ユーザーエクスペリエンスとは何ですか?

昨日、友達と飲んでいたとき、誰かがユーザーエクスペリエンスについて話し始めました。実際、さまざまな批判がありました。そこで私は彼らにユーザー エクスペリエンスとは何なのかと尋ねました。彼らは答えることができませんでした。彼らは、Baidu が現在、ユーザー エクスペリエンスを行うように人々を導いていることを知っていました。彼らは、今ではインターネットで働く人なら誰でも、たとえ小さなインターネット ポーターであっても、ユーザー エクスペリエンスについて知っていることは知っていますが、ユーザー エクスペリエンスとは正確には何なのでしょうか? 彼らは明確に理解していないので、私は彼らに教訓を与えました。説明を聞いてください。お気に召したら拍手してください。お気に召さなかったら電源を切って退出してください。

ユーザーエクスペリエンスを完全に理解するには、次の3つの条件を理解する必要があります。

1. ユーザーは多ければ多いほど良い

2. ユーザーエクスペリエンスはユーザーのニーズに関係している

3. 優れたユーザーエクスペリエンスは、ユーザーがあなたの情報を広めるのを手助けするきっかけになります

1. ユーザーは多ければ多いほど良い

これは大前提です。あなたのウェブサイト、ブログ、Weiboにユーザーがいないと、それはあなたにとって打撃となります。ユーザー エクスペリエンスの観点から見ると、ユーザー エクスペリエンスというものは存在しません。なぜなら、ユーザーがいなければ、ユーザー エクスペリエンスについて語ることすらできないからです。したがって、Web サイトや製品の鍵となるのは、それを使用するユーザーの存在です。 Sina はユーザー エクスペリエンスに取り組む必要があります。Web サイトに誰もアクセスしないのであれば、なぜユーザー エクスペリエンスに取り組む必要があるのでしょうか。まずユーザーを増やしてから、ユーザー エクスペリエンスについて話す必要があります。

ユーザーが増えれば、ユーザーエクスペリエンスについて話すことができます。ここでの使い方とは、製品の機能が適切に設計されていれば、製品を使用する際に障害がなく、自立して進めることができることを指します。ファイルを削除するために、そのビジネスに詳しい人からの指導が必要な場合、それは非常に悪い経験です。多くのユーザーにとって、ユーザー エクスペリエンスとは、自分が何をしたいのか、その機能が指先で操作できることを意味します。たとえば、現在、すべての主要な Web サイトにトップに戻るボタンがありますが、これはユーザー エクスペリエンスの一例です。

2. ユーザーエクスペリエンスはユーザーのニーズに関連している

Motorola の Razr フォンを覚えていますか? 操作全体が逆転してしまい、ユーザー エクスペリエンスの観点からは良いことではありませんでした。しかし、なぜこれほど多くの人がそれを購入したいと思うのでしょうか? それは、それが流行しているからであり、携帯電話ユーザーのニーズに関係しているからです。一眼レフカメラについてお話しましょう。一眼レフファンにとっては、操作感は特に良いのですが、コンパクトカメラしか使えない私のような人間にとっては、操作感は最悪です。そんな複雑なものは使えない。ユーザーエクスペリエンスはユーザーのニーズと関係している

3. 優れたユーザーエクスペリエンスは、ユーザーがあなたの情報を広めるのを手助けするきっかけになります

ユーザーの基準を測定するための原則の 1 つは、ユーザーが情報を広めるのを手伝ってくれるかどうかです。良い体験をした場合にのみ、彼らはあなたの話を広め、友人や同僚に伝えるのを手伝ってくれるでしょう。優れたユーザーエクスペリエンスは、必然的にユーザーによって広められます。

ユーザー エクスペリエンスとは、ユーザーが製品を使用するときに感じる感情です。ユーザーに喜び、誇り、優越感を感じてもらうことができれば、ユーザー エクスペリエンスは成功だと言えます。

要約: 私たちが提供したい製品は、ユーザーの特定のニーズを満たすことができなければなりません。体系的な運用手順を通じて、製品を所有するユーザーに幸福感、誇り、優越感を与えることができ、彼らは自動的に私たちの宣伝に協力してくれるでしょう。時間が経つにつれて、当社の製品を使用する人はますます増え、ユーザー エクスペリエンスは桁違いに向上します。では、企業はユーザーエクスペリエンスをどう活用すればいいのでしょうか？ 次回は、ユーザーエクスペリエンスをいかに提供していくか、個別に紹介していきたいと思います。乞うご期待。転載する場合は、http://mark.zhiyiwang.com を明記するか、当社のブランドワード「Zhiyiwang Trademark Transfer」を残してください。

元のタイトル: ユーザー エクスペリエンスとは何ですか?

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