小さな調整でページ最適化の結果を素早く改善する方法

最適化は修正とは異なります。修正とは元の設計に大きな変更を加えることであり、最適化とは結果を迅速に改善するために小さな調整を加えることです。ただし、修正であれ最適化であれ、次の手順を考慮する必要があります。

1. 問題の現状（データ、ユーザーフィードバックなど）/ ユーザー調査（アンケート、インタビューなど、データの統合を試みる）/ 競合製品分析

2. 上記の3つのポイントを組み合わせて最適化目標を決定します

3. 目標（目標を達成する方法）に基づいて設計計画を決定する

4. 結果の検証（データ、ユーザーからのフィードバック、その他の指標）

最近最適化されたNetEase健康製品のホームページを例に、ページの最適化の方法について説明します。

問題ステータス:

1. 直帰率が高い

2. 最初の画面より下のクリック数は非常に少ない（最初の画面内の人気検索、効果、ブランドのクリック数は多い）

3. コンバージョン率が低い（ただし、購入カテゴリはより集中している）

分析: クリックとコンバージョンのデータに基づいて、問題は主に 2 番目と 3 番目の画面の商品推奨モジュールにあると判断できます。下の写真からわかるように、このエリアは人々に非常に味気ない印象を与え、購入意欲を喚起することが困難です。さらに、直帰率が高いということは、最初の画面の機能やブランドに加えて、ユーザーに他の重要なコンテンツを提供する必要があることを示しています。ユーザー分析と競合製品の分析から答えを見つけましょう。

ユーザー調査（次の図に一部のデータを示します）:

1. ユーザーのほとんどは男性で、学歴が高く、成熟していて安定しており、中程度の収入がある

2. 最も重要な製品属性は、効能、副作用、ブランド、価格、適用対象、成分、評判などです。

3. 購入目的は健康予防と体力づくりのため

4. ユーザーはランキングや関連するおすすめに無関心である

分析：上記の内容から、ヘルスケア製品のユーザーは比較的合理的で、購入目的が明確であることがわかります（美しい写真を通じて非ターゲットユーザーを引き付ける可能性は非常に小さい）。現状、このような不規則な商品の配置は、対象ユーザーにはあまり適していませんが、衣料品や化粧品に適しています。もう一つの問題は、製品の効能が十分に目立たず、魅力的ではないことです。

競合製品分析:

健康商品を販売するウェブサイトは数多くありますが、その専門分野で成功しているウェブサイトは多くありません。しかし、効能を重視した化粧品ウェブサイト（Lefeng.com、Jumei.com など）など、健康商品と同様の特徴を持つ商品ウェブサイトを参照することはできます。

分析：比較すると、競合他社の推奨製品の価格がより明確であり（一部の調査では、人々は数字に敏感であることが示されており、ユーザー調査の結果でも、ユーザーは価格にもっと注意を払っていることが証明されています）、機能と用途がより顕著であり、配置がより規則的であることがわかります。これはユーザー調査の結果とも一致しています（購入目的がより明確になっています）。

競合製品の分類は主に製品カテゴリに基づいているのに対し、当社の分類は主に人口と有効性（ユーザー調査の結果と組み合わせた）に基づいていることに留意してください。そのため、ユーザーに追加の分類方法を提供すべきでしょうか?

これまでの調査結果によると、ユーザーが最も気にする製品属性は、効能、副作用、ブランド、価格、適用対象、成分、評判などです。表示しにくい副作用の有無は別として、効能やブランド、価格、対象者などはホームページにすべて表示されています。ですから、今私たちが最も考慮する必要があるのは、成分です。

タオバオ指数では、原材料の検索人気が対応する効能よりもはるかに高いことがはっきりとわかります。これは、ユーザーがいくつかの人気のある成分（魚油、レシチン、スピルリナなど）について非常に知識が豊富で慣れていることを示しているため、ユーザーの選択を容易にするために、これらの人気のある成分の分類を提供する必要があります。

最適化目標:

要約すると、この最適化の目標は次のようになります。

1. 直帰率を下げる

2. 最初の画面の下のクリックを増やす

3. ホームページから注文までのコンバージョン率を向上させる（最重要）

設計計画:

最適化の目標を達成するにはどうすればよいでしょうか? 上記の分析に基づいて、計画は次のようになります。

1. おすすめ商品の表示方法の変更（対象者や効能による差別化）

2. 製品の価格と効能を強調する

3. 人気の食材の含有量を増やす

当時、私たちが最も懸念していたのは、ベストセラーリストでした。調査レポートでは、このリストを含めることは推奨されていませんでしたが、競合製品（健康食品や化粧品）の多くがこのモジュールをウェブサイトに掲載していることを考えると、安全上の理由から、このリストを含めました。

テスト結果:

1. 直帰率は大幅に改善されていない

2. 1 画面以下のクリックが増加（新しく追加されたコンテンツはクリック率が高く、2 画面目と 3 画面目のクリック率を高める上で重要な役割を果たします）

3. 注文転換率が44％増加（ホームページ上の同一商品の転換率が改定前と改定後で大幅に増加し、ホームページ推奨の効果が大幅に向上）

4. ランキングをクリックする人がほとんどいない（新問題）

このようにして、新しい「問題の現状」が得られ、サイクルを繰り返して次の最適化を検討することができます。

ソースアドレス: http://blog.sina.com.cn/s/blog_453d022001018scr.html

原題: 小さな調整で効果を素早く高めるページ最適化の方法

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