中小企業のネットワークマーケティングにおけるユーザー行動習慣の分析

序文: 方向が間違っていると、一生懸命努力すればするほど、目標から遠ざかってしまいます。

電子商取引の急速な発展に伴い、企業にとって「電子化」は避けられない選択となっています。しかし、多くの企業は、オンライン マーケティングに多くの人材と物的リソースを投入しているにもかかわらず、結果がそれほど理想的ではないことに気づいています。その理由は何でしょうか? 著者は、多くの企業がユーザーの行動習慣、特にターゲット顧客と潜在顧客の行動習慣を適切に分析していないためだと考えています。

以下では、筆者が実際の業務経験に基づいて、ユーザーの行動習慣分析の重要なポイントをいくつかまとめていますので、ご参考ください。

重要なポイント 1: 顧客はどこから来ますか?

言い換えれば、顧客は通常どのようにしてあなたのウェブサイトにアクセスしますか? インターネット上で情報を共有したり伝達したりする方法はすでにたくさんありますが、業界や製品が異なれば、潜在的なユーザーが製品を見つける際の行動パターンも異なります。

例えば、衣服やバッグなどの消費財を購入する場合、多くの消費者は第一選択肢として Taobao を閲覧することを検討するかもしれません。実際、これらの消費財カテゴリの中で、淘宝網は電子商取引全体の取引量の70％以上を占めており、残りのシェアは基本的に一部のブランドと大手電子商取引企業によって占められています。現時点では、衣料品を販売する商人が自社ブランドの宣伝にまだ追いついておらず、視聴者数も少ないのに、百度入札を通じて宣伝することを選択した場合、その効果は明ら​​かに非常に悪いでしょう。

したがって、企業がオンライン マーケティングを行う際にまず考えるべきことは、自分がユーザーであれば、その企業の製品を購入したいと思ったときに、どこで情報を入手するかということです。Taobao、Baidu 検索、ショッピング推奨 Web サイト、またはプラットフォーム ベースの B2B Web サイトにアクセスするでしょうか。行動パターンが異なれば、オンライン マーケティングの手法もまったく異なります。

焦点 2: 顧客が気にしていることは何ですか?

オンライン マーケティングには 2 つの重要なポイントがあります。1 つは、Web サイトに顧客を引き付ける方法、もう 1 つは、引き付けた顧客と実際の取引を生み出す方法です。2 つ目のポイントの基礎は、顧客の懸念を理解し、Web サイトの設計とカスタマー サービス スタッフのトレーニングで対応する準備を行うことです。

たとえば、顧客が衣服や女性用バッグを購入する場合、主な関心事は製品の外観と価格であり、次に品質が重要になります。したがって、Web サイトのコピーを書いたりデザインしたりする場合、美しい写真と適切な価格設定が最優先事項であり、軽視することはできません。また、商品の写真がぼやけていた場合、衣料品のウェブサイトで商品が売れるとは信じがたいことです。

例えば、健康商品を販売するウェブサイトであれば、顧客が理解すべき重要なことは、その企業の強み、商品の品質、過去の効能などです。次に、Web サイトの構造とテキストの配置もこれらの重要なポイントを中心に展開する必要があります。

オンラインマーケティングを行うことは建物を建てるようなもので、ユーザーの行動習慣を分析することがこの建物の最も重要な基礎となります。著者は上記の2点について、詳細な分析を行わずに予備的な説明のみを行いました。これに興味がある場合は、インターネット マーケティング Qiantui ネットワーク (http://qtui.net) にアクセスして、さらに詳しい情報を入手することもできます。

原題：中小企業のオンラインマーケティングにおけるユーザー行動習慣の分析

キーワード: インターネット マーケティング、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化