高品質なユーザーエクスペリエンスは、ユーザーと仲良くなることを学ぶべきである

ユーザーエクスペリエンスに関して、多くの友人は、高品質のユーザーエクスペリエンスをどのように構築するか疑問に思っています。現在、多くのウェブサイトのユーザーエクスペリエンスは非常に平均的です。ユーザーを煩わせているとは言えず、ユーザーを安心させているとも言えません。現在のユーザーエクスペリエンスは、ウェブサイトの利益を中心にしていると言えます。ウェブサイトの利益とユーザーエクスペリエンスの利益が衝突すると、80％のウェブマスターは、ウェブサイトの利益を中核としたユーザーエクスペリエンスを放棄し、ウェブサイトを構築する目的に反します。

ウェブサイトで優れたユーザー エクスペリエンスを提供するのは難しくありません。私たちは実生活で多くの友人を持ち、友人は優れたユーザー エクスペリエンスを提供するための主要なチャネルです。非常に簡単な例を挙げましょう。現実世界で自分の利益が友人の利益と衝突した場合、どうしますか? ほとんどの人は、自分の利益を損なわず、友人の感情も傷つけない中庸なアプローチを取ると思います。ウェブサイトで優れたユーザー エクスペリエンスを提供したい場合、このことにしっかりと依存し、ユーザーを友人として扱う必要があります。では、ウェブマスターとして、ユーザーと友人になるにはどうすればよいのでしょうか?

ユーザーのように考える

ユーザーはウェブサイトにアクセスするとき、何を考えているのでしょうか。間違いなく、ユーザーはウェブサイトから有用な知識や価値あるものを得たいと考えています。ウェブマスターとして、ユーザーの視点に立って、ユーザーがウェブサイトに求める価値を創造する必要があります。誰もがウェブサイトhao123の成長について知っているはずです。このウェブサイトは当時、別の産業を巻き起こしたと言えます。このウェブサイトの成功の最も重要な核心は、ユーザーについて考えていることです。もともと、簡単なナビゲーションウェブサイトは、少しの技術スキルがあれば、どのウェブマスターでも作成できましたが、なぜほとんどの人が作成しなかったのでしょうか。これは、ウェブマスターがユーザーを友人として扱わず、ユーザーの視点で考えなかったためです。

ユーザーのように考える

考えることは合理的です。さまざまなウェブサイトは、さまざまな考え方で絶えず発展し、成長しています。考えることはさらに考えることです。ウェブサイトにアクセスした後、ユーザーが最初に考えるのは、ウェブサイトから何を得られるかです。ユーザーが次に考えるのは、ウェブサイトのコンテンツが自分のニーズを満たしているかどうかです。したがって、ウェブマスターとして、ユーザーの視点で考える必要があります。ウェブサイトのコンテンツは、どのようにユーザーの足跡を残し、2度目にウェブサイトに来るようにすることができますか？これには、ウェブサイトの価値が必要であり、ユーザーのニーズを満たすためにより多くの価値を生み出し、それは両者が友人になれることの核心でもあります。

ユーザーがすることと同じことをする

ユーザーがウェブサイトに滞在した後に必要なことは、ウェブサイトから得たリソースを自分のものに変えることであり、ウェブマスターとして、ユーザーの視点に立って、ユーザーがこのタスクを達成できるように支援する必要があります。 なぜ今、すべてのウェブサイトにカスタマーサービスがあるのでしょうか？ 根本的に言えば、これはウェブサイトのウェブマスターがユーザーのリソースを実際の動機に変換し、ユーザーがやりたいことをできるように支援する必要があるためであり、これはユーザーがすべきことです。 ユーザーがすべきことをすることは、ウェブサイトとユーザーが友達になるのに最適な時期とも言えます。 両者の利益が衝突せず、サービスが整っていれば、この友情は確立されます。

ウェブサイトのユーザー エクスペリエンスは、数日で達成できるものではありません。ウェブサイトにとっては長いプロセスです。ユーザーにとって、ウェブサイトのユーザー エクスペリエンスは、自分の興味と密接に関係しています。したがって、ウェブマスターの友人が高品質のユーザー エクスペリエンスを実現したい場合、まずはユーザーと友達になることです。