友人同士の電子商取引は良いビジネスではありません。友情を維持するためのコストが高すぎます。

少し前、いくつかのメディア記事によってナンシーという女の子が有名になり、WeChat Moments電子商取引の話題も世間の注目を集めました。多くの人々が次のナンシーになるにはどうしたらよいかを考え始めました。特に、困難な状況にある一部のタオバオ販売者は、これが救いのわらを見つけたと思いました。中には、WeChat Momentsを次のタオバオと比較する人もいました。当時、私は自分の見解を述べる記事を書くつもりでしたが、当時は成功事例の誇大宣伝により皆が理性を失っていたことを考慮して、この件について話す前に話題が冷めるのを待ちました。

私の意見としては、友人同士の電子商取引はまったく良いビジネスではないし、WeChatが次のTaobaoになるとは思わないほうがいい。

友人の輪はなぜ電子商取引に適さないのでしょうか?

まず第一に、友人関係における強い関係は頻繁な取引に基づくものではありません。強い社会的関係は、取引レベルでは弱い関係になります。

知人関係の連鎖に基づくWeChatの強い関係属性は、多くの人が友人サークル内での電子商取引に楽観的な理由の1つです。WeChatユーザーの友人の大多数は知人サークルに属しており、彼らの間には強い信頼関係があります。理論的には、これにより友人サークル内で電子商取引を行う際の信頼コストが軽減されますが、実際にはそうではありません。

WeChatの友達同士の強い関係や高い信頼関係は、取引に基づくものではないからです。この信頼関係は、日常のやりとりで築かれた感情から生まれます。友達同士の感情は、友達の輪の中で強い関係を築く基礎となり、商取引はそのような感情の蓄積に影響を与えます。強い社会的関係は、取引レベルでは弱い関係になります。

筆者は関連する調査（もちろん、サンプル数が少なく小規模な調査）を実施したところ、友人がモーメントを使って物を売ることに90％以上の人が嫌悪感を抱き、大多数の人がモーメントは友人と私生活を共有するプラットフォームに過ぎず、知り合い同士で商売をするのは恥ずかしいと感じるため、モーメントで物を売らないと答えた。

第二に、ほとんどのプレイヤーは高品質のコンテンツを継続的に制作する能力がなく、友情を維持するためのコストが高すぎます。

友人同士の電子商取引が本当に良いビジネスであると仮定すると、多くの友人を維持し、リピート購入率を高める方法は避けられない問題です。おそらく、100 人か 200 人の友人がいれば、彼らと簡単にコミュニケーションをとることができ、友人を顧客にしたり、顧客を友人に変えたりすることもできますが、ビジネスを拡大したい場合、これらの潜在的な顧客をどのように獲得するかは、それ自体が難しい問題です。

一歩引いて考えてみると、たとえ優れたマーケティング能力があり、顧客があなたを推薦するために一生懸命働き、友達の数が大幅に増えたとしても、友達の数が1,000人、あるいはそれ以上に達する日が来たら、維持コストも大幅に増加します。これは明らかに簡単な仕事ではありません（筆者がかつて友達が800人しかいないWeChatアカウントを持っていたという事実に耐えられませんでした）。

さらに、友人関係の十分な活動を確保するためには、高品質なコンテンツを継続的に制作することがほぼ必須条件となっています。一般ユーザーの多くは言うまでもなく、最近脚光を浴びているセルフメディアですら、継続的かつ高品質なコンテンツ制作を実現することは困難です。しかし、質の高いコンテンツが不足し、感動的な引用が過剰で、広告が氾濫している場合、ほとんどの友達はあなたのモーメントメッセージを黙ってブロックします。

結局、メディアは本題を避け、この事件のいわゆる成功は単に方向転換しただけだと述べた。

実は、ナンシーであれ、メディアが言及した張三と李思であれ、友人の輪の中でビジネスを構築できる人たちには基本的に共通点が1つあります。つまり、彼らは特定の業界で長い時間を積み重ね、製品に精通しており、一定の顧客基盤を持っています。この観点から見ると、友人の輪の中での電子商取引は、彼らにとって他のチャネルでの長年の努力と蓄積の後の仕上げにすぎません。

微信モーメントの電子商取引について最初に研究した宗寧氏も、自身の記事（「微信モーメントのビジネス秘訣」）の中で、ナンシー自身もネイルアート事業に10年近く携わっていると述べている。微信モーメントに参入する前から、ナンシーはすでに非常に良い基礎を築いていたと言える。微信モーメントであれ、微博であれ、淘宝であれ、ナンシーにとっては違いがあまり明らかではないかもしれないが、メディアは故意にせよ無意識にせよ、この重要な問題を回避し、大々的に宣伝する際にこの非常に重要な要素を軽視した。

さらに、数日前にアリババがWeChatのデータインターフェースを遮断したように、大規模なプラットフォームを基盤とするビジネスは、プラットフォームに依存するリスクを考慮する必要があります。WeChatチームは、Momentsが広告で溢れかえるスーパーマーケットになることを決して許さないと確信しています。

少し前に、友人たちをからかうためにマイクロブログを投稿しました。中国の仏教用品の3大卸売市場は、義烏商業城、莆田光華寺、WeChat Momentsです。微博の投稿が公開された後、多くの人々が、友人サークル内のいわゆる電子商取引販売者によって自分の友人サークルも汚染されているとコメントした。

現在、友人の輪の中で商品を販売している人は多くありませんが、最も冷静な人でさえ、メディアの誇大宣伝や一部のトレーナーやマーケティングの達人の欺瞞に耐えることはできません。将来的には、友人の輪の中で電子商取引の泥水に足を踏み入れようとする人が増え、静かな友人の輪はこれらの狂信者の投げつけによってますます疲弊していくと考えられます。

友達の輪の中での電子商取引は良いビジネスではありません。皆さんがいわゆる成功事例をできるだけ冷静に見て、少なくとも盲目的にいわゆる友達の輪の中での電子商取引に参入しないことを願っています。正しいことは、既存のプラットフォームをうまく活用し、内部のスキルを磨くことです。

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元のタイトル: 友人同士の電子商取引は良いビジネスではありません。友情を維持するためのコストが高すぎます。

キーワード: 友人の輪、電子商取引、WeChat、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、金儲け