小紅書の上場廃止とUGC商品の生死を賭けたゲーム！

この 2 日間、私の友人グループでは、Xiaohongshu を Android アプリマーケットから削除することについて話し合っていました。何彩頭さんのコメントを見ました: UGCの終わりが近づいています。

UGC は一般ユーザーが作成したコンテンツです。 PGCは専門家によって制作されたコンテンツです。 PGC は過去数年間ですでにいくつかの是正措置を講じており、今度は UGC の番です。

最近修正されたUGCプラットフォームには、Jike、NetEase Cloud Music、Xiaohongshu、Soul、Hupu、Maimai、Himalayaなどがあります。その中で、NetEase Cloud Music、Xiaohongshu、Himalayaはいずれも数億人のユーザーを抱えており、規模が大きいからといって免除されるわけではないことがわかります。

さまざまなUGCプラットフォームが修正されました。それはUGCプラットフォームに逃げ道がないことを意味しますか？この記事ではこの問題について議論し、解決策を探ります。

メディア変革期にUGCがもたらした大衆化の力

紙媒体の時代、情報を一般大衆に発信する責任を負っていたのは、少数の新聞社、雑誌社、出版社でした。これらはPGCであり、その出版物は審査を受ける必要がありました。審査に合格しなかったものは、一般に公開されることが許されませんでした。

その後、インターネットの登場により、多数のウェブサイトがコンテンツを制作して一般に公開できるようになりました。PGCはUGCに移行し、プロのメディアが影響力のあるコンテンツを大量に制作しました。しかし、ますます多くの草の根の人々や非専門家が影響力のあるコンテンツを制作する能力を習得しています。代表的な製品はSina Blogです。しかし、Sina Blog は規制される前に終了しました。

その後、UGCの雰囲気がさらに高まり、一般人がコンテンツを制作して発信するハードルが低くなりました。

必ずしも多くのファンがいるわけではないかもしれませんが、一定のソーシャルネットワークとネットユーザーを抱え、あなたが書いた記事がネットユーザーによって転送され、広められることで、大きな影響力を得ることができます。代表的な商品はRenrenです。 Renren.com は、十分な規制を受ける前に終了しました。

その後、 UGCの基準はさらに引き下げられ、一般の人でも140語未満のジョークを書ければ、大きな影響力を得るチャンスが得られるようになった。代表的な商品はSina Weiboです。ここまで敷居を下げた結果、ほぼ誰でもWeiboに投稿できるようになり、ほぼ誰でも全国から注目を集めるコンテンツを作成できる可能性を秘めています。

その結果、一般の人々が権利のために戦うことが容易になるだけでなく、世論を誘導して自分たちに有利な環境を作り出すことで利益を得ることも容易になります。 Sina Weiboの発展に伴い、UGCプラットフォームが繁栄し始めましたが、同時に、監督不足の問題が徐々に明らかになりました。

UGCの問題点

UGC の問題は次のとおりです。

1. コンテンツの公開権限を持つ人が多すぎて、事前の監視が困難である。

2. どのアカウントがコンテンツを投稿したかがわかっていても、誰が投稿したかを証明できない場合があります。

3. 誰が投稿したかが判明しても、投稿者が多すぎるため対応できない。

4. たとえ発見され対処されたとしても、それが引き起こした悪影響を元に戻すのは困難です。

インターネット時代においては、インターネットを通じて多くの違法行為が行われています。真の責任者が見つからない、または責任者を処罰するコストが高すぎる場合、法律は効果的に施行されず、抜け穴を探す人がますます増えることになります。

名誉毀損を例に挙げてみましょう。

刑法第246条[侮辱と名誉毀損]：公然と他人を侮辱し、または事実を捏造して暴力やその他の手段で他人の名誉を毀損し、情状が重い者は、3年以下の有期懲役、拘留、拘留釈放、または政治的権利の剥奪に処せられる。

インターネットが登場する以前は、他人への誹謗中傷は影響力が小さく、周囲の社会的なサークル内でしか知られておらず、当事者同士のやり取りは基本的にオフラインで行われ、被害者はさまざまな報復手段を取ることができました。したがって、他人を中傷したり侮辱したりすると、通常は代償が伴うため、そうする人はほとんどいません。

しかし、モバイルインターネットの時代では、自分のものではないアカウントを使い、影響力のあるプラットフォームを選び、メッセージを投稿するだけで、数十万人に知らせることができ、被害者の会社や家族にさえ知られ、彼らの評判を台無しにし、一方で数千キロ離れたところで報復から簡単に逃れることができます。

そのため、他人を誹謗中傷するのは普通のことであり、何も恐れることはないと考える傾向がある一方で、被害者が法的手段を通じて権利を守るには多大なコストがかかります。その結果、他人に故意に危害を加え、多大な損失を与える事件が多数発生しました。

同様に、小紅書の一部ブロガーにとって、広告法は意味をなさない。広告法違反が次々と大量に発生し、ブロガーたちは自分たちが法的責任を負わなければならないとは考えたこともない。小紅書では、棚から取り除く前に、平均して毎日約5,000枚の違法紙幣を清掃している。

UGC プラットフォームが生き残れるかどうかは、実際には、UGC プラットフォームが関連規制当局の要件を満たすソリューションを見つけられるかどうかにかかっています。

規制の論理

競争はルールに基づいて行われる必要があります。ルールがなければ、社会に有害な行為は大きな報酬を得るものの、処罰されません。その結果、ますます多くの人が悪いことをし、社会秩序はますます混乱することになります。

多くのアプリは、ユーザーの連絡先リストやその他の個人情報を秘密裏にアップロードします。

さまざまな広告が虚偽かつ誇張した宣伝を行っています。

人々に否定的な感情を引き起こし、社会を分裂させるような否定的な情報が広く拡散しています。

監督の論理は、社会をより文明的で調和のとれたものにし、矛盾を減らし、紛争を調停することです。

さまざまなUGCプラットフォームの経験

1. WeChat公式アカウント

WeChatパブリックプラットフォームは、UGCコンテンツに最も大きな影響力を持つプラットフォームであり、最も厳しい対策を講じているプラットフォームでもあります。

WeChat パブリックプラットフォームに登録するには、ID カードまたは会社の認証文書をアップロードする必要があります。これにより、1 つのパブリックアカウントが 1 人の責任者に対応するようになります。

しかし、他の誰かがその記事を投稿したらどうなるでしょうか?

WeChat パブリックプラットフォームにログインするたびに、WeChat QR コードをスキャンする必要があります。QR コードをスキャンした人はログインした人を表し、その責任を負うことになります。記事を投稿する際には、QR コードをスキャンする必要があります。QR コードをスキャンした人が記事をレビューした人となり、責任を負うことになります。担当者が毎回コードをスキャンすると操作が面倒になってしまうので、公式アカウントに複数の管理者を設定し、コードをスキャンした人が責任を負うようにすることができます。

したがって、WeChat の公開アカウントの投稿は、責任者と確実に一致します。

では、人が責任を取ることを恐れないとしても、どうなるでしょうか?

公開アカウントの主なトラフィック源はファンであり、プラットフォームでは配信を推奨しません。違法コンテンツは、多くのファンや多くの友人がいることが原因です。

ファンが多くてもルールに違反すると、段階的に禁止され、損失は自分で負担することになります。結局のところ、ファンを集めるのは簡単ではありません。

あなたには多くの友達がいますが、友達の間でコンテンツを広めるには時間がかかります。そのため、プラットフォームは読者の数を監視します。

読書量が 1,000 未満で、読む人がほとんどいない場合は、ルール違反となります。

閲覧数が多い場合は、キーワードモニタリングと組み合わせることができます。センシティブで閲覧数が多い場合は、手動レビューで確認できます。

読書量が非常に多い場合は、手動で確認させていただきます。

私は時事問題のアカウントをフォローしていますが、そのアカウントの所有者の記事が審査に合格するまでには通常 1 時間以上かかります。

また、投稿前にキーワードの確認があります。フォローアップリスト上の主要アカウントは、投稿前に手動で確認されます。

これにより、多数のファンを持つアカウントがわざわざトラブルを起こさないようにし、WeChatモーメンツを通じてトラブルを起こそうとするファンのいないアカウントは、記事が拡散される前に消滅することになります。

例えば、今日はフォロワーが100人にも満たない公開アカウントで記事を書いたのですが、数時間後には読者数が1,000人を超えました。1,000人を超えてからすぐにブロックされてしまいました。この記事は実際にはそれほどセンシティブな内容ではないが、あまりにも多くの情報を暴露した。WeChatは安全のために記事を削除したのかもしれない。Zhihuでは記事の後のコメントが数件削除されただけだった。

WeChatパブリックプラットフォームには、もう1つのトリックがあります。元々、1つのID番号で5つのパブリックアカウントを登録できましたが、現在は2つのパブリックアカウントしか登録できません。元々登録されていたパブリックアカウントはすぐにメッセージ機能を利用できるようになりますが、現在登録されているパブリックアカウントはメッセージ機能を利用できなくなりました。メッセージエリアは以前、一部の人が違法なメッセージを投稿する場所だったためです。

その結果、WeChat公式アカウントは増えなくなり、2018年以降に登録された公式アカウントを使ってトラブルを起こす人もいなくなるだろう。ブロックされるアカウントが増えるほど、問題を引き起こす可能性のあるリソースを見つけるのが難しくなります。

2. 豆板

Douban は 10 年以上にわたって開発されてきた非常に影響力のある UGC プラットフォームです。今のところ、廃止されたというニュースはありません。豆板は文系の若者の聖地であり、多くの詐欺師がその腕を披露する場所としても知られています。 Doubanからも大きなニュースが流れました。

Doubanに記事を投稿するには、まずキーワード審査を受け、その後手動審査を受ける必要があります。手動審査に合格して初めて記事は閲覧可能になります。このようにして、Douban は違法記事が大きな影響を及ぼさないようにすることができます。

Doubanにアップデートを投稿すると、最初にそれを見ることができるのはあなたのファンです。その後、トピックを追加することで、人気のあるアップデートをより多くのユーザーに配信できます。推奨ダイナミクスは一度にすべて推奨されるのではなく、バッチでプッシュされます。これにより、不正なダイナミクスを事前に発見でき、大きな影響を引き起こすことはありません。

しかし、Douban のソーシャルネットワークは非常に弱いです。ほとんどのユーザーは Douban に友達が少なく、KOL の数も少ないです。コンテンツの監視は、これらの KOL の監視に手動で重点を置くことで実現できます。誰にも監視されずに違法コンテンツが広まってしまうことを心配する必要はありません。

かつてはポルノ画像が満載だった豆瓣は現在では見つけにくく、かつて人気があった豆瓣ブロガーのアカウントは凍結されている。

Douban グループもコンテンツを公開するための重要なチャネルですが、Douban グループのトラフィックは実際には非常に分散しています。Douban Goose Group など、非常に人気のあるグループはわずかです。

Douban の慣行では、規則に違反することが多い一部のグループは一般に公開されず、グループのメンバーのみがこれらのグループを閲覧できます。 Douban Goose Group のようなニュースソースの場合、管理者を任命し、公式の監視を追加することでこれを実現できます。ガチョウの群れも少し前に1か月間閉鎖されました。

Douban の検索では、プラットフォーム全体で個人の最新情報を検索することができないため、Douban でニュース資料を見つけるのは困難です。

つまり、 Douban は Douban 上で否定的な情報が広まらないようにすることができ、また、否定的な情報の拡散範囲がまだ非常に小さい場合は Douban がその情報を消滅させることができます。

3. 知湖

多くのトラフィックを獲得するために、Zhihu にコンテンツを公開する方法はいくつかあります。

1. ホットリストで人気のあるトピックを見つけて、素晴らしい回答を書きます。

2. 潜在的な質問を作成または見つけ、素晴らしい回答を書いて、このトピックをすぐに人気のあるものにします。

3. フォロワー数の多い質問を見つけて、素晴らしい回答を書きましょう。これらのフォロワーがあなたの最初の読者になります。あなたの回答が温かい反応を得られれば、推奨されます。

4. ファンの数が多い場合、質問に対する反応が良くなり、より広く推奨される可能性があります。

デリケートな質問については、Zhihu はユーザーが問題について議論できないように、質問を直接削除します。

明らかに機密性の高い回答や記事が表示されないようにするには、機密性の高い語彙ライブラリを使用します。不適切な回答は非表示または折りたたまれます。

潜在的にセンシティブな質問に対する人気の回答については、これらの記事へのトラフィックがますます増加するため、手動スクリーニングが実行されます。

ユーザーがZhihu上で攻撃を受けた場合、そのユーザーはそれを報告し、Zhihuに投稿を削除するよう依頼することができます。

2018年に知乎が7日間オフラインになって以来、知乎上でトラブルを起こすユーザーはほとんどいない。。

4. 新浪微博

2011年、Sina Weiboには多数の草の根インフルエンサーが登場した。

今では、新浪微博で不適切な発言をする大物Vはほとんどいない。

フォロワーが10,000人いても不適切な発言を頻繁に行うと、アカウントがブロックされる可能性があります。しかし、フォロワー数が1万人未満のWeiboアカウントは、ファン数の制限もあって訪問者が少ない。

デリケートなホットトピックについては、ホットリストからトピックを削除するか、検索結果が表示されないようにします。この方法では、ユーザーはこのトピックで何について話しているのかわかりません。

センシティブではあるが、それほどセンシティブではないトピックについては、偶発的な傷害を避けるために、投稿は手動で必死に削除されます。かつて、私はスキャンダラスな話題について投稿しました。その投稿は 1 分以内に 10 万回閲覧され、1 分以内に削除されました。その投稿は私だけに表示されていました。

少し前に香港に関する話題がたくさんありました。この話題のリアルタイムコンテンツを検索したところ、たった今見たコンテンツは3分も経たないうちに消えてしまいました。

5. ティックトック

Tik Tok のトラフィックは主にシステム配信に集中しています。コンテンツが良好な反応を得ている限り、システムによってより多くのユーザーに繰り返し推奨されます。アカウントのフォロワーが 100 人しかいなくても、コンテンツが十分に魅力的であれば、数日のうちに数千万回の視聴と数万人のフォロワーを獲得できます。

Douyinユーザーはコンテンツを報告できます。報告され検証されたコンテンツは削除されます。アカウントが頻繁に報告されると、システムによってブロックされます。ブロックが解除されると、そのアカウントの権限は降格され、そのコンテンツは推奨されなくなります。アカウントに数十万人のフォロワーがいても、閲覧量は多くないため、アカウント所有者は自主的にあきらめることが多いです。

人気のある動画の場合は、手動によるレビューで十分です。

UGCの出口と行き止まり

金庸の小説『半神半魔』には、真龍将棋に関するストーリーがある。

蘇星河は師匠の五耶子から真龍将棋場の設置を託された。多くの名人が蘇星河と対戦し、将棋を破ろうとしたが、真龍将棋の前に全員失敗した。

しかし、徐朱が白の駒を打って自分の白の駒を一つ殺したとき、膠着状態は生きた状態へと変わり、蘇星河の賞賛を得て、五耶子自身が教えてくれた生涯の技を身につけた。生死を賭けたチェスゲームでは、自分自身を傷つけ、行き止まりを生きたものに変えるために使うことができます。

他に方法がない場合、多くの人は白いチェスの駒から始めることを嫌がり、執着して失敗します。しかし、偉大な人々は、白いチェスの駒をあえて使って、行き止まりを生きたものに変えます。

最も最近の有名な事件は、生き残るために自分の腕を切断した王建林の事件です。

監督に直面して、対立、おざなりな対応、隠れるといった戦略を採用することは行き止まりであり、最終的には逃げ道がなくなることになります。

監督に直面したとき、協力的、積極的、誠実な戦略を採用することが生き残る道であり、最終的には道はますます広くなります。

UGC プラットフォームは、製品ロジックの観点から、世論が制御不能にならないようにする方法を見つけることができます。

1. 制御情報検索機能

現在、Weiboを除いて、グローバルなリアルタイム情報検索を敢行するUGCプラットフォームはありません。

なぜなら、これらの検索から得られた情報は、さまざまな人々によって資料として使用され、記事や動画に加工されて配信されるからです。したがって、規制当局の目標の 1 つは、物質の供給源を遮断することです。

UGCコンテンツのリアルタイム情報検索がすぐに行えます。現在、サービスは無期限に停止されています。

2. UGCコンテンツの対人ネットワークでの拡散速度を制御する

2014年、WeChatのパブリックアカウントの記事がファンのいないパブリックアカウントのみで公開され、その後、5,000人未満の友達を持つ個人のWeChatアカウントを通じて転送されました。 1日の分裂後、1,000万回以上の閲覧数に達する可能性があります。

その後、 WeChatは、一般アカウントの平均閲覧数を大幅に上回る記事や、閲覧数が1万回を超える記事を監視し、違法な記事は閲覧数が多くない場合は速やかに削除した。

WeChatは現在、人間関係を通じて記事を広めるための最も強力なプラットフォームです。

ユーザー数はまだ少ないですが、Jike は人間関係を通じて情報を広めるための非常に強力なプラットフォームです。

サービスが即時閉鎖される前にはフォロワー数が100人未満のアカウントがいくつかありましたが、2日以内にフォロワー数が10,000人を超えました。

有名企業の経営者の肩書きだけを載せたタグを見たのですが、何も情報を載せていないのに、フォロワーが1日で0人から800人まで増えていました。

私の場合、ファンが200人にも満たない時に、何度か連続して近況を投稿し、人同士の推薦を通じてファンが200人から700人に増えました。

フォロワーを追加するコストは読むコストよりもはるかに高いことを考慮すると、これは単なるフォロワーの数です。たとえば、WeChat 公式アカウントで 10 万人の読者がいる記事でも、新しいフォロワーは 500 人しか増えない可能性があります。既存の製品ロジックをそのまま維持し、ユーザー数が 5,000 万人に達したらどうなるか考えてみましょう。

したがって、製品では、このプラットフォーム上のコンテンツの個人間の配布をいつでも制御できるようにする方法を評価する必要があります。

3. システム推奨によるUGCコンテンツの無制限な拡散を制御する

システムでは、より多くのユーザーが視聴を好むほど、より多くの露出が得られるように推奨されます。

違法コンテンツがキーワード審査を回避し、手動監視が不十分な期間に投稿された場合、コンテンツが制御不能になる可能性があります。

Xiaohongshu では、1 つのコンテンツに 10,000 件を超える「いいね！」が付くことがあります。これを、閲覧数と「いいね！」数の比率である 50 対 100 で乗じると、閲覧数は数百万件となり、恐ろしいほどの広がりとなります。もしそれが噂だったら、とっくに全国に広まっていたはずだ。

4. 追跡可能に努める

プラットフォームは、違法行為が発見された場合、その背後にいる具体的な違反者を特定できるように努めるべきである。これを行わないと、プラットフォームは簡単に違法行為者の温床となってしまう可能性があります。そのため、 WeChatは実名制の推進に力を入れており、QQ番号を紐付ける従来の慣行は永久に廃止されました。

携帯電話番号での紐付けが基本です。身分証明書もアップロードしておくとベストです。キー操作ごとに本人確認をするのがベストで、音声認証やビデオ認証もできるとベストです。