過熱するWeChatの裏に隠された運用価値とは？

WeChatは最近再び話題になっており、議論の焦点は主にWeChatの製品特性に集中しています。 WeChatはコミュニケーション機能をベースとしたソフトウェアであるため、アクティブユーザー総数は3億人に達しており、情報プッシュの効率性も高いため、マーケティング担当者の目にはドル箱となるはずです。まさにこの考えが、WeChatプラットフォームの過剰なマーケティングにつながっている。張小龍氏がこの噂を否定したことは、WeChatの現在の発展に対する公式の不満を間接的に示している。

実際、WeChatにとってマーケティングの標準化はごく普通のことです。これほど多くのユーザーがいるのに、活用しないのはもったいないです。しかし、このマーケティングの標準化は、成熟した基本機能に基づいていなければなりません。対照的に、コミュニケーションはWeChatの発見の旅の重要なポイントです。私の周りの多くの友人は、WeChatを日常のコミュニケーションに不可欠なツールとして使い始めており、テキストメッセージなどの従来のツールの使用を減らしています。そうでなければ、従来のオペレーターがどこでもWeChatを悩ませることはなかったでしょう。しかし、現段階では、誰もが明らかにコミュニケーションよりもマーケティングを重視しています。これはほとんどの関連実務者の考えですが、彼らの誇大宣伝は必然的にWeChatの基本的なユーザーに影響を与え、WeChatの長期的な発展に不利益をもたらします。現在の状況を見ると、WeChatパブリックプラットフォームはすでにメッセージ過多の現象を経験しており、一般ユーザーはこの現象に不満を抱いています。これは、エコシステムの長期的な構築に取り組んでいるWeChatにとって明らかに良いニュースではありません。したがって、現時点でWeChatのコミュニケーション価値を再確認することは、状況を落ち着かせるだけでなく、自らの位置付けを変えることでもあります。

WeChatについて語るとき、誰もがそのパブリックプラットフォームについて必ず言及します。個人的には、このプラットフォームのインタラクションと伝達効果は非常に優れていると思います。合理的に使用すれば、膨大なトラフィックをもたらすだけでなく、ある程度コストを削減することもできます。 Xiaomiの事業は非常に成功しています。 WeChat もこのモデルを非常に支持しています。これは、WeChat の現在の開発要件、つまり保守性を満たしているためです。 WeChat のモーメントであれ、公開アカウントであれ、その背後にある運用上の価値はインタラクションとコミュニケーションにあります。明らかに商業化されていないサービスを実施することは、現在WeChatの黄金律です。これは、WeChatの開発において、技術的要素と商業化が2つの避けられないポイントだからです。今日のWeChatの高速開発において、商業化が適切に処理されなければ、WeChatサービス全体に壊滅的な打撃を与えることになります。 WeiboはすでにWeChatにとって良い前例を作っており、WeChatチームも警戒していると思います。

しかし、現時点では、WeChatの属性を過度に強調し、マーケティング価値よりもサービス価値を強調することはあまり意味がないと思います。なぜなら、オープンなパブリックプラットフォームにはユーザーに対する制限が少なく、強制的な措置はプラットフォーム全体の活動を低下させるからです。したがって、私の観点からすると、合理的な設計ガイダンスは、何度も繰り返すよりもはるかに実用的で有用です。

私もWeChatに関する議論を分析しましたが、主にビジネスとインタラクションの対立に焦点を当てていることが分かりました。普通のマーケターはWeChatを使ってお金を稼ぎたいのですが、WeChatチームはビジネスのプロセスを遅くし、サービスなどの多様な要素を許可してプラットフォームを徐々に充実させてから計画を立てたいと考えています。WeChatの全体的なレイアウトは産業チェーンであるため、このクローズドループエコシステムを通じてより多くの人々のニーズを表現できますが、商業化が加わるとこのバランスが崩れ、消費者が広告情報に悩まされることになります。しかし、WeChatパブリックプラットフォームとパブリックアカウントを定義するのはまだ時期尚早です。WeChatのサービスは3年間の開発を経て、さまざまな面で成熟していますが、商業化の進捗は依然として非常に遅いです。人的要因に加えて、もう1つの非常に重要な理由は、オペレーター自身がどのような収益モデルを持つべきかを知らないことです。そのため、このプロセスでは、オペレーター、開発者、ユーザーが一緒に模索し、実際のサービスで発生する問題とビジネスチャンスに基づいてさらに改革を行う必要があります。しかし、もう一つ言いたいことがあります。WeChatが重視してきたオープン性は、ユーザーがWeChat内のインタラクションに参加できるため、最善の解決策ではないかもしれません。自社のユーザーを他者に譲るほど寛大なメーカーはないと思います。WeChatはAPPやその他のプラットフォームのオープン化も重視しています。これは美しいビジョンとしか言えません。実際の運用プロセスでは、多くの実用的な問題を解決する必要があるからです。まず、管理プロセスは解決が難しいです。ただし、食品、娯楽、ゲームなどの基本的なAPPアプリケーションを提供することは比較的簡単です。

上記は、昆明賃貸住宅 http://www.km2s.com/ のウェブマスターの意見の一部です。コメントや転載は大歓迎です。ありがとうございます。

原題：WeChat過熱の裏に隠された運用価値とは？

キーワード: 過熱、WeChat、操作方法、価値、最近、なる、みんな、注意を払う、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトの宣伝、お金を稼ぐ