ウェブサイト分析ハック: エントリー、エグジット、バウンスレポート (パート 2)

この記事は、Web 分析の第一人者である Eric T. Peterson 氏の著書「Web Site Measurement Hacks」からの抜粋です。

– ハック #58「エントリー、エグジット、シングルアクセスページレポートを使用する」

ページから飛び出す

バウンス ページは、ユーザーが Web サイト上の他のページにアクセスしないエントリ ページと終了ページの組み合わせです。バウンス ページと呼ばれるページは、ユーザーが Web サイトにアクセスし、1 ページだけを訪問して離脱するページです。このページは、エントリ ページと終了ページの両方です。ウェブサイト分析ツール (Wikipedia など) は、このようなページの統計情報を提供し、バウンス ページ レポートを提供します。

図4-5. バウンスページ関連レポートのディメンション分析

実際のところ、問題があります。Web サイトにユーザーを引き付けるためにあらゆる手段を講じているのに、ユーザーはサイトに来ても 1 ページを訪問しただけで離脱してしまうのです。ウェブサイトのビジネスモデルに関係なく、ウェブサイトの運営者にとって、ウェブサイト上で 1 ページのみが訪問されるシナリオを想像することは困難です。したがって、離脱率を計算する際には、直帰ページの割合に注意する必要があります。

離脱率の高いページを改善するのと同じ方法で、直帰ページを改善できます。直帰率の高いページからは、できるだけユーザーを他のページにリダイレクトする必要があります。私たちはバウンス ページを排除しようとしているわけではありません。それが私たちの目標ではありません。しかし、より多くのユーザーに Web サイトのより深い部分を閲覧してもらい、ユーザーがコンバージョンする機会を増やすことを目指しています。

残念ながら、バウンス ページへのアクセスの多くは、検索エンジン、マーケティング キャンペーン、クリック課金 (PPC) 広告から発生しています。たった 1 回のクリックですぐに離脱してしまうマーケティング訪問に費やしたお金について考えてみましょう。そのため、マーケティング キャンペーンの ROI をクリック数ではなくコンバージョン数で測定することが重要です。

これで、これら 3 つの指標が相互に関連していることが簡単にわかり、個別に理解するよりも一緒に理解する方が理にかなっているはずです。サイト自体やサイトの全体的な目標に応じて、この情報を活用してサイトを改善する方法は数多くあります。

これら3つのレポートを一緒に使用する

各レポートには独自の重要性があり、各ページには非常に重要な「比率」が 2 つあり、非常に便利な KPI (主要業績評価指標) として機能します。

ページの「粘着性」

ユーザーが Web サイトにアクセスしたときに、1 ページだけ訪問して離脱しないようにすることがマーケティング キャンペーンでは重要です。エントリ ページのレポートを確認するときは、終了ページのレポートも確認することが重要です。ページの「粘着性」は、ページがマーケティング活動に貢献しているかどうかを検出するのに便利な方法です。各ページの「粘着性」を計算するには、次の方法を使用できます。

1.00 * (終了ページへの訪問数 / 開始ページへの訪問数)

たとえば、最初にエントリーページとしてのホームページへの訪問数と、エグジットページとしてのホームページへの訪問数を調べ、次に上記の式を使用してホームページの「粘着性」を計算することができます。

言うまでもなく、ページの「粘着性」が高ければ高いほど、そのページの価値は高まります。 「粘着性」が 40% 未満のランディング ページについては、ユーザビリティとパフォーマンスの問題を詳しく調べる必要があります。

ページ入口から出口までの比率

ページへの入場と退場の比率は、ページの人気と価値を示すのに十分です。この計算の結果も、ページの実際の状況に応じて、0 から非常に大きな数値までの比率になります。一般的に、値が小さいほど、ページの人気度は低くなります (たとえば、ユーザーがこのページから Web サイトにアクセスする回数よりも、このページから Web サイトを離れる回数の方が多い)。逆に、値が大きいほど、ページの人気が高くなります。

もちろん、この計算結果はページの実際の状況によって異なります。「ページの意味は何で、このページを訪れたユーザーは具体的に何をしたいのか」を考えてみましょう。「ショッピングカート」購入成功の「ありがとう」ページのレポートを見ている場合、上記の計算結果が小さいほど合理的です（ほとんどの人は購入後にウェブサイトを離れ、このページからウェブサイトに入る人はいません）。逆に、ホームページの場合は大きいほど良いですが、最もよく使用されるランディング ページのすべてで異常に大きな数字が見られることはおそらくほとんどないでしょう。

ページの「粘着性」と「ページの入口/出口比率」を提供する Web 分析ツールはごくわずかですが、これらの指標は Web サイトにとって重要であり、無視することはできません。したがって、両方の指標をウェブサイトの KPI として使用し、定期的に監視する必要があります。

- ジェイソン・バービーとエリック・T・ピーターソン

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原文: http://blog.digitalforest.cn/entry-exit-bounce2

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元のタイトル: ウェブサイト分析ハック: エントリー、エグジット、バウンス レポート (パート 2)

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