PayPal データサンプル: 中国の「電子商取引の新シルクロード」

世界中の消費者信頼感が低下する中、電子商取引は「Made in China」の新たなシルクロードとなっている。

欧州債務危機は引き続き悪化し、米国の雇用市場は引き続き低迷し、中国は2012年のGDP成長率予測を引き下げました。しかし、対外貿易電子商取引は際立っており、力強い成長傾向を示しています。

eBay中国が11月22日に発表した「eBay大中華圏対外貿易電子商取引レポート」によると、大中華圏（中国本土、香港、台湾）の越境貿易は力強く成長している。今年 6 月 30 日までの 12 か月間で、PayPal を使用し、年間取引額が 10 万ドルを超える販売業者 (eBay の販売業者を除く) の総取引額は 35% 増加しました。そのうち、中国本土の大手PayPal加盟店の取引量は48％増加した。

PayPal を主な支払い方法として使用し、年間売上高が 10 万ドルを超える eBay の販売者 (「eBay 大手販売者」) の総売上高は、昨年より 68% 増加しました。そのうち、中国本土からの出品者の取引量は93％も増加した。

インタビューしたすべての販売者の年間売上高は 10 万ドルを超えており、これらのサンプル企業が一定の規模と安定性を達成していることを示しています。さらに、PayPalは1億7000万人以上のアクティブユーザーを擁し、25通貨での支払いをサポートし、その事業は世界中の190の市場をカバーしています。eBay中国の対外貿易プラットフォームに加えて、PayPalを使用して国境を越えたビジネスの支払いを行う機関には、地元のeBayのような対外貿易電子商取引輸出プラットフォームと、商品を販売するために独自の公式サイトを構築する多くの販売者も含まれています。これらの要素により、このレポートのデータは解釈に意味のあるものになります。

11月22日午後、本紙記者はeBay Greater China CEOの林宜昌氏に独占インタビューを行い、中国の対外貿易電子商取引や世界の新興市場の現状と課題などについて語った。

中国本土は逆トレンドの成長が最も顕著である

「21世紀」：レポートに記載されている取引量と売上高の違いは何ですか？また、垂直比較した場合、現在の不安定な経済状況はオンラインビジネスの成長に影響を与えましたか？

林一昌：PayPalの取引量とは、販売者がPayPalを通じて支払った総額を指し、eBayの売上高とは、販売者がeBayプラットフォーム上で販売した商品の合計額を指します。例えば、商品を購入してその価格が 10 元で、送料として 3 元も支払った場合、PayPal の支払い取引額は 13 元、販売者の売上額は 10 元になります。

垂直比較では、オンライン ビジネスの成長が前年に比べて低下していることがわかります。横方向の比較では、トレンドに対する成長は明らかです。これは eBay だけではありません。以前は、米国の小売業界は電子商取引の 9% を占めるに過ぎませんでしたが、現在では 10% を占めています。

「21 世紀」: インタビューを受けた販売業者のほとんどは、消費者が支出を削減するためにオンライン ショッピングを通じてよりコスト効率の高い製品を探す傾向が強まっていることを発見しました。これにより、オンライン ビジネスが経済不況の恩恵を受ける可能性が高くなります。さらに、対外貿易電子商取引のこの逆トレンドの成長につながる他の要因はありますか?

林一昌：これは、ここ数年の eBay のグローバル変革に関係しています。まず、中国への輸出は実際には輸入国での好成績にかかっており、それは買い手の体験を大幅に改善することを意味します。第二に、モバイルにおける eBay のリーダーシップも、購入者の間で強力な購買意欲を促しました。

言い換えれば、改革が劇的であればあるほど、国境を越えた販売者に対する要件は厳しくなるということです。企業が今、米国で商品を販売したい場合、米国の消費者が求める購入者体験を提供する必要があります。たとえば、商品の発送は全過程を通じて追跡する必要があり、商品の品質は良好でなければならず、購入者の質問に答える必要があります。返品の問題もあります。以前は、中国の販売者にとって、なぜ返品が無条件で許可されているのか理解するのは困難でしたが、これはサービスです。

もう一つ非常に重要な理由があります。2年前、私たちは大規模な販売業者の審査を実施しましたが、多くの人々から激しい反対に遭いました。彼らは、あなた方の要求が高すぎると言いました。しかし、多くの販売者がそれを実行したことが判明しました。

「21世紀」：現時点では、eBayの競合他社に関する情報が不足しており、他のプラットフォームの越境ビジネスと比較すると、eBayの販売者のこの反周期的な成長はより明白である可能性がある。

林一昌：レポート内のいくつかのデータに注目してください。 1つは、中国本土のeBay販売者の成長率が93%であることです。もう1つはPayPalの成長率で、48%です。これら 2 つのデータ セットを比較すると、マーチャントがどれだけ成長したか、またこの逆トレンドの成長の違いがわかります。

21世紀：香港や台湾と比較して、中国本土の対外貿易電子商取引の成長が最も顕著なのはなぜですか？

林宜昌：中国本土自体に製品面での優位性があります。例えば、珠江デルタの工場はすべて広東省に集中しており、中国の製造業は非常に発達しているため、生産量が最も多いのは広東省です。中国のこれまでの問題は、第一に物流の悪さ、第二に外国の消費者の消費習慣に対する理解不足であった。

物流面では、当社は中国郵政公社および米国郵政公社と提携し、国際メール貨物サービスを開始しました。このサービスは現在、40以上の都市の販売者にサービスを提供しており、1日平均10万個の荷物を処理しています。中国本土のeBay販売者の60％がこのサービスを通じて米国に商品を発送しており、荷物の80％以上が10日以内に到着しています。

海外の消費者の消費習慣の理解に関しては、現在、中国の販売業者の95％以上が14日以内に返金しています。中国は、海外ではこのように商品が販売されていることをすでに理解しています。そのため、中国にはすでに大きな基盤があり、多くの問題が解決されているため、売り手は拡大を続ける意欲があるでしょう。

中国で作られた新しい世界

21 世紀: 中国の販売業者の主な輸出市場は変化しましたか? 出現した新しい市場は何ですか?

林一昌：中華圏の大手販売業者にとって、家電製品、携帯電話アクセサリー、衣料品アクセサリーは最も人気のある製品カテゴリーです。今年の調査結果から判断すると、この傾向は今後も続くと思われます。中国の販売業者の輸出市場上位10カ国は、米国、英国、オーストラリア、ドイツ、カナダ、フランス、ロシア、スペイン、ブラジル、イスラエルだが、アルゼンチンとイスラエルは急速に成長している。

アルゼンチンの成長率は96%、イスラエルは72%、ウクライナは71%、ロシアは69%、日本は57%、イギリスは42%、ドイツは40%、アメリカは25%、カナダは24%、フランスは23%に達した。実際、ラテンアメリカや東ヨーロッパなどの新興市場は現在、西側先進国よりもはるかに速いペースで発展しており、現地の対外貿易電子商取引にとってビジネスチャンスに満ちたブルーオーシャンとなっています。

21世紀：近年の対外貿易電子商取引の経験に基づいて、中国中小企業の対外貿易発展をより良く支援するために政府は何ができるでしょうか？

林一昌：eBayが本当に推進している事業は、中小企業のさまざまな問題を解決することです。実際、私たちも物流、侵害、法律、課税など多くの問題を抱えています。これが、過去に国境を越えた取引が困難だった理由です。面倒すぎるため、多くの企業はこれを実行することに消極的です。

たとえば、著作権侵害の問題。著作権侵害は何かを販売するときに起こります。過去には中国で多くの偽造品が販売されていましたが、eBayではこれは許可されていません。しかし、現在ではこのような問題が多くあります。何かを販売すると、外国のメーカーが、この商品の特許を持っていると言って報告してきます。そのため、eBay の現在の慣行では、誰かが報告すれば、その商品を削除します。

詐欺の問題もあり、購入者の倫理にかかわることなので、最終的には賠償金を払わなければなりません。これは多くの国内中小企業にも当てはまります。商品を販売し、商品が送られてきたが、海外の購入者がクレジットカードをキャンセルしてしまい、購入者が見つからなくなってしまう。このような問題はたくさんあります。売り手が実際に商品を発送したことを証明できれば、PayPal が全額を補償します。

対外貿易電子商取引プラットフォームとして、私たちは多くの問題に直面し、多額の損失を被ることさえありますが、これが現実です。政府は、物流、通関、納税申告、還付などの分野における問題に対する解決策を見つける必要がある。

21 世紀: 売り手は輸出の成長に対する最大の障害は何であると考えていますか?

林一昌：私たちは、大手販売業者が一般的に郵便料金、製品供給、賃貸料などの事業コストの増加を懸念していることに気付きました。コスト競争力が焦点となっています。輸出志向の商人は、輸出成長に対する最大の障害は、通貨コスト/インフレの上昇（62％）と人民元の継続的な高騰（44％）であると考えています。

原題: PayPal データサンプル: 中国の「電子商取引の新シルクロード」

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