企業サイトのコンバージョン率を総合的に向上させる社内スキルの向上

企業ウェブサイトの大きな欠点は、常にコンバージョン率です。企業ウェブサイトの中には、トラフィックが非常に多いのにコンバージョン率がほとんどゼロのところもあれば、トラフィックが非常に少ないのにコンバージョン率が 10% を超えるところもあります。ウェブサイトのコンバージョン率がなぜこんなに低いのか、またなぜこんなに高いのか、その理由は何でしょうか。企業ウェブサイトの運営者として、私たちはこの問題について考えなければなりません。多くの SEO 担当者も、さまざまな苦境に陥ったことがあるでしょう。

オンラインマーケティングに関しては、コンバージョン率がゼロであれば、オンラインマーケティングは失敗していることになります。当社の企業ウェブサイトの位置付けは、ウェブサイトのIPがいくつ必要かではなく、どれだけ多くの注文を完了できるかです。ウェブサイトのプロモーションと製品のプロモーションの間には、深刻な乖離があります。では、企業ウェブサイトのコンバージョン率を根本的に向上させるにはどうすればよいのでしょうか?

まず、コンバージョン率が低い理由を分析してみましょう。

調査の結果、コンバージョン率が低いのは主に以下の理由によることがわかりました。

1: 多様なウェブサイトコンテンツ

簡単な例を挙げると、当社のウェブサイトは携帯電話を販売していますが、エンターテイメントやゴシップのコンテンツを探している顧客を引き付けています。この問題が発生する主な理由は、プロモーターが、会社が将来的に利益を生むかどうかよりもトラフィックに重点を置いていることです。会社の経営陣はインターネットに無知で、インターネットプロモーションのチャネルを理解していません。彼らはプロモーターに「今日のトラフィックはどれくらいですか？」と尋ねるだけで、今日何人の潜在顧客が来たのかを尋ねません。

2: 不正確な地域ターゲティング

「欲」は人間の本能です。自分をコントロールできる人もいれば、できない人もいます。もともと、私たちの製品は地元の市場を対象としていましたが、プロモーションの過程で質的な変化が起こりました。私たちは全国市場に目を向けました。これは問題ないと思われるかもしれませんが、実際には話題から外れています。たとえば、携帯電話を宣伝したい場合、「携帯電話」という単語が検索エンジンでどれほど競争力があるか想像できます。毎日の検索インデックスは非常に高いですが、注意深く分析して、この単語を検索する人が誰であるかを見つけることができます。彼らは全国各地、さらには海外からも来ています。

3. ユーザーグループの位置付けが十分に正確ではない

携帯電話を例にとると、携帯電話を検索するのは、携帯電話の概念を理解するため、または「Cell Phone」という映画を理解するため、または携帯電話の機能を理解するためなどです。もちろん、そのような単語の入札ランキングを行っている場合は、2倍の労力で半分の結果になるため、製品を宣伝する際にはユーザーグループを正確に位置付ける必要があります。

4: 不適切なウェブサイトデザイン

中国人は皆、「外見を気にする」という言葉には否定的な意味と肯定的な意味の両方があることを知っていますが、誰もが他人の外見に注意を払わないことを期待することはできません。他人に良い第一印象を与えたいのであれば、外見を変えなければなりません。良い外見と謙虚な態度で、より多くの支持を得ることができます。同様に、企業のウェブサイトはユーザーがあなたの会社に対して抱く第一印象であり、この第一印象は非常に重要です。時計の機能は時間を伝えることですが、ビジネス時代の交渉は時計に別の種類の力を与えました。一方は数十ドルの時計を身に着け、もう一方は数十万ドルの時計を身に着けています。同じ交渉の後、どちらが相手に良い印象を与え、より強力になりますか？

はい、ウェブサイトはユーザーに与える第一印象です。ウェブサイトのデザインは、合理的で、寛大で、壮大で、価値のあるものでなければなりません。ここではウェブサイトのデザインについて詳しく説明しません。詳細を知りたい場合は、関連コンテンツを検索してください。

5. 訓練を受けていないカスタマーサービススタッフ

カスタマー サービスの重要性はマーケティング研修で何度も言及されていますが、多くの企業はまだこれに十分な注意を払っていません。カスタマー サービス エリアを通じてコミュニケーションできるということは、顧客が非常に興味を持っていることを意味します。もちろん、同僚の可能性も排除されません。顧客とカスタマー サービスとの接触、およびカスタマー サービスの言動は非常に重要です。対人関係の障壁がある未熟な人がカスタマー サービスに携わると、顧客の具体的な要件を理解するのが難しくなります。会話は芸術です。生まれつき会話が上手な人もいますが、カスタマー サービスのポジションに適任であるためには、関連するスキルを習得するためのトレーニングを受ける必要がある人もいます。ウェブサイトのデザインが庭園に例えられるとすれば、ウェブサイトのカスタマー サービスは庭園への入り口です。ユーザーが来店するかどうか、消費するか去るかを決めるかどうかにかかわらず、カスタマー サービスは非常に重要な役割を果たします。

6: 製品

企業はウェブサイトのコンバージョン率の中核を成すものであり、これまで製品について多くのことを述べてきました。ユーザーのニーズと市場の需要を調査します。優れた製品は人々の購買意欲を刺激し、より多くのユーザーを獲得することができます。そのメリットについてはこれ以上言う必要はありません。

以上の分析から、企業サイトのコンバージョン率が低い理由がいくつか見えてきました。では、具体的にどのように実践すれば、商品のコンバージョン率を効果的に向上させることができるのでしょうか。

1：内部力向上の第一歩は商品のブランド効果

どの会社の製品にとっても、ブランドがないということは絶対的な競争優位性を失うことを意味します。もちろん、ブランドの効力は一夜にして確立されるものではありません。会社の開発部門として、製品の研究開発とプロモーション期間中に製品に焦点を当て、意識的にブランド効果を確立する必要があります。現在市場で流行しているハンガーマーケティングは良い方法ですが、すべての製品がこの方法に適しているわけではありません。

ブランドは一種の権威であり、一種の責任であり、一種の信頼であることは周知の事実です。人々がブランドの力を信じることができるのは、製品が長い間、信頼、つまり製品の信頼性を確立してきたからです。人々は、リスクを冒して小規模で無名の企業の製品を購入するよりも、大規模で強力な企業の高価な製品を信頼するでしょう。

2. 内部の強さを高める第2ステップは人材育成

大企業における企業文化の育成についてはよく耳にします。企業文化という概念は企業の魂に溶け込んでおり、並外れた指導的意義を持っています。この概念を実現することは社会的責任であり、人類の偉大な概念です。たとえば、一部の企業は不平等の解消を企業文化としており、人材の育成は企業文化の育成から始める必要があります。人材の育成は人格の育成に注意を払わなければなりません。正常な人格を持たない人は、人材になることは困難です。人の人格が歪んでいれば、その人の世界も歪んでしまいます。現在、多くの企業は就業経験のない人を雇いたがりません。これは良い現象ではないと思います。人の道徳心が高潔で、並外れた学習能力を持っている場合は、彼を受け入れ、そのような人にチャンスを与えるべきです。類は友を呼ぶ。人材を育てるには、その人の能力に応じて、その人の長所を生かし、短所を悪用しないようにしなければならない。

3. 社内スキルを実践する3番目のステップは、徹底的な市場調査です。

市場調査の目的は、市場の需要を理解することです。私たちは、周りの数人の友人に「私もやってみたらどう？」と尋ねるだけではだめです。友人たちは「すごい、その市場は大きい。あなたがやれば、きっとあなたを見つけられるよ」と言うでしょう。ご存知のように、私たちの中国文化には、正式言語、公用語、丁寧言語という概念があります。もしそれを信じているなら、あなたは失敗したことになります。市場調査は、数人に質問するほど単純ではありません。市場と人々の心理を分析する必要があります。市場調査の直接的な反応は、必ずしも本当の反応ではありません。人々の心の奥底にあるものを理解せず、表面だけにとどまると、失敗します。かつて誰かが市場調査を行い、人々にどんな本を読むのが好きか尋ねました。答えのほとんどは世界の古典でした。この結果に基づいて世界の古典を大量に印刷するとしたら、それはばかげているでしょう。人々が世界の古典を選ぶのは、それぞれの根深い理由があるからです。本質的に、人々はファンタジーやロマンスなどを読みたいのです。市場調査は調査機関だけに頼ることはできず、自ら調査を行ったり、関連資料を参照したりすることが必要になります。

4. 社内スキルを磨く。ステップ4: 製品開発

製品は常にマーケティングの中核であり、製品には多大な労力を費やす必要があります。中国の古いことわざに「良質の酒には藪は不要」というのがあります。商品の重要性を説明すると、250ルールと呼ばれる商品マーケティングにおける重要なルールがあります。興味のある方は関連コンテンツを確認してください。

多くの企業のウェブサイトのコンバージョン率が低い理由は、まだ表面的な分析しかされておらず、深い理解が得られていません。もちろん、これはインターネットがまだ発展の初期段階にあるという事実にも関係しています。人々のインターネットに対する信頼はそれほど高くありません。すべての製品が電子商取引に適しているわけではありません。初期段階では、オンラインアポイントメントやオフライン交渉など、オフラインとオンラインのマーケティングモデルを組み合わせる必要があります。これも良い方法です。ビジネスモデルは厳格でも定型的でもなくて、柔軟で人と人との直接的なコミュニケーションです。マーケターは柔軟な思考を持ち、正確なエントリーポイントを見つける能力も必要です。

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原題：企業サイトのコンバージョン率を総合的に向上させる社内スキルの実践

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