感情に訴えるウェブサイトデザイン: ボタンの心地よさがユーザーを安心させる方法

概要: Jiandan.com で興味深い記事を見つけ、以下の返信を見てみました。突然、感情的なデザインについて興味深いことをたくさん思い出しました。多くの場合、インターフェースの簡素化を考慮すると、ユーザーを快適にするために意味のないものも提供する必要があるというのは本当だろうかと考え始めました。この記事のタイトルは「すべては幻想：ボタンの快適効果」で、私はその一部を取り上げてみました...

Jiandan.com で興味深い記事を見つけ、その下の返信を見てみました。突然、感情デザインに関する興味深いことをたくさん思い出しました。多くの場合、インターフェースの合理化を考慮しながら、ユーザーを安心させるために意味のないものも提供する必要があるというのは本当だろうか？と考え始めました。

この記事のタイトルは「すべては幻想：ボタンの心地よさ効果」です。以下はその一部です。

プラセボボタン: プラセボボタンは、効果があるように見せかけて公共の場所に置かれているボタンですが、実際には機能しなくなっています。

エレベーターのドアの閉まるボタンを勢いよく閉めたことがありますか?ニューヨーカー誌の記事によると、1990年代初頭、ローカルエレベーターにはドアを閉めるボタンがなかったそうです。ドアを閉めるボタンは後から追加されたものですが、実はあまり役に立ちませんでした。単に「このボタンを押せばエレベーターが閉まる」という錯覚を人々に与えるためであり、同時にエレベーターが階下に行くのを待つ人々の退屈さを和らげるためでもありました。

自分の生活を注意深く観察すると、次のような共通の習慣があるかもしれません。

あまりに暑かったので、家に帰ってすぐにエアコンを16℃に設定しました。 ——しかし実際には、気温はすぐに16℃まで下がることはない

コンピュータが動かなくなったら、マウスの右ボタンで「更新」コマンドを必死にクリックします。 ——実は、「リフレッシュ」ではカードの問題は解決できないんです。

BT をダウンロードするときは、タスクを一時停止し、すぐに続行して、速度が速くなることを期待します。 ——そうですね、私個人の視点から言うと、これはある程度効果があるように思います。 …

なぜ今、メールボックス インターフェイスに「受信」ボタンが必要なのでしょうか。これは、部門内でかつて熱く議論された質問です。メールボックスでは長い間同期収集が実装されていたためです。電子メールが送信されると、相手は電子メールを受信し、受信ボタンをクリックしなくてもプロンプトを表示できます。

合理的な観点から見ると、「メール受信」ボタンはソフトウェア側の製品です。ローカルメールとネットワークメールはリアルタイムで同期できないため、「メール受信」ボタンが必要です。次に、Web ページの場合、Web ページはリアルタイム同期を実現できるため、このボタンは冗長であるように見えます。 （そのため、GmailとHotmailでは受信ボタンが削除されました）

古い W​​in98 システムには「My Briefcase」機能があり、主にファイルの同期と更新に使用されます。更新するたびに、「更新」を 1 回クリックしてファイルを更新する必要があります。しかし、Dropbox もこの機能を省略しました。

簡素化された設計原則では、ユーザーの運用コストを可能な限り削減し、ユーザーがさらに 1 ステップ実行できるようにすることに重点を置いています。したがって、「メールを受信する」ボタンは実際には不要です。

その存在理由については、感情的な観点からしか理解できません。

スリープ状態のため真っ暗になっていたコンピューターを起動し、必死にマウスを振ったときのことを覚えていますか?

急いでいたときに、コンピューターのプロンプトを待たずに USB ドライブを抜いて立ち去ったときのことを覚えていますか?

人間は時間について正確な主観的認識を持つことができません。長い時間間隔を過小評価し、短い時間間隔を過大評価する傾向があります。

心理学者は、タイマーで計測した時間は推定時間と正確に同じではないことを発見しました。人々の時間認識は、活動の内容、感情、動機、態度と関係しています。内容が豊富で興味深い状況では、人々は時間が早く過ぎると感じ、内容が貧弱で退屈な状況では、人々は時間がゆっくり過ぎると感じます。ポジティブな感情は、人々に時間が短く感じさせ、ネガティブな感情は、人々に時間が長く感じさせます。期待する態度は、人々に時間がゆっくり過ぎると感じさせます。一般的に言えば、期間に注意を払えば払うほど、期間が長く見えるようになります。つまり、将来の見積りは過去の見積りよりも長く見える傾向があります。ソース

情報を高速で伝送するネットワークの場合、ユーザーは 1 秒の待ち時間を受け入れることが困難です。しかし、ユーザーが不安な状態にある場合、無意識のうちにこの感情を和らげる最も直接的な方法を見つけます。

デザイナーにとっては、「マウス」のような最も直接的な救済手段を提供する必要があります。ユーザーを安心させるため。

ユーザーを安心させる鍵は、豊かで興味深い状況を提供することです。個人的には、次の3つの側面から始めるべきだと考えています。

1. フラストレーションを軽減する、特に複数回の試行によるフラストレーションを軽減する

設計する際には、機械のエラー フィードバックを面白く、人間味のあるものにし、ユーザーへの配慮を示すことで、自然にユーザーに受け入れられやすくなります。

一般的に使われる手法としては、擬人化（豆板がないなど）、ユーモア（目玉焼きがチキンを圧倒する、バージョン2など）、ちょっとしたゲームなどがあります。

ただし、ユーザーが何度も失敗した場合、より思いやりのあるフィードバックを与える必要があることに注意してください。ユーザーにとって、この種のフィードバックは「内心泣いている」ように感じさせる可能性があります。たとえば、QQ メールでは、受信ボタンを複数回クリックするようにという注意喚起が表示されます。

2. 待ち時間をゆっくりにして、許容範囲内に収める

私はシステムの Ghost バージョンが本当に気に入っています。システムのインストールが速くなるだけでなく、さらに重要なのは、インストール中に時間をつぶすためのソリティアやマインスイーパーなどのゲームも提供されることです。

同時に、待機に必要な時間の長さに応じて、提供される進捗状況のフィードバックも異なります。短期間の場合は、単純な読み込みアイコンとマウスのビジー状態が使用されます。中期間および長期間の場合は、進行状況バーが使用されますが、同時に、非決定的な進行状況バーは可能な限り避ける必要があります。 Windowsインタラクティブエクスペリエンス仕様を参照してください

最後に、必要な時間が長くなるほど、進捗状況バーも長くなることに注意してください。これにより、ユーザーは進捗が停止したと誤解することなく、進捗状況の変化を簡単に認識できます。

3. サプライズを与える

古いものに飽きて新しいものを好むのは、人間本来の習性です。最も美しいインターフェースや最もユーモラスな文章でさえ、最終的には飽きてしまいます。これはインターネットでは特に当てはまります。今日人気のある文章が明日には時代遅れになっているかもしれません。この動作は、オンライン製品のスキンで最も顕著です。ユーザーはスキンに対して100%満足していないようです。

したがって、デザインにおいては、ユーザーが簡単に発見できるランダムな変更がいくつかある必要があります。この変化を通じて、ユーザーは喜びを感じるとともに、変化を発見したことに対する達成感も得られます。この 2 つはポジティブな感情的要因です。

より鮮明な例としては、Google Doodle や、さまざまなソフトウェアの小さなイースターエッグ、ゲームの隠しレベルやチートコードなどが挙げられます。

ソースURL: http://isux.tencent.com/%……e6%88%b7.html

元のタイトル: 感情に訴えるウェブサイトデザイン: ボタンの心地よさ効果でユーザーを安心させる方法

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