DingTalk が「Circles」をリリース、ソーシャル精神は健在か?

過去2日間、 DingTalkとWeChat for Enterpriseは密かに競争しており、それぞれ24時間以内に2つの動きを開始しました。

まずはライブカンファレンスを開催し、バージョン5.0をリリースしたDingTalkから見ていきましょう。発売5周年を記念した今回の新アップグレードには、オンラインオフィスやサークル、スマート顧客管理製品などの機能が含まれています。

最も注目すべき機能はサークル機能で、昨年WeChatが開始した「サークル」機能と同じ名前です。ただし、興味によってサークルを分けるWeChatとは異なり、「DingTalkサークル」は社内サークル、オンライン教育サークル、ビジネス交流サークル、コミュニティ運営サークルの4つのモードに分かれています。名前から、この「DingTalk Circle」が現在急成長しているオンライン教育とプライベートドメイントラフィックをターゲットにしていることがわかります。

記者会見で、DingTalkのCEOである陳航氏は「オンラインティーチングサークル」を強調した。その主な特徴は、「マルチグループライブブロードキャスト」を通じて教師が効率的に教育業務を遂行できるようにすることだ。

「オンラインティーチングサークル」を通じて、オンラインコースのマルチグループライブブロードキャスト、グループメッセージアシスタント、宿題割り当て機能を使用して、企業や機関の講師はワンストップオンライン教室を作成し、通知を送信し、授業をライブブロードキャストし、宿題を割り当ててコメントすることができます。

偶然にも、ほぼ同じ日に、WeChatとWeChat for Businessが共同で新機能「ライブクラス」を期間限定でプロモーションしていることがわかりました。

図に示すように、一部のWeChatグループには「+」ボタン機能内に「ライブクラス」ボタンがあります。ユーザーがそれをクリックすると、本人確認ページにジャンプし、親であるか教師であるかを確認します。本人確認サービスはWeChat for Enterpriseによって提供されることに注意してください。

教師として認証されたユーザーは、WeChat グループでライブ放送を開始したり、講義を行ったりできるようになります。

現在、この機能は正式にリリースされておらず、すべてのWeChatグループがこの機能の期間限定プロモーションを行っているわけではありません。Yinghoo-techが入手した情報によると、現在この機能を備えたほとんどのグループには、ユーザーのWeChatアカウントと企業のWeChatアカウントがグループ内で結び付けられるという特徴があります。この機能の正確なプロモーション戦略はまだ不明です。

WeChat の「とらえどころのない」性質と比較すると、DingTalk の目的ははるかに明白です。それは、サークルを使用してプライベート ドメイン トラフィックを作成することです。実は、DingTalkがソーシャル分野を模索したのは今回が初めてではないが、優れた「成果」は得られていない。サークルを通じて「ソーシャル化」を再開するとしたら、どのような結果になるだろうか？

WeChatサークルはコミュニティツールであり、DingTalkサークルはソーシャルツールである

今回、サークルを通じて、DingTalkとプライベートドメイントラフィックが接続され、オフィスプラットフォームであるDingTalkにいくつかのソーシャル属性も追加されました。

実際、これはWeChatコミュニティツール「WeChat Circle」のアイデアと一致しています。 「WeChat Circles」はリリース以来、企業から「特別な注目」を集めています。分散型モデルのコンテンツソーシャルプラットフォームであるため、企業はより柔らかく、より暗黙的な方法でブランド価値を出力し、新規ユーザーを引き付け、独自のコアユーザーを運営し、最終的にコンバージョンを達成できます。

製品形式の観点から見ても、この 2 つのサークルは非常に似ています。どちらも写真や動画をメインとした短いコンテンツのコミュニティです。グループチャットでの画面の素早いスワイプと比較すると、コミュニティ形式の方が価値あるコンテンツの沈殿に適しています。

しかし、どちらもコンテンツ共有を通じてプライベートドメイントラフィックを構築しているものの、「WeChat Circles」と「DingTalk Circles」の間には、ターゲットとする群衆やゲームプレイなどの点で依然として大きな違いがあります。

入り口が違います。 「WeChat サークル」への入り口は WeChat 検索では「隠されている」のに対し、DingTalk サークル機能は「発見」ページの 2 番目の入り口にあります。ユーザーはコミュニティ内からコミュニティに関連付けられているサークルに入ることもできます。それに比べて、「WeChat Circles」への入り口はより深く、異なるグループの人々をターゲットにしています。 「WeChatサークル」はすべてのWeChatユーザーに適用されます。サークルの所有者は、自分の興味に基づいてサークルを作成し、同様の興味を持つ友人を招待して参加することができます。「DingTalkサークル」は企業を中心にしています。現在の4つのモードのうち、企業内サークルは社内ユーザーのみが参加できます。オンライン教育サークルは教育グループに焦点を当てており、サークル内で宿題や学習活動を割り当てることができます。ビジネス交流サークルは業界交流サークルであり、企業はチャネルディーラー、商人、上流および下流のパートナーを招待して参加させ、ビジネスコラボレーションを促進することができます。ゲームプレイが異なります。 WeChatサークルは公式アカウントとシームレスに接続されています。WeChatサークルは公式アカウントのファンを集めるために使用できるだけでなく、公式アカウントにファンをフィードバックして、より多くの新しいファンを引き付けるためにも使用できます。 2つ目は、ミニプログラムとの連携です。「WeChat Circles」は、商店のミニプログラムストアと深く連携することができ、ユーザーはコンテンツを閲覧しながら「見て買う」ことができます。これは、プライベートドメイントラフィックを確立するもう1つの特徴です。 「WeChatサークル」の考え方とはまったく異なり、DingTalkはサークルとコミュニティをシームレスに接続します。コミュニティをサークルに関連付けると、サークルをコミュニティの管理ツールとして使用できるようになります。さらに、サークルの内容をメッセージ通知の形でグループに送信することもできるため、コミュニティのメンバーにタイムリーに通知して効率的なリーチを実現できます。ユーザーによって決済方法は異なります。 「WeChatサークル」は、公開アカウントのファンをサークルに集めるものです。パブリック アカウント運営者の大多数にとって、現在の課題は、ファンの定着率、アクティビティ、忠誠心をどのように向上させるかということです。サークルはファンをさらに統合し、サークル内で関心、トピック、製品について話し合う健全な雰囲気を作り出すことができます。運営者はファンと「直接」コミュニケーションできるため、ファンの定着率が向上します。 「DingTalk Circle」はコミュニティ内でユーザーを囲い込むために使用されます。グループチャットはユーザーを素早く繋ぐことができますが、即時性が高すぎてユーザーやコンテンツの囲い込みには役立ちません。たとえば、グループの所有者がメッセージを投稿すると、数分以内にそのメッセージが画面上で急速に広まり、後から来た人がそのメッセージを「見逃す」可能性があります。コミュニティユーザーをサークルに集めることで、コンテンツの蓄積からユーザーの蓄積へと移行することができ、これは企業がプライベートドメイントラフィックを確立する上で大きな意義を持ちます。たとえば、教師はサークル内で課外学習リソースを共有でき、生徒はサークル内で共有してコミュニケーションを取り、サークル内で短いコンテンツの形で学習体験を共有できます。ソーシャルグループと比較して、サークルは学習環境を作りやすいです。そのため、教育分野に特化した製品であると捉える人も多いようです。

教育資源をめぐる戦いが今にも始まります。勝利するのは誰でしょうか?

興味深いのは、DingTalkが立ち上げたサークルにしろ、教師向けの特別授業を提供するWeChatグループ内の「ライブ授業」にしろ、そのターゲットは直接オンライン教育の分野に向けられていることだ。新たな機能の立ち上げにより、両者の教育資源をめぐる戦いが正式に始まった。

スーパーアプリが「教育」のシナリオに関与していることは驚くべきことではありません。

一方では、疫病を背景に、オフラインの教育活動はすべて停止され、オンラインに移行しました。学校と教育機関は、教師、保護者、生徒が関与する日常業務を確保するための信頼できるオンライン教育ツールを緊急に必要としています。ユーザーベースは大きく、需要があるところにはチャンスがあります。一方、教育関係の特殊性により、三者のユーザーの粘着性は高く、教師は保護者に対して一定の強制的な制約を持ち、保護者は生徒に対して一定の強制的な制約を持っています。教師を引き付けることができれば、自然に保護者と生徒を牽引し、「一対多」の効率的な成長を実現します。

そのため、DingTalk であれ WeChat であれ、教師が効率的に仕事を完了し、教師を利用して保護者や生徒のリソースを動員できるように、教師に教育ツールを提供するために全力を尽くしています。ただし、DingTalk と WeChat の属性が異なるため、プレイ方法にも微妙な違いがあります。

DingTalk は B 端を使って C 端をこじ開けます。 DingTalkは企業向けツールとして、これまで常にBエンドユーザーを対象としてきました。しかし、教育のシナリオを通じて、学校や研修機関などのBエンドユーザーを効果的に活用し、保護者や学生などのCエンドユーザーにDingTalkをダウンロードして使用するよう促すことができます。教育プロセスは継続的で長期間にわたるため、ユーザーの使用習慣を効果的に育成することもできます。 WeChat グループの「ライブ授業放送」は、膨大な数の C エンド ユーザーを通じて B エンドを牽引します。教師、保護者、生徒など、それぞれの役割がWeChatに存在する可能性があります。WeChatグループ+ライブ授業放送を作成することで、最小限の時間コストで指導を完了でき、初期段階でアプリをダウンロードして操作に慣れる必要がありません。ただし、グループライブ放送を除いて、対応する指導ツールが十分に完璧ではないという欠点があります。

実際、「オンライン教育」という大きなケーキを分け合いたいのであれば、単に教育ツールを提供するだけでは明らかに不十分です。疫病のためにオンライン教育は必要ですが、これに対する不安と心配は止まりません。

学生にとって、オンライン講義の効率性やインタラクティブ性はオフライン講義のそれとは程遠く、長時間コンピューターに向き合うと視力にも影響が出ます。教育局は、学生のオンライン学習を長期間サポートしないと公言している。教師にとって、オンライン授業の準備プロセス、ツールの使用、教室での課題、試験などの基本的な教育プロセスは、オフラインよりもはるかに多くの責任を負い、タイムリーな教育フィードバックが得られないことも教育の質を低下させる。保護者にとって、学生の学習の監督は1日2時間から10時間に増加しており、時間とエネルギーの面で大きな課題となっている。流行が終息した後、保護者も仕事に戻らなければならないが、大量のオンライン授業は保護者を忙しくさせ、対応できなくなるだけだ。

現状から判断すると、オンライン教育は「おいしい食事」かもしれないが、流行後も継続できるかどうかは未知数だ。DingTalkとWeChatは、「やりとりが難しい」「フィードバックが難しい」といったオンライン教育の核心問題を解決しなければ、「人が離れ、お茶が冷める」運命から逃れられないかもしれない。

著者: ミニプログラム観察

出典: Yinghoo-tech

原題: DingTalk が「Circles」をリリース、ソーシャル精神は健在か?

キーワード: DingTalk