マーケティングについて語るべきこと

実際、現代の生活では、販売促進は常に存在しています。企業は取引や利益を得るために自社製品を他者に販売しようとします。また、個人もより多くの注目を集めるために自分自身を他者に見せようとします。特定の目的を達成するために他者の注目を集めるこれらの方法は、販売促進と呼ばれます。販売促進は何も悪いことではありません。結局のところ、それは市場経済の発展の重要な部分です。しかし、さまざまなセールスマンとさまざまな販売方法が、販売促進業界に対するさまざまな意見を生み出しているのもこのためです。今日は、私たちが遭遇した奇妙な販売促進、私たちが不快に感じた販売促進についてお話しします。

1. テレマーケティング

ベルが電話を発明したとき、本来はより便利なコミュニケーションのために作られたこの製品が、今日人々の平和を乱すものになるとは、決して想像できなかったでしょう。電話営業を最初に使った人が賢かったことは否定できませんし、電話営業を使った2番目、3番目、さらには3000番目も比較的賢かったでしょう。しかし、電話営業が企業の営業手法となり普及し始めたとき、それはすでに私たちの生活に支障をきたしていました。簡単な例を挙げると、一般的なウェブサイト構築会社は、8時間の勤務時間中に1台の電話で約20件の電話を受けますが、そのうち18件は特許申請、ネットワークプロモーション協力、ドメイン名ホスティング、トレーニングコース、無線固定電話などのセールス電話です。電話の数は非常に多く、次から次へと押し寄せ、さらにひどいことに、会議中、休憩中、顧客との会話中、または他の用事で忙しいときでも、個人の携帯電話に直接電話がかかってきます。つまり、テレマーケティングはうんざりするほど横行しているのだ。

2. 情報マーケティング

非常に便利で高速なソーシャル ネットワークのおかげで、人々は一定の通信料金を支払う必要がある携帯電話による情報伝達を徐々にあきらめています。しかし、ハイテクによって専門的な情報プッシュ プラットフォームも登場し、携帯電話の受信トレイは徐々にさまざまなプロモーション メッセージで満たされるようになっています。たとえば、ショッピングサイトで何かを購入し、携帯電話番号を残した場合、それ以降、さまざまなプロモーションメッセージが携帯電話に継続的に送信されます。受け取る情報は、ショッピングしたウェブサイトや店舗の情報だけでなく、より多くのウェブサイト、企業、販売業者、さらには個人からの情報も含まれます。これらの情報はすべて、情報プラットフォーム上の同じアカウントを使用しており、区別することさえできません。私たちが使用するスマートフォンには、こうした宣伝メッセージによる迷惑行為を防ぐための特定のソフトウェアをインストールする必要があります。そうしないと、こうした迷惑メッセージを手動で一つずつ削除するしかありません。

3. 訪問販売

市場競争が激しくなればなるほど、販売方法も増えていきます。訪問販売はもはや新しい方法ではありませんが、さまざまな販売戦術が生まれている今日でも存在しています。私は子供の頃、田舎に住んでいました。遠くからシルクのキルトを持って私に売りに来る人がいました。まるで古い友人を訪ねたかのように、私たちは中庭に座って話をしました。私は売っている商品について簡単に説明しましたが、相手が興味を示さなければそれ以上は話しませんでした。最近の営業トークは非常に直接的です。ドアに「営業禁止」の看板が掲げられているにもかかわらず、ドアをノックして入ってきます。断られた後も、彼らは立ち去ることを拒否し、上司のオフィスに侵入しようとさえします。このような販売促進は販売促進の本質から逸脱しており、フーリガン行為のようなものです。結局、山を占領すれば王様になれるという社会ではなくなりました。このような販売方法は強盗としかみなされず、商談を成功させることは極めて困難になるでしょう。

4. ソーシャルネットワークマーケティング

著者は、これは現時点では「許容できる」販売方法であると考えるべきだと考えています。例えば、あなたがWeiboでフォローしている人は、人生哲学や面白い写真などを常に共有しているかもしれません。時々、特定のブランドや商店のプロモーション情報を転送することがあります。気に入らない場合は、スキップするか、単に購読をキャンセルすることができます。コミュニケーションのタイムリーさがなければ、人々は緊急性を感じなくなり、この情報は個人のスペースを占有しません。人々が時間や受け入れるかどうかを選べるこの販売促進方法は、人々の日常生活の習慣と巧みに組み合わせられ、自然に人々の受け入れと認識が高まります。ソーシャル ネットワークでのマーケティングもインタラクティブなマーケティング手法です。これまでの一方的なマーケティング手法に比べ、人々はより受け入れやすいです。

諺にあるように、良いワインには藪は不要です。販売促進は発展に欠かせない手段ですが、販売促進を成功させるには、強引な販売アプローチではなくスキルが必要です。

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原題: セールスについて言わなければならないこと

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