テンセントと百度の戦い、「ミニプログラム」が勝敗を分けるか？

わずか1年余りで、to Bは中国のインターネットで人気のトレンドになりました。

3月末、馬化騰氏はITリーダーシップサミットで5GとAIが産業インターネットを加速させていると語り、「産業インターネットの春は始まったばかりだ」と予測した。「チャイナ・アントレプレナー」の記者との独占インタビューで、ロビン・リー氏は、インターネットは消費者側に適しており、企業側にとっては「単純なインターネット接続では実際にはあまり価値が上がらない」とも語った。

コンサルティング会社PwCは昨年、Cエンドのイノベーション空間が縮小し続け、トラフィックコストが上昇し続けるにつれて、テクノロジー企業がBエンドを強化し、Cエンドにサービスを提供するT2B2Cモデルが将来的に主流のビジネスモデルになると指摘しました。このモデルは BAT で初めて実現されました。C エンドのニーズとデータを同時に統合し、B エンドに十分なリソースサポートを提供できるのは、大手テクノロジー企業だけです。

To Bは一夜にして達成できるものではありません。これは、BATがB2Cとどのように結びつくかを試すものです。昨年、テンセントは構造再編と戦略アップグレードを実施し、「消費者向けインターネットに根ざし、産業用インターネットを受け入れる」という新しい目標を提唱しました。「モバイル基盤を強化し、AI時代に勝つ」という全体戦略の下、百度はAIの成果を研究室から現実世界へと持ち込んできました。

2つの戦略には共通点があります。前半はモバイル製品の開発と、独自のプラットフォームを通じたユーザーと企業のつながりの構築に重点を置き、後半はビジョンを提唱し、発展の方向性を示しています。

現在、モバイル製品を通じてCとBのつながりを構築しているにせよ、今後はtoBをより重視しtoCにサービスを提供していくにせよ、BATを軸にCとBを結ぶこのような絆と架け橋こそが、BATが重視するミニプログラムであることは容易に想像がつくだろう。

toBの発展が今後20年間の業界情勢を決定するとすれば、ミニプログラム間の競争は未来を賭けた競争であり、テンセントと百度の将来はそれにかかっている。

戦いは始まったが、インターネットは警戒していない。

01 なぜミニプログラムはtoBに最適な選択肢となったのでしょうか?

筆者は以前の記事でシステム分析を行った。商人にとって、ミニプログラムの開発コストは低く、メンテナンスは簡単である。Cエンドユーザーにとっては、ダウンロードする必要がなく、使用後はそのままにしておくことができる。Bエンドサービスのシナリオニーズを自然に満たし、顧客トラフィックはWeChatやBaiduなどのスーパーアプリによってサポートされています。

たとえば、今週末に動物園に行く予定で、チケット購入サービスと情報案内だけが必要な場合、百度検索やWeChatのパブリックアカウントを利用する方が、動物園独自のアプリをダウンロードするよりもはるかに便利なオプションであることは明らかです。動物園にとっては、大規模な開発チームを維持する必要がなく、Baidu と Tencent の技術力を直接再利用することができます。

これは、ミニプログラムがエンタープライズレベルの顧客に広く受け入れられ、急速に発展している理由でもあります。

WeChatミニプログラムは2017年1月9日に正式に開始され、2018年末までにアプリケーション数は230万を超えました。アプリケーション数だけ見ると、WeChatはAppleが10年かけて達成した成果をわずか2年弱で達成したことになります。 Baidu スマートミニプログラムは 2018 年 7 月にリリースされました。2018 年末時点で、Baidu ミニプログラムの月間アクティブユーザー数は 1 億 5,000 万人を超えています。百度のスマートミニプログラムチームは最近、南京、厦門などの地域を訪問し、オフライン事業の拡大を目指していると聞いています。

両陣営とも急速に成長していますが、具体的なB2Cの接続方法においては、明確な進路の違いがあります。

WeChatでは、何百万ものミニプログラムがWeChatの機能を充実させ、より多くのつながりを促進しました。しかし本質的には、WeChat は依然としてインターネットの世界で最大のアプリであり、アプリ自体は依然として比較的閉鎖的なエコシステムに相当します。

さらに、WeChatの入り口が限られているため、上位のミニプログラムが最も多くのトラフィックを消費することになります。9マスの鉄道チケットの入り口を管理するTongcheng-Elongには、アプリの30倍の月間アクティブユーザーを持つミニプログラムがあります。「しかし、ビジネス社会では、９マスのグリッドの数は無限ではないことを誰もが認識する必要がある」と業界関係者は語った。

結局のところ、WeChatミニプログラムのB2C接続はWeChat上で行われなければなりません。それに比べて、Baiduの姿勢はよりオープンです。

WeChatのミニプログラムシステムがアマゾンの熱帯雨林のようなものだとすれば、アマゾン川に近ければ近いほど、巨大なエコシステムになる可能性が高くなります。そうすると、Baiduのスマートミニプログラムは、クロスプラットフォーム、クロスエコシステム、クロスハードウェアの相互接続に制限がなく、5G信号を相互に送信する基地局のようなものです。

2018年12月20日、百度スマートミニプログラムオープンソースアライアンスが設立されました。iQiyi、Kuaishou、58.comを含む12社が百度と正式に契約を締結し、オープンソースアライアンスの最初の戦略パートナーとなりました。最大の特徴は、ワンタイム開発とマルチ端末運用に対応していることです。

たとえば、ユーザーが iQiyi で休暇期間中のチケット供給が逼迫しているというニュース動画を見て、まだ電車のチケットを購入していないことに気づいた場合、iQiyi で直接「電車のチケット」を検索し、Baidu Smart Mini Program を開いて、別途アプリに移動することなくチケットの購入を完了できます。

WeChatのミニプログラムエコシステムは、開発者が自分の肉、野菜、魚介類を入れることができる大きなバスケットのようなものですが、誰もバスケットを持ち去ることはできません。 Baidu には独自のバスケットがありますが、オープンソースアライアンスに参加するアプリが同一のバスケットを持ち出して独自のミニプログラムエコシステムを構築することを許可しています。

この観点から、WeChatとBaiduは、モバイル分野での主導的地位を強化し、より豊かなエコロジカル要素を組み込むためにミニプログラムを開発しました。しかし、Baidu は「ミニプログラム」機能そのものをオープンソースを通じてインフラストラクチャに変えました。

ビリビリの技術担当副社長、劉洋氏はかつてこう語った。「ビリビリは独自のミニプログラムプラットフォームを構築する技術力を持っているが、エコシステム構築のハードルは比較的高く、成熟したエコシステムを形成するのは難しいだろう。ビリビリがあらゆる側面と種類のサービスをうまく行うことは不可能だ」 Baidu ミニプログラムオープンソースアライアンスに参加することで、Bilibili は独自の特徴を組み合わせて、独自のミニプログラムエコシステムをより迅速に構築できるようになります。

これはまだ少し抽象的かもしれません。具体的には、Bilibili は広告負荷が非常に低い動画サイト（プレロール広告を一切出さないと約束している）であるため、既存の広告スペースの運用効率に対する要件が高くなります。ミニプログラムエコシステムに接続した後、将来的には、ユーザーはアプリストアにジャンプするのではなく、広告をクリックして直接サービスを取得できるようになります。これにより、ユーザーのエクスペリエンスが向上し、パブリッシャーもより高いコンバージョン率を達成できます。

百度の副社長である申竇氏は、「創業以来、百度の使命は、人々が平等かつ便利に情報を入手し、必要なものを見つけられるようにすることだ」と語る。 Baidu がオープンソースのミニプログラムを通じて実現したいと考えているのは、よりオープンなインターネット環境を再構築することです。

02 B面のさまざまな特徴を活かす

両社は、B2Cに加えて、異なる「遺伝子」により、B面を強化する形態と重点においても異なる特徴を示しています。

理解を深めるために、まずは製品の専門家であるLiang Ning氏が提案したユーザー分類方法、すなわちDaming、Benben、Xiaoxianを紹介しましょう。

大明は、シャツを買ってすぐに立ち去る男性のように、明確なニーズを持つユーザーです。弁弁は、ニーズはあるがそれが明確でないユーザーです。買い物をする女の子のように、多くの店を回っても結局帽子しか買わないユーザーです。小仙は、ニーズがなく、ただ時間をつぶしているユーザーです。

テンセントの遺伝子は「ソーシャル」であり、ミニプログラムの配布においてもこのルールに従っています。アラジンのデータレポートによると、2018年にWeChatユーザーがミニプログラムにアクセスする最も一般的な方法は共有であり、33％に達しました。一方、検索を通じてミニプログラムにアクセスする割合はわずか2％でした。

訪問数で見ると、WeChatミニゲームはユーザーが最も多く訪問するカテゴリです。ミニゲームの数はわずか6.7％ですが、ユーザーの総訪問数の32.5％を占めています。2番目に大きいカテゴリはオンラインショッピングで、訪問数の24.3％を占めています。

その結果、ゲームと電子商取引がWeChatミニプログラムの半分を占めることになった。しかし、さらに深く見てみると、テンセントのソーシャルシェアリング方式は、「暇な」ユーザーや一部の「愚かな」ユーザーのニーズを満たすのに最も適していることがわかります。彼らはゲームで時間をつぶし、ソーシャルeコマースでブラウジングし、安くて手頃な商品を見つけたときだけ注文します。

これは、テンセントのミニプログラムが、主に決済を通じて商業的エンパワーメントを提供することでBサイドを強化し、ゲームや電子商取引がより迅速に商業的変革を実現できるようにすることを意味します。ミニプログラムの中では想起率が比較的低い検索機能についても、WeChatは昨年商品検索機能を開放し、JD.comやブランドマーチャントのミニプログラムにトラフィックを誘導しました。

百度の遺伝子は、同社がユーザーに「疑問に対する答えを見つける」という検索サービスを提供することを決定づけている。つまり、百度が最も得意とするのは「大明」ユーザーのニーズを満たすことだ。さらに、情報フローマシンの推奨という形を通じて、ニーズが特に明確ではない一部のユーザーグループをカバーしている。

ユーザーの検索ニーズは多様であるため、Baidu スマートミニプログラムは業界間でより均等に分散されています。 QuestMobileのデータによると、Baiduのスマートミニプログラム上位30位のうち、モバイルビデオ、ライフサービス、カーサービス、モバイルショッピング、モバイルソーシャルネットワーキングなどの分野が10％以上を占め、Baidu以外のシステムが83.3％を占めています。さまざまな業界のビジネスオーナーがスマートミニプログラムから利益を得ることができます。

昨年の世界インターネット会議で、ロビン・リー氏は次のように認めた。「今では誰もが人工知能の重要性を認識していますが、実際に高度な人工知能技術を開発できる人材や企業はどれくらいあるでしょうか。Google、Microsoft、Tencent、Baidu はできますが、ほとんどの企業はできません。しかし、今日、自社に人工知能は必要ないと言える CEO はどれくらいいるでしょうか。残念ながら、ほとんどいないでしょう。」

このような矛盾をどう解決すればよいのでしょうか?

ロビン・リー氏は次のように述べた。「百度はこれまで蓄積してきた技術と能力を公開し、敷居を簡単に下げたいと考えている。」

周天金融は、ユーザーが車の中で「小都小都、今日は何か重要なリマインダーがありますか？」と尋ねると、「はい、今日は招商銀行クレジットカードミニプログラムからのクレジットカード返済日です」という返答が返ってくるという事例を知りました。また、自宅で音声コマンドを使用して、小都スピーカーにコンテンツミニプログラムの新聞コンテンツを読み上げさせることもできます。一見単純なシーンの裏で、実際に必要なのは AI 機能の浸透です。

ハードウェアの観点から見ると、百度は自動車やスマート家具の分野で比較的早くからスタートしているが、テンセントも「ハーフライフ」方式を使って提携関係を築き、より多くのパートナーを陣営に引き入れている。今後、ミニプログラムとスマートハードウェアの浸透は、産業インターネットにおける競争において、テンセントと百度の間の重要な分水嶺となるだろう。

結論

ビル・ゲイツはかつてこう言いました。