インターネットの発展とトレンド！

過去2年間で、ユーザーは次々と「無料」に別れを告げてきました。支払い残高の引き出しには料金がかかり、ジェイ・チョウの曲を聞くには会員登録が必要になり、テイクアウトの配達料金はますます高くなり、シェア自転車は2元に値上がりし、人気ドラマは会員限定になり、eコマースの会員権はますます売れ行きが好調になっています...

いったい何が起こったのでしょうか? ユーザーがより喜んで支払いをしてくれるようになったのでしょうか、それともインターネットの無料の論理が機能しなくなったのでしょうか? 2020年、私たちが慣れ親しんでいる「無料」のインターネットは存在するのでしょうか？

これは長い話です。

フリーの第一世代：ビットの世界とアテンション経済の台頭

無料というのは常に効果的なビジネス戦略です。まずは無料のものでお客様を引き付け、その後適切な商品を選択して販売します。無料サービスの背後には、本質的には一種の相互補助があります。つまり、利益率の高い製品を使って利益率の低い製品を補助し、有料の製品を使って無料の製品を補助するのです。インターネットの世界は長い間、「相互補助の大舞台」となってきました。

例えば、オフライン店舗では、「1つ買うと1つ無料」の黄色い値札が常に消費者を急がせ、ついでに割引されていない商品も購入させています。オンラインの電子商取引プラットフォームでは、無数のクーポン、フラッシュセール、期間限定割引により、人々はショッピングを楽しみながら、同時にフラッシュセールではない商品も購入しています。決済機関はさまざまな決済割引活動を開始し、財務管理や**を通じて収益のクローズドループを完成させています...

このタイプの無料サービスはマーケティング戦略です。プラットフォームは、ユーザーのポケットにあるお金に依然として価値を置いています。結局のところ、ウールは羊から来ます。別のタイプの無料サービスがあり、「ウールは豚から来ます」。無料サービスはビジネスモデルになります。

2010 年以前の PC インターネット時代、無料の検索、無料のソーシャル ネットワーキング、無料のニュース、無料のウイルス対策、無料の電子メール... 第一世代のインターネット企業は無料の戦略に頼って台頭し、輝かしい時代を築きました。

このプロセスにおいて、無料はインターネットがユーザーに与える最高の贈り物となります。しかし、無料のインターネットも取引です。取引されるのはお金ではなく、注目度です。

1971 年、社会学者ハーバート・サイモンはインターネットの世界を予測しました。

「情報に溢れた世界では、情報の豊富さは何か他のものの不足を意味します。情報によって消費されるものはすべて不足しています。情報が何を消費するかは明らかです。それは情報の受信者の注意を消費するため、情報の豊富さは注意の不足を生み出します。」

希少性が価値を生み出し、注目度がインターネットの世界では目に見えない通貨になります。無料の製品やサービスを使ってユーザーを引き付け、その後付加価値サービスや他の製品に対して料金を請求することは、インターネット企業の一般的な成長パターンになっています。

最も代表的なものは広告ビジネスとファンエコノミーです。 Zhihuを閲覧し、Weiboをチェックし、WeChatでチャットするとき、コンテンツは無料でオープンです。プラットフォームが評価するのは、もはやあなたのポケットの中のお金ではなく、あなたの注意です。このチェーンでは、大手 V がファンを獲得して収益を分配するためにコンテンツを制作し、プラットフォームが運営、プロモーション、広告を担当し、広告主が最終的な支払い者となります。

『Free: The Future of Business』という本の中で、著者のクリス・アンダーソンは、インターネットビジネスの構造を基本ビジネス層と付加価値ビジネス層の 2 つの層に分けています。基本的なサービスは無料で公開され、付加価値サービスを通じて収益ループが完成します。

この時点で、無料は単なるマーケティング戦略ではなく、ビジネスモデルになっています。

無料の第二世代：二面市場、補助金による顧客獲得が標準になる

2010年以降、モバイルインターネットの普及により、ユーザーは24時間365日オンラインになり、位置情報も取得できるようになり、オンラインとオフラインを融合したO2O起業ブームが起こりました。共同購入、モバイル決済、タクシー配車、食品配達、シェア自転車などのモデルが次々と登場し、インターネット起業の第二世代が始まった。

自由な思考が受け継がれました。しかし、情報の世界では限界費用はゼロですが、物理の世界では費用はゼロではありません。空気と太陽光を除いて、自然界のすべての資源は希少であり、物理の世界の製品は真に無料にはなり得ません。この頃、自由な発想が進化し、原価での販売が無料と同等とみなされ、Xiaomi はその先駆者となりました。

2011年10月、小米の携帯電話第1世代が発売された。その高性能と低価格（1,999元）は、入手困難なほどの人気を博し、国内ブランドがコストパフォーマンスを追求する先例となった。かなり長い間、「無料のハードウェア、有料のソフトウェア」は、インターネットが製造業に力を与えるための標準的なロジックとなってきました。

共同購入の増加は、顧客獲得のためにお金を支払うことが自由な思考の新たな形になったことを意味します。補助金は無料の過激版となる。アテンションエコノミーの無料サービスと比較すると、O2O分野の補助金はより多くの実質的なお金を消費し、スタートアップには負担できない。ベンチャーキャピタルはますます不可欠な存在になり、その発言力はますます強くなり、一連のホットスポット戦争の舞台裏の原動力となっている。

2010年3月、美団はオンライン化され、共同購入が新たなモデルとして登場した。共同購入の核心的な魅力は安さです。通常価格200元のパッケージが、共同購入ではわずか50元で購入できます。消費者はパッケージに群がり、共同購入のトレンドが始まりました。ピーク時には、国内の共同購入ウェブサイトは6,000以上ありました。

共同購入は典型的な二面市場です。プラットフォームは買い手と売り手の両方を同時に引き付ける必要があります。これにより、「鶏が先か卵が先か」という問題が生じます。まず買い手を集め、次に売り手を引き付けます。しかし、売り手がいなければ、どうやって買い手を引き付けるのでしょうか?

そのため、初期段階では補助金に頼ってユーザーを獲得することが標準的な方法となり、その後は加盟店を見つけやすくなります。結局、お金を使いたい人（消費者）を見つけるのは難しいですが、お金を稼ぎたい人（商人）を見つけるのは簡単です。

両面市場にはネットワーク効果があります。消費者は商人を引きつけ、商人は消費者を引きつけ、強い者がさらに強くなり、勝者がすべてを手に入れます。結局、何千ものグループ間の戦いは悲劇的に終わり、生き残ったのはほんの数グループだけだった。一人の将軍の成功は何千人もの兵士の犠牲の結果であり、これはインターネットの世界における適者生存の最良の脚注である。

生き残った人々は小さな巨人となり、他の分野に模範を示しました。モバイル決済、シェア旅行、フードデリバリーなどのトレンドが次々と登場しており、これらも両面市場となっています。千集団戦争の例により、市場参加者は先行者利益の重要性を深く認識し、先行補助金の額は数億から数百億、さらに数百億へとますます大きくなり、インターネット起業は徐々に大企業のための代理ゲームになってきました。

この時期の戦場では、モバイル決済戦争によりAlipayとWeChat Payが成功し、シェアリング旅行部門によりDidiが成功し、フードデリバリーブームによりMeituanとEle.meが成功しました...

新たなインターネット大手の出現は、モバイルインターネットの起業競争の第二段階の初期段階を示しています。

疎外：無料のための無料、補助金の悪影響

この時点で、「集客のための補助金」は皆の脳裏に深く刻み込まれ、ネット思想の「聖域」に祀られている。実は、補助金自体が目的ではありません。補助金の目的は、いつか補助金をやめることです。しかし、多くの企業は補助金だけを見て、「補助金」の背後にある論理を考えていません。最終的に、彼らは道を踏み外し、無料のための無料と補助金のための補助金がインターネットの世界の一般的なルールになっています。

最も典型的な例がシェア自転車ですが、これは二面市場でもなく、「無料＋有料」の二層構造でもありません。どちらにも依存せず、補助金だけを出して、混乱を招いています。

シェアリング旅行はドライバーと乗客の両方が関わる2面市場ですが、シェアサイクルはそうではありません。本質的にはレンタル経済に属します。同時に、コンテンツ分野の「無料+有料」の2層構造と比較すると、シェアサイクルは1層構造しかありません。有料ビジネスのみがあり、無料ビジネスはありません（補助金によって維持される一時的な無料サービスはカウントされません）。無料戦略を強制し、規模の成長を追求することは、一時的な解決策にすぎません。

市場開拓の初期段階では、シェアサイクルは月額1元で無料サービスを提供し、多くのユーザー（OFOはピーク時のユーザー数が2億人を超えたと主張）を引き付けようとした。しかし、1回1元の通常料金に戻ってしまうと、無料サービスで引き付けたユーザーは失われ、自転車はプラットフォームにとって価値がなくなり、初期段階での巨額の補助金はすべて無駄になってしまう。その結果、シェアサイクル会社は利用者の流出を恐れて通常価格に戻す勇気がなく、資本の輸血も継続できない。資本の連鎖は引き続き緊縮し、ついには消費者の預かり金の横領やサプライヤーへの支払い不履行という泥沼に陥ることになる。

しかし、モバイクが大手企業にコミットし（例えば、モバイクが美団にコミットするなど）、より大きなエコシステムの中でトラフィックを生み出すツールになると、「無料＋有料」の二層構造が生まれ、シェア自転車が復活する。

同様の論理で考えると、決済機関は最初から顧客基盤拡大のために資金を投じる道を歩み始めたため、後期段階では二層構造のクローズドループを完成させるために自ら有料市場を作らなければならないことになる。大手企業と提携している決済機関は、トラフィックをエコシステムに誘導し、安心してトラフィックの入り口として機能するためにエコシステムのサポートに依存しています。一方、スタートアップ企業と提携している決済機関は、収益を生み出すために多くの試みを行ってきましたが、結果は限られており、常に混乱が生じています。

P2P の高金利設定は、ある意味では補助金的な意味合いも持っています。 P2Pは情報仲介者として貸し手と借り手をマッチングさせるものであり、本来は二者間市場に属します。しかし、元本と利息が保証されていることと、信用仲介業者としての属性により、貸し手は高い金利のみを求め、二国間市場のネットワーク効果は機能せず、借り手が増えても貸し手を引き付けることはできません。

貸し手はネットワーク効果に惹かれるのではなく、高い金利に惹かれるだけである。その結果、P2Pも行き詰まりに陥り、金利が下がれば貸し手は逃げ出すが、金利を高く維持すれば貸し手は質の低い借り手を探すことしかできず、不良債権率の上昇という結果を被ることになるというジレンマに陥っている。結局、一部のP2Pプラットフォームはポンジスキームの道を歩み始め、偽の資産を偽造してユーザーを騙し取りました。また、一部のP2Pプラットフォームは実在する資産を見つけることにこだわりましたが、最終的には経済サイクルの下降圧力に耐えることができませんでした。結局、業界全体が混乱に陥りました。

さらに、質問へのライブ回答も失敗した試みでした。質問に答えるためにお金を支払うことは確かにユーザーを引き付けることができますが、お金は止まりません。お金が止まれば、トレンドも止まります。お金をかける以外に、ユーザーをつなぎとめられる無料ビジネスは存在しない（質問に答えることにもスティッキネスがあると言うのですか？それはユーザーの好奇心を過大評価しています）、失敗する以外に道はありません。

進化: 無料、有料作成

ビジネスロジックを無視し、無料サービスのために無料サービスを提供することは、自由な思考の進化における回り道です。回り道はさておき、無料を極めれば、当然有料化になるだろう。

そうです、無料を極限まで追求すると、有料になります。無料は豊かさをもたらし、あらゆる種類の豊かさは新たな希少性を生み出します。ユーザーは「希少性」に対して喜んでお金を払うので、無料は料金を生み出します。

コンテンツ業界では、無料の情報が無数にあり、ユーザーは本物の知識に対してお金を払うことをいとわないため、知識決済が業界として誕生しました。

動画分野では、無料の代償はますます長い広告です。ユーザーは、広告なしで映画やテレビシリーズを視聴するためにお金を払うことをいとわず、人気ドラマを事前に視聴するためにお金を払うことをいといません。こうして、動画メンバーシップが誕生しました。

この時点で、広告主の力に頼る必要がなくなり、コンテンツ分野自体が「無料＋有料」の二層構造を生み出し、商業的持続可能性の探求に新たな一歩を踏み出した。

支払い自体がユーザーの支払い意識を醸成し、著作権に喜んでお金を払う人も増え、音楽会員やスポーツ会員も徐々に世間の注目を集めるようになりました。

さらに、住民の所得が継続的に増加しているため、14億人の人口のうち4億人の中流階級が出現しました。長年、無料（低価格）に囚われてきたユーザーは、ついに消費のアップグレードの道を歩み始めています。ネットユーザーの次の言葉は、ますます多くの消費者の声を反映している。

「安いものは、注文した時だけ価値があると感じますが、使うと毎日不安になります。高品質なものは、お金を使うと痛みを感じますが、使うと毎日幸せになり、お金を儲けたと感じます。」

低価格自体が品質に対する需要を生み出し、「人々の心を勝ち取る者が世界を勝ち取る」というのは、インターネットの世界ではもはや絶対的な真実ではありません。

携帯電話市場では、ファーウェイはMate7でハイエンド市場に参入し、その後、中高級市場で急速な進歩を遂げ、一歩一歩競合他社を追い抜いていった。国内の携帯電話ブランドもハイエンド開発の道を歩み始めた。

電子商取引分野では、NetEase Yanxuan、Suning Jiwuなどが新種として登場し、安全な消費に重点を置き、消費者のために高品質でコスト効率の高い製品を選択し、競争が激化する市場で消費者の心をつかんでいます。

もちろん、有料会員と質の高い消費の復活により、無料サービスも衰退する市場に新たな場所を見つけました。 Pinduoduo は、沈みゆく市場を活用して急成長し、インターネットの世界で無料（低価格）戦略の新たな大陸を発見しました。

消費が階層化され始め、インターネットもユーザー階層化の時代に入り、ユーザー規模そのものが重要ではなくなり、アクティブユーザーや価値あるユーザーがますます重要になってきました。

: ウールの入手がますます困難になってきている

無料から有料へ、それはインターネット製品やサービスの体験の等級付けに相当し、ユーザー量の配当がなくなった後にユーザー価値の配当を追求することは、インターネット企業にとって避けられない選択でもあります。

無料（補助金/割引）はユーザーにとって致命的な誘惑であり、これまでもそうでした。お金があれば、いつでもユーザーベースを拡大できます。しかし、市場が低迷する中、インターネット企業は無料戦略の費用対効果についてますます懸念を抱いています。無料で獲得したユーザーは有料サービスの価値を生み出すことができるのでしょうか?創出された価値は補助金のコストを相殺できるでしょうか?

企業はより倹約的になり始めました。

10年以上前、Googleが世界市場を独占するために無料戦略に依存していたとき、当時のCEOであるシュミット氏は無料サービスに対する懸念を表明した。

「伝統的に、価格によって市場が細分化され、ハイエンド、ミッドレンジ、ローエンドの製品がそれぞれ一定の市場シェアを占めてきました。無料の問題は、市場に存在する価格差別化構造がすべて排除され、さまざまな製品の価格差別化ではなく、「勝者がすべてを手に入れる」状況が生まれがちなことです。」

インターネットはユーザー階層化の時代を迎え始めています。「一攫千金を狙う者は天下を取る」は次第に前時代の神話となり、価値を創造するユーザーだけが大切に扱われるようになります。

将来を見据えると、インターネットの世界ではいくつかの変化が起こっています。無料のものはどんどん少なくなり、有料のものはどんどん増えています。補助金はより慎重になり、無料のものを手に入れることが難しくなっています。

しかし、私は今でも、無料（補助金）がどこにでもあった時代が懐かしいです。懐かしいのは補助金ではなく、補助金に込められた起業家精神やロマンです。好景気の崩壊により企業は倹約を余儀なくされましたが、正直に言って、倹約を本当に好む人は誰でしょうか?

著者: 薛紅燕

公式アカウント：蘇寧富裕情報

原題: インターネットの発展と動向!

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