電子商取引の信頼性危機においてユーザーの信頼を最適化する方法

わが国の電子商取引は急速に発展し、海外の電子商取引大手の羨望の的となっているが、このような急速な成長を背景に、わが国の電子商取引業界はすでに深刻な信用危機に陥っている。ますます多くの消費者が、必死になってタオバオで買い物をしていた状態から、今ではタオバオでの買い物に理性的かつ慎重になっている。なぜなら、インターネットの電子商取引プラットフォームには、いたるところに罠や不公平な条件がある可能性があり、それがわが国の電子商取引のさらなる発展の障害となっているからだ。

この観点から、電子商取引がさらに発展するには、信頼を築き続ける必要があります。電子商取引サイトが信頼のサポートを得て初めて、より多くのリピーターをサイトに呼び込み、サイトの粘着性とブランドの影響力を高めることができます。信頼が電子商取引サイトの将来を決定づけたと言えます。以下の著者は、ウェブマスターの友人の大多数とともに、電子商取引サイトの信頼を最適化する方法を分析します。

信頼の最適化とは何ですか?

いわゆる信頼の最適化とは、特定の方法を通じてウェブサイトの信頼を向上させることです。たとえば、ある人のブログはマーケティングを通じて一定の商業価値を生み出すことができますが、流入するトラフィックは明らかにブログに不信感を抱かせ、ブロガーが推奨する販売商品にさらに疑念を抱かせます。トラフィックがこのように感じる理由は、明らかにユーザーがコンテンツやブロガーに馴染みがないためです。この馴染みのなさは信頼の逸脱を引き起こします。トラフィック信頼の問題を解決するには、効果的な信頼最適化方法を通じて解決する必要があります。

信頼最適化法

現在、SEO最適化を行う人は基本的にニックネームを使用しており、本名を使用することはほとんどありません。しかし、多くのSEO最適化作業者が本名を直接使用するようになりました。これらの人々は先見の明があるため、彼らの仕事は一般的にかなり優れています。実際、実名でウェブサイトやブログを運営したり、ウェブサイトの信頼性最適化を行ったりする人は、ユーザーに対して自分の身元を公に表明しているため、一般ユーザーに親近感と信頼感をもたらすことができます。しかし、ニックネームを使用する電子商取引サイトの信頼性は、実名を使用する電子商取引サイトほど高くないことは明らかです。

一方、例えば、あまり違いのない 2 つの Web サイトがあります。1 つはオンライン チャット ツールのみを備え、もう 1 つは携帯電話だけでなく固定電話、さらには相談用の 400 電話番号も備えています。この文脈では、後者を選択するユーザーが増えると思います。まず、固定電話と 400 電話は、処理するために固定の場所またはオフィスの住所を持っている必要があり、特に 400 電話には会社の属性も必要です。この観点から見ると、オンライン チャット ツールのみを備えた e コマース ウェブサイトは、連絡先情報が豊富な e コマース ウェブサイトほど信頼できないことは明らかです。

最後に、もう一つ例を挙げましょう。ある電子商取引サイトが専門の販売代理店の認証を取得している一方で、別の電子商取引サイトがこれらの認証を取得せずに製品を販売している場合、ユーザーは認証を取得していない電子商取引サイトを選択する可能性は低くなります。インターネット上で偽造品が蔓延している時代に、認証を取得していない電子商取引サイトでは、ユーザーの信頼を高めることが難しいのは明らかです。

上記の 3 つの例から判断すると、電子商取引サイトの信頼性を最適化するのは非常に簡単です。Web マスター自身がオープンで誠実であることが必要です。そうすることで、Web サイトはより説得力のある権威ある認証を持ち、自分のプライバシー (もちろん、個人の身元を確認できるプライバシー) を公開します。このようにしてのみ、Web サイトの第一印象の信頼性を向上させることができます。その後の熱心なサービスと思いやりのあるアフターサービスは、Web サイトの信頼性を継続的に発展させる中核的な内容です。結局のところ、内部の観点からサービスを改善することによってのみ、Web サイトの信頼性を根本的に向上させることができます。この記事は、www.jianzhuhr.cn Architecture Talent Network A5 で最初に公開されました。転載する場合はリンクを明記してください。知的財産権の保護はすべての人の責任です。ご協力ありがとうございます。

元のタイトル: 電子商取引の完全性危機におけるユーザーの信頼を最適化する方法

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