様に、百度研究所も新型コロナウイルスRNAの空間構造の予測速度を向上させるため、アルゴリズムリソースと構造予測ウェブサイトを世界中のさまざまな遺伝子検査機関、防疫センター、科学研究センターに無料で公開すると以前に発表している。

疫病に直面して、インターネット大手は多額の資金と物資を寄付しただけでなく、自社のAIパワーも提供した。実際、インターネット大手に加えて、多くのテクノロジー系スタートアップ企業も活躍を目指して努力しています。

医療従事者の多くは、困難さをはっきりと認識しているため、現在、定量的な評価のために ROI を手動で概説するという従来の方法を使用していますが、これは時間がかかり、非効率的です。

「肺炎の影を診断するこの方法は、PS設計における手作業による輪郭線と切り抜きに相当します。医師は患者1人につき300～400枚のCT画像を手作業で輪郭線を描く必要があります。作業量がどれほどになるかは想像がつくでしょう。」Yitu Medicalの副社長であるShi Lei氏は、テックプラネットに対し、最前線の病院が直面している困難について語った。

春節期間中、上海疾病予防管理センターもYituに、インテリジェント診断のためのAIソリューションを提供できるかどうか問い合わせた。 Yituの指導部はこの計画について議論した。Yitu自身も胸部CTの動態4D肺病変の分野で経験があったため、社内にすぐに戦闘命令が出された。「当社は、新型コロナウイルス肺炎をインテリジェントに評価できるAI画像製品を業界で初めて開発しなければならない。」

「リーダー、たった今このコードを書き終えました。3、4時間寝てからまた仕事に取り掛かります」。午前5時、Yitu COVID-19研究グループでは、若い男性がグループ内で「一番遅くて一番早い」仕事を報告した。 「新型コロナウイルス肺炎インテリジェント評価システム」の開発は3日以内に完了し、導入とテストは1日以内に完了しました。Yituもまた異例のスピードで製品を開発したのです。

上海の新型コロナウイルス感染症重点治療ユニットである上海公衆衛生臨床センターは、Yitu CT画像診断装置を採用しており、アップグレードを最も早く完了した防疫センターでもある。同センターが発表したデータによると、Yituの新しいAIシステムは、患部を自動的に検出し、2～3秒以内に定量分析を完了できることが示された。

現在、このシステムは武漢協和病院、湖北人民病院、中南病院など、感染の中心地にある中核病院で導入されている。

例えば、YituはAI技術を使って医療従事者の補助診断を提供しています。また、この技術を大衆科学の分野にまでさらに拡張しているテクノロジー企業もあります。厦門にあるKuaishangtongもその1つです。

快上通の創業者、肖龍源氏は当初、春節休暇をシンガポールで過ごす予定だった。休暇が終わる前に、肖龍源氏は全国から技術のバックボーンを集め、オンライン医療プラットフォームが患者のトリアージを行うのを支援する「インテリジェントCOVID-19相談ロボット」を開発した。

このスマートカスタマーサービスが開始された後、症状について相談する人が42.3％、マスクについて相談する人が12.6％、疫病について相談する人が18.89％、病院について相談する人が11.54％でした。肖龍源氏は、依然として防疫対策について相談に来る人が多いと述べました。

第4の5日間：生産再開に向けて全力を尽くす

2月11日に発表された一連の流行データによると、全国の新規感染者数の増加率は6日連続で減少した。感染状況が改善の兆しを見せており、企業も業務再開の時期に近づいている。多くのテクノロジー企業も、帰路の途中での流行の再発を防ぐための解決策を提案している。

北京清河、ハルビン、広州などの鉄道駅では、数多くのインテリジェント温度測定システムが導入されている。この非接触型体温測定システムの最大の特徴は、歩行者の通行に影響を与えず、高熱症状のある人をリアルタイムで検知できる点です。これらのインテリジェント温度測定システムの背後には、Megvii、SenseTime、Baidu などの企業によって急速に開発された製品があります。

このシステムの技術は複雑ではありません。熱画像カメラで歩行者をスキャンすると、人体の熱マップが画面に表示されます。体温が37.3°Cを超える人には、メッセージによるリマインダーが送信されます。スタッフは体温計で2回目の測定を行い、インテリジェント管理システムで検証して確認できます。これは間違いなく、円滑で安全な交通を確保する上で重要な役割を果たすでしょう。

この大規模な温度測定システムに加えて、この疫病はいくつかの特殊な技術製品も生み出しました。例えば、仕事が再開した後も、全員がマスクを着用する必要があります。この場合、多くの企業は、オフィスビルのスマートアクセス制御システムがマスクを着用している人を認識するようにする方法を知りません。AI企業のSenseTimeは、この特別なニーズに対応するソリューションを開発しました。

センスタイムが新たに発売した入退室アクセスモジュールは、マスクを着用し鼻梁の50％を露出させた状態で85％の通過率を達成できると報告されている。同時に、マスク認識を設定し、従業員にオフィスエリアに入る際にマスクの着用を義務付けることも可能です。

流行病の影響により、多くの企業がリモートワークを余儀なくされています。 Alibaba DingTalk、Tencent Enterprise WeChat/Tencent Meeting、ByteDanceのFeishuなどの製品はすべて企業に無料で公開されています。大量のユーザー流入により、一部の製品が一時的にクラッシュすることもあります。

実際、2億人が突如としてクラウドオフィスや会議を共同で開催し、5000万人の学生がDingTalkのオンライン授業を通じて学習した。DingTalkは社内で「トラフィックが100倍に増加した」と述べている。

業界関係者は次のように分析している。「ライブストリーミングプラットフォームDouyuの財務報告で公開されたモバイルMAU5210万人に基づく非科学的なアルゴリズムによれば、当時DingTalkが処理していたトラフィックは、ほぼ4つのDouyuに相当した（注：このアルゴリズムは、Douyuの超高解像度ライブ放送がより多くの帯域幅を占有するという事実など、多くの条件を無視している）」。業務再開初日の2月10日、DingTalkはわずか2時間で1万台以上の新しいクラウドサーバーを展開し、これもAlibaba Cloudの拡張速度の記録を更新した。

テンセントカンファレンスは、クラッシュが相次いだ後、8日間でクラウドホストを10万台以上緊急拡張した。また、感染が終息するまで、全国のユーザーに300人まで参加可能、時間制限なしの会議機能を無料でアップグレードすると発表した。

インターネット企業が課題に直面しているだけでなく、この流行全体が社会にとっての緊急の試練となっている。多くの企業や個人が、この疫病との戦いに全力で取り組み、全力で疫病と戦っています。

1月23日からまだ23日しか経っていないが、数え切れないほどの革新的な製品が疫病との戦いの最前線に投入されている。 「山での一日は世界の一年と同じ」ということわざは、インターネットの速度の理由も説明しています。人々が何かに打ち込むとき、融合が起こります。

著者: Tech Planet (ID: tech618)

出典: Tech Planet (ID: tech618)

原題: 24日間にわたる疫病との闘い: 大手インターネット企業の生死をかけた競争

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