JD.com の最終商品ページのマーケティング手法とユーザー エクスペリエンスの簡単な分析 (パート 1)

「JD.com の最終製品ページの SEO とキーワード密度の合理的な配分に関する簡単な分析」では、JD.com の SEO 部分を分析しました。今日は、そのマーケティング手法について見ていきます。

電子商取引にとって、商品写真は最も重要なリンクと言えます。なぜなら、ユーザーは実物に触れることができず、商品写真でのみ商品の外観が気に入るかを判断することができるからです。そのため、写真が鮮明で美しく、実物とあまり変わらないかどうかは、商品取引の非常に重要な部分です。写真が乱れていると、最初の一歩を踏み出しただけで転倒してしまいます。写真が美しすぎると、歪んでしまいます。実物と写真のギャップが大きすぎると、返品紛争を引き起こしやすくなります。したがって、私の理解では、商品の写真には少なくとも「鮮明」、「美しい」、「リアル」という 3 つの要素が含まれている必要があります。 JD.com は、この点に関しては全体的にかなり良い仕事をしています。

タイトルは簡潔ですが正確です。ブランド、モデル、製品の一般的な属性を 1 文で非常に明確に説明しています。率直に言って、多くのユーザーはエアコンを購入するときにこれらの属性について少ししか知りません。他の特定のパラメータを理解できる人は多くありません。理解できたとしても、あまり注意を払わないかもしれません。シンプルなタイトルは、ほとんどのユーザーが関心を持っている製品属性を説明し、ユーザー心理を正確に把握し、要点を押さえています。

下の赤い文字を見てください。これをナレーションと呼びましょう（Lao Liu、私を叱らないでください（*^__^*））、これらのナレーションは最初から最後まで、ユーザーに「手頃な価格」という 1 つのメッセージを思い出させるためだけです。この商品は本当に安いということをユーザーに直接伝えます。ほら、アクティビティがたくさんあるんですよ。ユーザーが本当にこれが非常に安いと感じている限り、その目的は達成されます。

ここでも「JD 価格」という言葉が使われており、上記の説明と合わせて、この商品は確かに非常に安いが、この価格を提供しているのは JD.com だけで、他のどこでもこの価格で購入できないということをユーザーに伝えます。もちろん、これが事実かどうかについては詳しくは触れませんが、これらの言葉は確かに一定の役割を果たすことができます。

価格の横に値下げ通知が付いています。ユーザーは、今後商品が値下げされる可能性があると考えており、今すぐ購入を急いでいない場合は、価格通知を購読できます。値下げ情報があると、JD からすぐにメールが送信されます。この通知が注文につながるかどうかは誰にも保証できませんので、常に考えておく必要があります。しかし、1つ確かなのは、JDブランドを長く覚えているユーザーがいるはずだということです。本当に値下げ通知がユーザーに送られれば、ユーザーがJD.comを忘れることは難しくなると思います。

プロモーション情報をもう一度見てみると、ナレーションでこの商品のプロモーション情報を非常に明確に紹介しているものの、言葉遣いがどれだけ精巧であっても、定価以下の割引額以上に消費者の購買意欲を刺激することはできません。特にこの数字が比較的大きい場合、効果はさらに高くなります。

これまでのシリーズとつなげてみると、すべてJD.com自身が言ったことのようで、まるで王坡がメロンを売っているようです。もちろん、ビジネスをするには自画自賛は必須です。自分で自分の製品が良くないと思ったら、誰が買うでしょうか？これまでに多くの活動が言及され、その後すぐに製品の評価が付けられました。これらはすべてユーザーが付けたスコアです。他のユーザーのコメントを参考にして、製品がどうなのかを知ることができます。手頃な価格はユーザーを引き付けることはできますが、必ずしも製品を購入させるわけではありません。しかし、他のユーザーからの肯定的なレビューは、ユーザーに購入を直接促す鍵となります。そのため、評価の配置とレビューの数は非常に独特で古典的です。

一部の製品には、この省エネ補助金があります。詳細はわかりませんが、1つはっきりしているのは、これはお金を節約する方法であり、原理は割引に似ていますが、少し面倒だということです。興味のある友人は行って調べてみてください。

ビジネスをする上で、できるだけ多くの人に商品を買ってもらいたいのは当然です。しかし、経済的な制約により、サラリーマンなど、一度に商品を支払うことができない人もたくさんいます。そのため、多くの商品はクレジットカードによる分割払いが可能で、目に見えない形でサラリーマンの購買意欲を拡大しています。私たちのサラリーマンは収入は高くありませんが、比較的安定しており、基本的にクレジットカードを持っています（クレジットカードを扱うビジネスマンは本当にどこにでもいます）。分割払いが支払える範囲であれば、多くのサラリーマンが喜んで購入し、目に見えない形で顧客基盤を拡大しています。

オンラインショッピングのユーザーにとって最も厄介な問題:

1: 商品は本物ですか?

2: 支払い後に商品が届かない場合はどうなりますか?

3: 送料を支払いたくないですか?

4: アフターサービスを受けるにはどうすればいいですか?

JD.comは、JD.com Mall・本物保証を改めて厳粛に宣言し、ここの商品はすべて本物であることをユーザーに思い出させ、代金引換に対応しており、代金は商品を受け取った後に支払われるため、支払い後に商品を受け取れないことを心配する必要はありません。39以上の注文は送料無料なので、送料が節約できます。素晴らしいことです。アフターサービスも玄関先で提供され、アフターサービスの問題はうまく解決されます。最初の問題を除いて、他の 3 つは完璧に解決されています。

もちろん、最初の問題が最大の課題ですが、JD.com が長年運営してきた結果、この大きな問題は基本的に解決されました。苦難の道のりについては、私はあまり知りませんが、非常に困難で費用のかかるもの（オンラインとオフラインでの全国的な広告宣伝）であるに違いありません。彼への賛辞です！

さて、今日はここまでです。続きは明日！

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原題: JD.com の最終商品ページのマーケティング手法とユーザー エクスペリエンスの簡単な分析 (パート 1)

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