WeChatは電子商取引を通じてトラフィックを収益化したいと考えています。それでも美しく見えます

先日、各自メディアがひっそりと「偶然」にWeChat 5.0の新バージョンを公開しました。公衆アカウントのルール変更のほか、最も重要なのは電子商取引における動きです。1つは「スキャン」機能によるショッピングの導入であり、もう1つは「WeChat Pay」のひっそりとした発売です。

以前、私はWeChatのO2Oへの取り組みを批判する記事を書きました。実際、かつては盛んに推進されていたQRコード会員カードは、今では見かけなくなりました。O2Oのような「重い」作業を行うのは時間がかかりすぎるため、WeChatは比較的簡単なゲームやB2Cに直接目を向けました。

以前 WeChat Moments で流行した「クレイジーな絵当てゲーム」を踏まえると、WeChat にモバイル ゲームを導入するのは非常に想像力豊かですが、電子商取引についてはどうでしょうか?

1. メリットのない習慣を身につける方法

まず、WeChatがなぜ人気になったのかを振り返ってみましょう。当初、ユーザーはテキストメッセージの送信は無料であり、写真の送信や音声通話の方が便利であることに気づき、コストの節約とコミュニケーションの効率化を実現しました。これが「ユーザーの関心需要」です。

外部に公開されたWeChat 5.0の機能によると、ユーザーが本や音楽CDの表紙をスキャンすると、ページが生成され、そこにはDangdang、Amazonなどのショッピングリンクがリストされ、豆瓣の書評や映画評などの関連情報も提供される。ファンはこれがショッピング方法のまったく新しい変化であると考えている。

もちろん、目に見えるすべての商品をスキャンして購入できるというのは素晴らしい未来ですが、現在のユーザーの習慣に基づくと、実用化にはまだまだ遠いことは明らかです。現在、AlipayやDangdangなど多くのアプリがスキャンして買い物する機能を導入しているが、内部筋によると、ユーザーからの受け入れ度は高くなく、少なくとも現在のユーザーデータはあまり良くない。

ショッピング行動に直接関係するAlipayやDangdangでさえ、ユーザーの習慣を育むのが難しい。新バージョンのWeChatはそれができるだろうか？

ユーザーの興味に戻りましょう。ユーザーが本をスキャンすると、結果が表示されるまでに 1 ～ 2 秒かかります。結果をクリックして購入ページに移動するには、さらに 2 ～ 3 秒かかります。支払いを選択して購入を完了するまでにも、2 ～ 3 秒かかります。

プロセス全体を監視するアプリによると、上記の待ち時間はすでに非常に短いにもかかわらず、ユーザーは待つ必要があるため忍耐力を失います。ユーザーの離脱率は非常に高く、最終的に取引を完了できるユーザーは非常に少ないです。さらに、スキャンショッピングで10元節約できるなど、ユーザーに待つよう促すインセンティブは現在ありません。メリット需要がないのであれば、オフラインで購入したり、DangdangやAmazonのアプリで直接検索して購入したりすればいいのです。

唯一納得できる説明は、WeChatがスキャン後の価格比較チャンネルになるということのようだ。現在スキャンで購入できるカテゴリーは非常に少ないため、長期的には書籍やオーディオビジュアル製品に限定される可能性がある。これらのカテゴリーの製品間の価格差はそれほど大きくないため、ユーザーは価格を比較する動機がない。さらに、テンセントはEコマースサイトYixun.comも運営している。今後、製品カテゴリーが充実した後の偏りの問題も論争の焦点となるだろう。

2. 競合他社のユーザーを育成しますか?

WeChatの新バージョンに協力した電子商取引会社によると、WeChat 5.0が電子商取引でのレイアウトを増やした理由は、アリババ系のTaobaoとAlipayがモバイル開発の面でWeChatに圧力をかけてきたためだという。WeChatはTenpayのトラフィックとサポートを得て、このプロジェクトをできるだけ早く前進させ、市場を獲得したいと考えている。

しかし、電子商取引環境全体、特にモバイル電子商取引では、決済は非常に重要なリンクです。Analysys Internationalの2013年第1四半期のデータによると、Alipayは市場シェアの48.3％を占めています。Tenpayは2位ですが、市場シェアは20.1％に過ぎません。Alipayでさえ、ユーザーのモバイル決済習慣を完全には育んでおらず、TenpayとバンドルされているWeChatは言うまでもなく、このクローズドループを完成させるのはさらに困難です。

アリババの生態学的特性により、同社のさまざまな製品間のつながりは非常に密接であるが、独自の製品であるWeChatは、テンセント内の他の事業部門と衝突していると繰り返し報告されている。今回WeChatが発売した「WeChat Pay」という製品はTenpayのバックエンドシステムを採用しているとみられるが、Tenpayは求められている部分だけをやっているだけで、それがWeChat 5.0にどのように反映されるのか、いつ発売されるのかはTenpayにはまったくわからない。

さらに重要なのは、WeChat 5.0でスキャンした後に表示される商品リンクは、クリックすると商品ページにジャンプするということです。例えば、DangdangとAmazon ChinaはAlipayの支払いをサポートしています。WeChatでスキャンして買い物をするユーザーは、基本的に上級モバイルインターネットユーザーです。支払いの際には、より使い慣れたAlipayを選択する可能性が高いです。このように、WeChatは新しい買い物方法を推進しましたが、最終的にはユーザーを競合他社に引き寄せる可能性があります。

一方、当当やアマゾンなどの電子商取引企業は現在WeChatと提携しているが、テンセント内の電子商取引チームもWeChatのトラフィックに注目しており、WeChatのリソースを利用してモバイルインターネットへの新しい入り口を占有することを望んでいる。これにより、リソースの不均衡が発生し、他のメーカーの不満を招く可能性が非常に高い。

テンセントのPC側での電子商取引へのアプローチを振り返ってみましょう。まず、昊楽米や客蘭ダイヤモンドなど多数の電子商取引企業に戦略的投資を行い、次にQQオンラインショッピングオープンプラットフォームを大々的に立ち上げ、投資または協力に達した上記の電子商取引企業への支援に注力しました。しかし、競争が弱まると、易訊を買収することで配置を再編し、最終的に易訊への支援を戦略的重点としました。かつては昊楽米のように一時的な栄光を誇った垂直型電子商取引企業は、徐々に忘れ去られつつあります。

これは、一部の垂直型電子商取引企業がWeChatと提携する際に懸念していることでもあります。特に一部の二流電子商取引企業にとっては、PC側の状況がモバイル側で繰り返され、最終的にジレンマに陥ることを非常に心配しています。

原題: WeChatは電子商取引を通じてトラフィックを収益化したい: 見た目は相変わらず美しい

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