知乎の4つの象限と2つのライバル！

過去には、私たちは Zhihu を知識に関する質疑応答コミュニティとして定義することが多かったです。しかし、私の意見では、8年経った今、Zhihuは単なる質疑応答コミュニティではなく、その本質はずっと前に変化しました。

徐志遠は、彼の論文「偶然の預言者」の中で、私たちの時代における知識の状態について次のように述べています。

誰もが、より確かなものを把握したいと望み、自分たちが生きている時代を簡潔に理解したいと願っています。すべてが加速しており、新しい波に乗らないとすぐに取り残されてしまうという切迫感も感じられます。こうした感情が、TED 方式という、18 分で大きな問題を説明し、適切なウィットを交えて解決策を提示し、聴衆や読者に問題の本質をつかんだと感じさせるという、テンポの速い知的トレンドを生み出しました。

はい、知識が急速に反復される今日の世界では、企業はユーザーからのそのような要求に迅速に対応する必要があります。 Dedao、Weibo、Toutiaoなど、これらのプラットフォームのほとんどには知識を共有する機能があります。

これまで、私たちは Zhihu を知識に関する質疑応答コミュニティとして定義することが多かったです。しかし、私の意見では、8年経った今、Zhihuは単なる質疑応答コミュニティではなく、その本質はずっと前に変化しました。

現時点では知乎は著しく過小評価されていると言える。

4つの「象限」

私は「4 つの象限」アプローチを使用して Zhihu のプラットフォームアーキテクチャを解釈するつもりです。

コンテンツ配信、コンテンツシステム、ユーザー次元、プラットフォーム次元の 4 つの側面から議論を始めると、Zhihu の構造が非常に明確であることがわかります。 Zhihu の競合他社を 4 つの象限に分類することで、Zhihu 自身の強みと弱みをより明確に把握できます。

コンテンツ配信の観点から見ると、 Zhihu の配信はプラットフォームとユーザーが共同で決定します。

このプラットフォームは、「検索+情報フロー」方式を通じて高品質のコンテンツとホットなトピックをユーザーに配信し、ユーザーは「同意、反対、収集、報告」オプションに基づいてさまざまなコンテンツを評価できます。ユーザーの「承認または不承認」はプラットフォームにフィードバックされ、アルゴリズムを通じて情報フロー内でトラフィックが再分配されます。

コンテンツシステムの観点から見ると、 Zhihu のコンテンツシステムもユーザーとプラットフォームによって共同で生成されます。

ユーザーはコミュニティにアイデア、質問と回答、記事などを自由に投稿することができ、プラットフォームは質の高い著者を発見し、電子書籍やコースなどのより高レベルのコンテンツにパッケージ化します。このコンテンツシステムは、より階層的かつ段階的です。気楽な洞察の共有と徹底的な分析的解体の両方があり、ユーザーは興味のあるコンテンツを自由に選択できます。

ユーザーの視点から見ると、 Zhihu に対して強い参加意識を抱くことができます。

ユーザーは、コンテンツのプロデューサーにも、コンテンツの消費者にもなれます。コンテンツ消費者として、ユーザーには「投票権」があり、独自の「承認、反対、収集、報告」オプションを通じてコンテンツの配信に影響を与えることができます。コンテンツプロデューサーとして、ユーザーは自分の知識や経験を他のユーザーと共有できます。

プラットフォームの観点から見ると、 Zhihu はトラフィックの集中度が低く、比較的公平なプラットフォームです。

多くのプラットフォームでは、ピラミッド型の著者評価システムが形成されています。上位の KOL は、高品質のコンテンツを作成するかジャンクコンテンツを作成するかに関係なく、最高レベルの発言権を持ちます。中間の高品質の著者は、トラフィックが上位に集中するため、著者を失う可能性があります。しかし、Zhihu では、プラットフォームは比較的健全なネットワーク構造を形成しています。アカウントを開設した初日の初心者でも、質問に対して質の高い回答を書けば、他のユーザーからいいねやコレクションをもらえるかもしれません。

このようなプラットフォームには優れたコミュニティメカニズムがあります。たとえて言うと、知乎は国会議事堂に似ています。国会議員は議論に参加し、他の国会議員から承認を得るために、秩序正しく話し、事実と理由を述べる必要があります。

ユーザーが最初に質問し、次に関係者が回答するよう招待されます。ソーシャル配信メカニズムにより、回答はより多くのユーザーによって閲覧、同意、収集、反対されます。質問の「いいね！」の数が多いほど、回答ランキングで上位に表示される可能性が高くなり、回答の露出度が高まります。より短い時間で質の高い回答をしたユーザーは、より多くの「いいね！」を獲得する可能性が高くなります。

知乎の「四象限」制度は比較的民主的な仕組みのもとで確立されており、比較的合理的で秩序あるプラットフォームの雰囲気を構築しやすい。

2人の「敵」

Zhihu を人間に例えると、現在の Zhihu は「検索 + 情報フロー」をバックボーンとし、知識を骨とし、ユーザーとのインタラクションを血肉とするコンテンツプラットフォームです。

これにより、必然的に知虎は「敵」に遭遇することになった。 1つはソーシャル情報製品です。 1つは有料の知識製品です。

代表的なソーシャル情報商品としては、Weibo、Toutiao などがあります。 Zhihu のおすすめページに包括的な情報フローが備わった後、Zhihu は必然的に Weibo や Toutiao と同じ軌道に乗りました。

有料の知識製品の代表的な例としては、Himalaya、Get などがあります。知乎は2016年に知識決済トラックに参入して以来、ヒマラヤやゲットなどの製品とも競争関係を築いてきた。

実際、Zhihu はこれらの分野に積極的に参入したわけではなく、ユーザーのニーズとコミュニティの進化を十分に考慮し、慎重に検討した上で、ゆっくりと製品の変更を進めていきました。しかし興味深いのは、国境を越えた軌跡の過程で、知湖が形成してきた独自性を容易に見つけることができることだ。

「4つの象限」という観点から、知乎を社会情報トラックではWeiboやToutiaoと比較し、知識支払いトラックではHimalayaと比較し続けることができる。

ソーシャル情報商品は本質的には情報配信ビジネスです。

Zhihu、Weibo、Toutiao には、一連のコンテンツ配信メカニズムが備わっています。しかし、Toutiao、Weibo、Zhihuの間でコンテンツが配信される過程で、ユーザーの関与度は徐々に高まっています。

Toutiao は、純粋なアルゴリズムによる推奨プラットフォームです。ユーザーの興味によってコンテンツの配信が決定され、それはユーザーの読みたい欲求の直接的なフィードバックでもあります。これは、Toutiao のスローガン「あなたが関心を持っているのは見出しです」と非常に一致しています。

Weibo のユーザーがコンテンツシステムの制作を決定し、コンテンツの配信はユーザーの転送、いいね、アカウントの重みに基づいて行われ、情報発信の広さに対する直接的なフィードバックのようなものです。私はよくWeiboは広場の拡声器だと言います。広場の拡声器の音は大きくなければならず、重要なことは皆に知らせなければなりません。

知乎では「賛成、反対、収集、報告」といった考慮を重視しており、そのような雰囲気の中で、情報の正確性にさらに重点が置かれています。結局のところ、これは知識コミュニティであり、このコミュニティ内の知識は可能な限り誤りを避けなければなりません。

Zhihuのコンテンツ蓄積とユーザーシステムも注目に値する。

ソーシャルメディアには大きな問題があります。コンテンツは定着しないということです。一度スワイプされると、消えてしまいます。通常、誰も戻って見ようとはしませんし、数か月後にはコンテンツが再び現れることもできません。 Zhihu は強力な検索機能を備えているため、この問題を回避できます。 Zhihu にはより充実したコンテンツがあります。ユーザーが特定の質問に興味を持っている場合、Zhihu の検索ボックスで必要な回答を探すことがよくあります。

情報商材には社会システムが欠如しており、共同体意識を確立することが難しい。しかし、Zhihu のような質疑応答コミュニティは、非常に早い段階で強力なコミュニティの相互作用を形成してきました。

有料の知識製品は、コンテンツ出版ビジネスに似ています。

Zhihu、Himalaya、Duoduo はいずれも有料の知識サービスを提供しています。しかし、有料知識の過程で、Duoduo、Himalaya、Zhihuのユーザー参加も徐々に増加しています。

制作されたコンテンツは非常にエリートです。Luo Zhenyu 氏のチームが選んだスピーカーチームは、コンテンツ制作に対して非常に強いコントロールを持っています。最後に、プラットフォームはコンテンツの配信にも深く関与しています。 Get は書店のようなもので、すべての本は店主が適切だと思う場所に置かれています。得られるコンテンツは比較的ニッチであり、ハイエンドユーザーに適しています。

Himalayaのコンテンツ制作は比較的マスマーケット志向が強く、ハイエンド、ミディアム、ローエンドのコンテンツが幅広く揃っており、充実したコンテンツシステムを構築しており、プラットフォーム上では比較的ユーザーに適したコンテンツも推奨されます。

もちろん、最初の 2 つのコンテンツは、プラットフォームとスピーカーがトピックを決定し、ユーザーがコンテンツを購入するという、より一次元的なコンテンツ配信です。

Zhihu のコンテンツ制作には、ユーザー参加が非常に重視されています。たとえば、Zhihu Live のような製品はグループチャットのようなもので、ユーザーはいつでも質問することができます。この種の知識の支払いにはユーザーの参加が伴い、強力なインタラクティブな関係を形成できます。これは、教師が講義をしながら生徒が教師とやり取りする教室のようなものです。

Zhihu が Himalaya や Duoduo よりも確実に優れているとは言えませんが、Zhihu の独自の製品ポジショニングは他のプラットフォームでは置き換えられません。

外生的フローと内生的フロー

私は、今日の中国のインターネット業界には、内生的トラフィックと外生的トラフィックの 2 種類のトラフィックが存在すると常に信じてきました。

WeChat、Weibo、Zhihu などの製品は、典型的な内生的トラフィック製品です。

内生的トラフィックの特徴は、比較的強い社会的またはコミュニティの障壁を構築し、ユーザーがその中で積極的に活動することです。それは、魚が自ら成長し、繁殖する自然の湖のようなものです。製品は主にユーザー自身に依存して活動を推進します。外生的トラフィックの特徴は、運営と広告によって駆動されることです。一般的に、運営が強く、インセンティブコストが高く、広告が広範で、ユーザーのアクティビティが高いです。しかし、製品のメカニズムの問題により、外部からの力がなければトラフィックは自然に減少します。

簡単に言えば、運営とは人材を募集し、自社の編集者に質問させ、プラットフォームの作成者に回答させることです。人材採用は、本質的には上司の意志によるトップダウンの産物であり、持続させることは困難です。運営は、著者の生死を左右する権限を持つ編集者によって行われることが多い。

簡単に言えば、広告とは、トラフィックを購入し、地下鉄やバスで移動し、アプリストアでスペースを購入することです。

しかし、インターネットトラフィックには獲得コストがかかります。この表から、2006年から2018年までのモバイルインターネットトラフィックの価格変動傾向がわかります。

コスト削減が必ずしも良いことを意味するとは限りません。インターネットトラフィックの価格動向には、ある程度の「反射性」があります。インターネット広告の増加は、主にインターネット企業自身、特に新興のスタートアップ企業によるものです。資金調達ラウンドが完了すると、VC/PE の資金はユーザー獲得のためにインターネット広告チャネルに迅速に投資されます。

これは実は、多くの新興のQ&Aコミュニティや知識支払いプラットフォームが直面している問題でもあります。2016年から2017年にピークを迎え、2018年以降は地主に余剰金がほとんどなく、広告に費やすお金もあまりありません。トラフィック価格が下落するにつれ、新興のQ&Aコミュニティのほとんどは沈黙しているが、Zhihuは依然として活発である。

実際、広告商業価値の観点から見ても、知乎はかけがえのない価値を持っています。 Zhihu は、さまざまなブランド所有者のニーズを満たす多様な広告製品を提供できる、比較的完全な製品マトリックスを形成しています。

カバー範囲と露出の面では、スプラッシュスクリーン広告、情報フロー広告、大画像ディスプレイ広告、フォーカス画像広告などがあります。コンテンツ注入の面では、ブランドはZhihuプラットフォームを使用して、ターゲット顧客に専門的なコンテンツを継続的に注入できます。具体的な製品には、Zhihu電子書籍やネイティブ記事などがあります。ディープインタラクションの面では、ブランドラウンドテーブル、ブランド質問、ライブスペシャルイベントなどにより、ブランドオーナーとユーザーがより価値のある詳細なインタラクションを形成するのに役立ちます。

2018年8月、ZhihuはシリーズEの資金調達ラウンドで2億7000万ドルを調達し、評価額は約25億ドルとなったが、25億ドルは決してZhihuの最終目標ではない。

知乎は投資にとって価値の低下となるかもしれない。内生的なトラフィックを持つ企業は計り知れない価値がある。

私は、あらゆるビジネスは乾季と雨季に直面するものだと信じてきました。洪水期には、どの川も荒れ狂うようです。しかし、乾季には、内生的な水源を欠く河川は干上がる傾向があり、開かれたままで自ら水を補給する能力を持つ水だけが強い生命力を発揮します。

家事管理研究者の李建氏は『無条件成長』の中で次のように述べています。