2019年95歳以降のユーザーインサイトレポート！

1995 年以降に生まれた世界中の人々の 98% は、通常、実店舗での買い物を好みます。これは、オンライン ショッピングの 3 倍に相当します。 1995 年以降に生まれた人の 71% が体験型消費を好み、これは年配の消費者よりも 22 ポイント高い数値です。

Gen Z の消費者はデジタルネイティブですが、実店舗で買い物をすることを選択することが多いです。中国ビジネスネットワークウィークリーとユニクロが共同で発表した「2018年中国Z世代理想の生活レポート」によると、1995年以降に生まれた人の71％が、仮想的な社会的交流よりも現実の生活で素晴らしいことを体験することを好むと答えた。

2 1995 年以降に生まれた人の 68% は、購入する前に少なくとも 3 件のレビューを読み、1995 年以降に生まれた人の 16% は、自分のお金で初めて購入する前に 9 件のレビュー以上を読みます。

同様に、1995年以降に生まれた世代は、毎日少なくとも5つのプラットフォームで平均68本の動画を視聴しており、そのうち44%は少なくとも1時間に1回ソーシャルメディアをチェックし、同時に5つの画面にまたがっています。つまり、情報の取得と掘り起こしの能力がより高いということです。

1995年以降に生まれた人は、他人の意見を安易に信じて盲目的に従うのではなく、問題を多角的に弁証法的に考えるようになります。1995年以降に生まれた人の34%は、衣服を購入する際に少なくとも4つのオンラインおよびオフラインの販売店を閲覧し、美容および健康製品を購入する場合、この割合は48%に増加します。 Z 世代は、専門家でも理解できないことがあると考えています。 Z 世代の 69% は、理解できない問題に遭遇した場合、専門家に尋ねた後で自分でも情報を調べると答えています。

3 1995年以降に生まれた人は、世界の総人口の4分の1を占めています。中国では、1995年以降に生まれたグループの規模は2億5000万人近くに達し、インターネットユーザー全体の52％を占め、中国のインターネットのバックボーンとなっています。

1995年以降に生まれた人の月々の支出は約1,314元で、そのうち2000年以降に生まれた人の貯蓄は1990年以降に生まれた人の3倍である。1990年以降に生まれた人の平均貯蓄は815元であるのに対し、2000年以降に生まれた人の平均貯蓄は1,840元である。

1995 年以降に生まれた世代は、Z 世代とも呼ばれ、1995 年から 2012 年の間に生まれ、6 歳から 23 歳で、まだ学校に通っているか、職場に就いたばかりの世代と定義されます。企業が新興の消費者世代に目をつぶれば、将来的には主流の消費者層が徐々にそのような企業から距離を置くようになるだろう。

「中国児童・青少年発展報告書（2005～2015年）」によると、2000年代生まれの約40％が20元以上の小遣い（持ち歩き）を持ち、約60％が1,000元以上のお年玉を受け取っているのに対し、1990年代生まれではその割合はわずか10％だった。 2000年以降に生まれた人の20％は5,000元以上の貯蓄を持っています。 2000年以降に生まれた人の46%は、週に20元以上のお小遣いを使っている。これは1990年以降に生まれた人より30%高い。

4 QQは今でも1995年以降に生まれた人々が使用する主要なソーシャルアプリであり、WeChatとWeiboがそれに続きます。

1995年以降に生まれた人もDouyinのヘビーユーザーです。ユーザーの72%が毎日Douyinを開いており、32%のユーザーが毎日1時間以上Douyinを使用しています。

1995年以降に生まれた人の43.0%が他人と交流できるソーシャルアプリを利用しており、これは1995年以前(35.0%)や2000年以降に生まれた人(33.2%)よりも高い数値です。

1995年以降に生まれた人の85%は、ソーシャルプラットフォーム上で自分の考えを表現するのが好きだと述べたが、同時に69%は、すべての人の前で自分を表現することはなく、人によって異なる自分の側面を見せるだろうと答えた。

しかし、イギリスの成人の64％は、最近の人々はあまりにも簡単に気分を害するようになったと考えています。このため、1995 年以降に生まれた人々は非常に不安を感じ、自由に自分を表現できる自分だけの空間を探すようになります。そこで彼らは、より小さなサークルや匿名の社交に目を向けるのです。 52% が小規模な趣味サークルで志を同じくするパートナーを見つけており、1995 年以降に生まれた人の 43% が見知らぬ人とのソーシャル アプリケーションを利用しています。

（出典：「2018 年 95 年代以降のユーザー コンテンツ消費調査レポート」）

1995 年以降に生まれた人のうち、インターネット上のニュースのほとんどが真実であると信じているのはわずか 49% ですが、そのうちの 60% は、街で出会う人々が真実を語っていると信じているそうです。

Z 世代の 69% が携帯電話に広告ブロック ソフトウェアをインストールし、72% が頻繁に製品のフィードバックを提供します。

Z 世代は特に広告や販売を嫌います。代わりに、知人や信頼できる社会的なつながりからの推薦を好みます。 Z世代の69%が携帯電話に広告ブロックソフトウェアをインストールします。 Ad Age はまた、今後 3 年以内にインターネット上でこのようなハード広告が完全に消滅するか、別のものに置き換えられると大胆に予測しています。

「優しい」ジェネレーションZは、買い物の過程で家族や友人、信頼できるネットユーザーからアドバイスを求める傾向が強い。他の顧客の製品レビューやソーシャルメディアでの「いいね！」の数は、彼らの購入決定に大きな影響を与えるだろう。 95 年以降の世代はフィードバックを与え、アイデアを共有することにも熱心で、72% が製品に関するフィードバックを頻繁に提供すると回答しており、これは世界平均の 40% を大きく上回っています。これは、ジェネレーション Z が「お互いに芝生を植える」ことを好む理由でもあります。

6 1995 年以降に生まれた人の 46% が、ソーシャル メディアで 10 人以上の影響力のある KOL をフォローしていますが、KOL のマーケティング コンテンツを信頼しているのはわずか 16% です。

Z世代にはトレンドセッターは存在しません。ファッション情報に関しては、1995年以降に生まれた人の51.9%が3人以上のファッション界の第一人者をフォローしており、15.8%が6～10人のネットセレブをフォローしており、8.4%が10人以上のファッションセレブをフォローしている。

Z 世代は、専門家でさえ真実を知らないことがあると信じています。 69% の回答者が、理解できない問題に遭遇した場合、専門家に尋ねた後、自分でも情報を調べると回答しました。

7 1995 年以降に生まれた人の 64% が、価格のカスタマイズやブランドロイヤルティ特典の設定に非常に魅力を感じていると回答しました。 59% が、ブランドが自分の誕生日を覚えておくことが重要だと回答しました。「パーソナライズされたマーケティング」への傾向は明らかで、95% が自分だけの特別なショッピング体験を事前に設定して計画することを期待しています。

個別化された価値が、ジェネレーション Z を獲得する鍵となります。以前は、いかにして製品を最低価格で購入するかということだけを気にしていたかもしれませんが、現在、95 年以降の消費者は、持続可能な製品を購入するためにより多くのお金を払う用意があります。

多くのブランドが「パーソナライズされたマーケティング」を活用していますが、「個別化された価値」を実現しているブランドはほとんどありません。 「パーソナライゼーション」と「個別化」の概念は非常に似ていますが、その出発点はまったく異なります。

パーソナライゼーション: 既知の消費者セグメントの好み、行動、履歴に基づいて、ブランドが消費者のショッピング体験をカスタマイズします。

パーソナライゼーション: 消費者主導で、消費者独自のショッピング体験を事前に設定およびカスタマイズできます。

8男子が日常的に化粧をしていることを認める人は39%を超えています。平均すると、1995年以降に生まれた男子の5人に1人が、以前は女性が使用していたBBクリームを使用しており、男性用フェイシャルクリームと香水の消費市場は年間100億元以上成長しています。

社会的な労働の分担が変化し続けるにつれて、性別に特有のアイデンティティと責任も再編され、進歩しています。パーソナライズされた需要の解放により、消費は「脱ジェンダー化」の傾向を示しています。ミレニアル世代の 57% は、自分の性別に合わせて特別にデザインされた靴を購入することを好みますが、95 年以降の世代では、性別の違いに合わせてデザインされた靴を購入することを好みます。

Vipshop & iResearch Consultingの「2018年草植え世代：95歳以降のファッション消費レポート」は、フェイスマスクとスキンケアセットが95歳以降の男性に最も多く購入されている美容製品になっていると指摘した。 2017年、1995年以降に生まれた男性向け美容商品の販売量は2015年と比較して66.7％増加しました。

「脱ジェンダー化」という考え方は、製品の購入だけでなく、性的指向や性別にも反映されます。ジェネレーション Z では、完全に異性愛者であると自認する人はわずか 66% ですが、ミレニアル世代では 71%、ジェネレーション X では 85% です。

9 1995年以降に生まれた人の75%が、両親や友人ともっと時間を過ごしたいと答えた。 1995年以降に生まれた世代のうち、少なくとも週に1回は両親と話をする人の割合は、ミレニアル世代よりも27パーセントポイント高い。

ミレニアル世代とは異なり、Z世代は両親とより肯定的な関係を持っています。 1995年以降に生まれた世代は一人っ子世代であり、親や友人と交流する機会をより大切にしています。 Z世代の61.6%が、将来最も望む人生は温かい家族と親しい友人を持つことだと答えました。

10 1995 年以降に生まれた人の 74% が自由時間を勉強やリフレッシュに費やしているのに対し、1995 年以前に生まれた人では 35.49% しかそうしていません。しかし、1995年以降に生まれた人のうち、週末を勉強や仕事に充てると答えたのはわずか18％だった。

16～22歳の60%が、お金を稼いで成功しなければならないというプレッシャーを感じているのに対し、ベビーブーマー世代ではその割合は3分の1にとどまっています。Z世代の89%は、ただ「ぶらぶら」するのではなく、生産的かつ創造的だと考えられる活動に自由時間を使っています。しかし、土曜日に勉強したり仕事をしたりすると答えたZ世代はわずか18％で、ミレニアル世代では42％だった。

11 2000 年以降に生まれた人の 48% が Weibo で減量について議論しています (運動については 8%)。そのうち、2000年以降に生まれた人の94％が、体重を減らすために食生活をコントロールすると答え、運動を挙げたのはわずか6％だった。

Z世代はボディシェイプを非常に重視しますが、運動でそれを達成することを好みません。イプソスのジェネレーションZレポートは、13～15歳のジェネレーションZのうち半数以上が運動不足で、推奨レベルを満たしているのはわずか12％であると指摘した。

12 1995年以降に生まれた人の77%は、使用するブランドを固定しており、簡単には変えません。自分の好みや考え方が表現でき、単価も高い商品が好きです。

同時に、ジェネレーション Z の 44% は製品の機能やデザインについて独自の意見を持っています。人々はアンケート、インタビュー、フォーカス グループを通じて彼らとコミュニケーションをとることで、製品の機能を継続的に強化し、ユーザー エクスペリエンスを最適化し、このこだわりの強い若者グループを維持することができます。

Z 世代は特定のカテゴリーに対して高いブランド ロイヤルティを持ちます。ジェネレーション・キネティクス・センターのジェネレーションZレポートは、ジェネレーションZの70%が特定のスマートフォンブランドを選択するが、特定のブランドの衣料品を購入するのは38%、特定のブランドの靴を購入するのは47%に過ぎないと指摘している。

同時に、Z世代の61%は、独自の意見を持つブランドが好きだと述べています。 60% が、ブランドが自社の事業分野において洞察力と実績を持っていることを望んでいると回答しました。 Z世代の82%は、ブランドが社会的責任を果たすことを望んでいると回答しています。自分たちが認めるブランドであれば、たとえ欠陥があっても喜んで受け入れます。

13 1995 年以降に生まれた人の 61% は、自分のデータが保護されているとわかれば、より多くの個人情報を共有する用意があると答えました。しかし、1995年以降に生まれた人の78%は、プライバシーオプションを設定したり、虚偽の情報を提供したりすることで個人のプライバシーデータを保護すると答えた。

1995 年以降に生まれた人は個人データを共有する意欲が高く、ブランドはこのデータを活用して、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供できます。しかし、個人データを共有する意思があるための前提条件は、十分なセキュリティと信頼感を持っていることです。

1995 年以降に生まれた世代はテクノロジーオタクであり、ソーシャル アカウントやその他のオンライン プラットフォームで独自のプライバシー レベルを設定し、自分の情報や最新情報を好きなように共有する方法を熟知しています。

著者: ソーシャルタレント

出典: ソーシャルタレント

元のタイトル: 2019 年 95 年以降のユーザー インサイト レポート!

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