取引プロセスを最適化して、ターゲットユーザーの消費意欲を高める

オンライン取引プラットフォームにとって、より重要なのは実際のコンバージョン率です。訪問者が実際に消費者に変換されなければ、トラフィックが多くても意味がありません。そのため、多くのオンライン取引プラットフォームでは、サイト上の最適化を実行する際に、訪問者に購入を促す方法が最優先事項となっています。ユーザーのモチベーションを上げる方法としては、まずはユーザーの心理を理解することが一番シンプルで直接的な方法だと思います。ユーザーの消費心理を理解して初めて、最適化の方向性が明確にわかるのです。以下では、ユーザーの消費意欲を高めるための重要な詳細をいくつか説明します。

1. 登録プロセスを最適化する

オンライン取引プラットフォームには、一般的に、利用するために登録が必要なモードと、利用するために登録が不要なモードの 2 種類があります。その前に、これら 2 つのモードの長所と短所を理解する必要があります。

購入登録のメリット。

1: オンライン取引プラットフォームのブランド認知度を高めることができます。

2: オペレーターがユーザーデータをより適切に収集し、ユーザーのニーズを理解するのに役立ちます。

3: サイトのユーザー定着率を向上させ、会員制の確立に貢献します。

4: 悪質な購入行為を減らす。

もちろん、購入登録にはデメリットもあります。

1: 多くのユーザーの購入意欲が減退する。

2: ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスが低下する可能性があります。

オンライン取引プラットフォームの場合、登録後に購入するモデルを選択するものがほとんどだと思います。これはオンライン取引プラットフォームの長期的な発展にとって大きな利益ですが、そうすることで一部のユーザーの消費意欲が減退する可能性があります。この点に関しては、登録後の購入の影響を軽減するための戦略をいくつか使用できると思います。たとえば、訪問者に 2 つのモードを提供できますが、登録を通じて購入する消費者は 20% 割引などの割引を受けることができます。

これにより、ユーザーが積極的に登録するようになります。もちろん、ポイントという形を利用できるという意見もありますが、登録のメリットをすぐに享受でき、実際の割引を確認できる方が、ユーザーの消費意欲が自然に高まると筆者は考えています。人間心理学から、人は何かをする理由を常に自分自身に与えたがることがわかります。ユーザーが割引を受けるために登録するとき、そうしない理由は何でしょうか? ユーザーの登録と購入への熱意も大幅に高まります。

2. 購入ボタンの最適化

一般的なオンライン取引プラットフォームでは、購入ボタンに「カートに追加」または「今すぐ購入」という 2 つのボタンが表示されるのが一般的ですが、この 2 つの詳細な違いは何でしょうか。ショッピングカートは消費における「バスケット」のようなものだということはわかっています。まず商品を集め、それから代金を支払います。即時購入と比べると、中間にもう 1 つのステップがあります。消費者が 1 つの製品のみを購入する場合、「カートに追加」は少し冗長に思えます。

スーパーマーケットで醤油を1本買う予定だと想像してください。カゴを持ってレジに行きますでしょうか？この点では、「今すぐ購入」は、特に単一の製品を扱う一部の小規模なオンライン取引プラットフォームでは、ユーザーの消費意欲を高めることができます。これらの小規模なオンライン取引プラットフォームでは、ユーザーは1種類の製品しか選択しないことがよくあります。ユーザーの消費意欲を高めるには、「今すぐ購入」を使用する方が「カートに追加」を追加するよりも間違いなく効果的です。

3. ユーザー報酬プロセスの最適化

オンライン取引プラットフォームの運営プロセスでは、ユーザーに一定の報酬を提供することは避けられません。これは、前述のように、ターゲットユーザーに消費を続ける理由を与えるようなものです。もちろん、この特典は割引であったり、ギフトやショッピングクーポンなどに交換できるポイントであったりします。これらの報酬は、ユーザーが購入を継続する動機になります。同時に、そうすることでオンライン取引プラットフォームのブランド認知度も高まります。なぜなら、消費者として、特定のプラットフォームで他の人よりも有利な割引を受けると、自然にそれを親戚や友人と共有し、それが目に見えない形でサイトのブランド認知度の発展に役立つからです。もちろん、固定優遇モデルと比較して、著者は動的優遇インセンティブ モデルにさらに注目しています。

消費者は簡単に慣れてしまうことが分かっているため、消費者がインセンティブに慣れてしまうと、サイトは魅力的ではなくなります。これは私たちの現実の生活における給与調整のようなものです。上司として、従業員の給与を一度に1000元増やす場合、この資金の一部を動態報酬に転換する方がよいでしょう。今月の報酬は1000元以上で、来月の報酬は数百元かそれ以下です。一度に十分な額の賃金を引き上げれば、従業員はそれに慣れ、次の昇給を楽しみにするようになります。この資金の一部を動的な報酬メカニズムとして使用すれば、従業員がボーナスを得るためにより一生懸命働くよう刺激することになります。

筆者が上記で述べた、ユーザーの消費意欲を高めることに重点を置く施策は、いずれも消費者の心理に基づいて最適化されていることがわかります。実際、これはオンライン取引プラットフォームを運営する上での本質でもあり、ユーザー中心であり、消費者を神のように扱うことです。こうすることで、オンライン取引プラットフォームはより長期的な発展を遂げると信じています。

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元のタイトル: 取引プロセスを最適化して、ターゲットユーザーの消費意欲を高める

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