電子商取引の配送遅延や紛失が頻繁に発生：消費者が権利を守るのは困難すぎる

【捜狐ITニュース】2月14日、中国国際放送の「新聞新聞ダイジェスト」によると、春節期間中、ほとんどの速達会社が休業したため、電子商取引の配送遅延や損失が多発した。 3月1日より、新たな「速達市場管理弁法」が正式に施行され、速達小包の破損や紛失に対する補償に関する関連規定がさらに明確化される。

この点に関して、専門家は、消費者が権利を守る上で依然として多くの困難に直面していると分析した。

新しい「速達市場管理弁法」では、会社とユーザーの間で合意がある場合、補償は合意に基づいて処理されるものとし、合意がない場合は、商品の配達時または「郵便法」、「契約法」などの関連法律に従って配達されるべき時点の目的地の市場価格に基づいて計算し、消費者が証拠を提供する責任を負うものと規定されています。

しかし、ほとんどの宅配業者は、宅配便を送る際に消費者が記入する宅配便詳細フォームに、宅配料金の3～5倍までの賠償責任のみを負う旨を記載した標準契約書をあらかじめ用意しています。エクスプレス・ロジスティクス・コンサルティング・ネットワークの主任コンサルタントである徐勇氏は、これにより消費者が権利を守ることが極めて困難になっていると考えている。

原題：電子商取引の配送遅延や紛失が多発：消費者の権利を守るのは難しすぎる

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