タオバオは女性服の「本物ではない写真」の現象を取り締まり、規則に違反した販売者はポイントを減点されたり、店舗が閉鎖されたりする可能性がある。

店主「宝宝家道8」が経営するタオバオストアはすでに3つのダイヤモンドを獲得しており、婦人服事業では毎日注文が絶えない。先日、「Baby Arrives 8」は「Double Eleven」の商品を準備するのに忙しかったが、突然、タオバオの新しい「メイン写真は実物を撮影してはならない」という規則に驚かされた。彼の店の婦人服商品3点は実物を撮影していないため「現行犯逮捕」され、3つの違反ごとに2点減点され、一気に6点減点された。 12ポイント減点されるとタオバオストアが閉鎖されてしまうため、彼はとても怖くなり、他のすべての商品をすぐに棚から取り除きました...

淘宝網は、すべてのカテゴリーの中で最大のカテゴリーとして、最近突然、「メイン写真が実際の撮影ではない」婦人服製品に対する監督と処罰を強化しました。 9月28日、タオバオは是正の公告を出した。9月28日から12月27日まで、「メイン画像が本物ではない」違反処理の仕組みを、現在の「一般違反1件につき0.2点減点 - スパム（3日間で7点以下）」から「一般違反1件につき2点減点 - スパム（3日間で8点以下）」に調整する。多数の婦人服販売業者が影響を受け、ポイントが減点されたり、店舗が閉鎖されたりした。

「メイン写真は実写ではない」と厳しい取り締まりに遭遇

10月17日午後1時44分、「ピンポン！ピンポン！ピンポン！」というシステムプロンプト音が3回連続で鳴り響き、突然「Baby Arrives 8」のTaobaoバックエンドに一連の販売者違反ペナルティプロンプトが表示されました。彼の女性服3点は「スパム」として合計6点減点されました。タオバオは、この違反について次のように報告した。「スパムメッセージ内の商品には、表示されている写真や商品説明などの要素が欠けており、販売者自身が撮影した商品の写真が含まれていないため、購入者が商品の品質をより明確に理解することができません。衣料品カテゴリーのメイン画像には、実際の商品の写真が必要です。」

その時になって初めて、「Baby Arrives 8」は、タオバオが「本物の写真ではないメイン写真」に対する監視と処罰を強化していることを発見した。タオバオはこれまでも「メイン写真は実物写真ではない」という規定を設けていたが、これまでは違法商品1点あたりの罰則はわずか0.2点であり、調査や処罰の厳しさもそれほど強くはなかった。彼はまさか自分が処罰されるとは思ってもいなかった。

記者は複数のタオバオの売り手QQグループから、タオバオの引き締め政策の「関与」が極めて広範囲に及ぶことを知った。200人からなるQQグループでは、婦人服の売り手のほとんどが減点処分を受けたと報告し、12点の減点が全額となったため多くの店舗が閉店した。多くの売り手は、自分の商品が自分で取ったものではないことが発覚することを恐れて、関連商品を棚から取り除いた。

記者の調査によると、今回の取り締まりで、女性用衣料品の下流の販売業者が最も大きな被害を受けたことが判明した。 「Baby Arrives 8」は、正規代理店の代理要件を満たせなかったため、非公式代理店の「ドロップシッピング」を選択したことを認めた。「彼らが提供したデータパッケージをダウンロードし、その内容は代理店によって編集されました。商品の写真、販売価格、詳細な説明がすべて網羅されていました。店舗で注文が成功したら、代理店に行って注文し、購入者の住所を記入します。代理店が「ドロップシッピング」してくれるので、時間と労力が節約できました。」売り手が提供した手がかりによると、記者は、この代理店が少なくとも600のTaobaoストアに同じ商品を提供していたことを突き止めました。提供された写真が統一されていたため、これらの下流のTaobaoストアは次々とポイント減点や店舗閉鎖の処分を受けました。

婦人服商品のリピート率は約95％です。

実は、タオバオが設立された当初、婦人服商品のメイン写真は、販売者自身が実際に撮影したもの（のみ）か、合法的に許可された写真でなければならないと規定されていました。販売者は写真を盗んだり、実際に撮影されていない代理人や配布用の写真を使用したりすることはできません。しかし、長い間、肖像権の盗用や侵害が横行し、消費者が頻繁に損害を被る事態となってきました。

6年間のオンラインショッピング経験を持つウー・サンさんは記者にこんな話をしてくれた。かつて、彼女の友人がネットで120元のシャツを買ったことがありました。呉桑さんはそれがいいと思ってリンクを尋ねました。検索中に、20以上の店の商品の写真が友人が彼女にくれたものと全く同じであるのを見ました。そのうちの1つの店ではたった65元で売っていました。彼女は誘惑されて注文しました。予想外に、商品が届くと、服の素材が変わっていて、縫い目の仕上がりも非常に悪いことがわかりました。しかし、このような問題は返品できないので、彼女は結果に苦しむしかありません。

関連データによると、現在、タオバオには婦人服（マーケットプレイス）が1億点出品されており、そのうち9,500万点に重複画像があり、プラットフォームの重複画像率は94％を超えています。婦人服購入者のアフターオーダーのうち、40％の消費者が写真と実際の商品とが一致していないと報告しています。業界関係者は記者に対し、タオバオ婦人服の重複画像の率が極めて高いのは主に3つの理由があると語った。第一に、婦人服市場全体の代理流通メカニズム、例えばタオバオ以外の流通プラットフォームの「ドロップシッピング」モデルでは、サプライヤーが本物ではないメイン画像を提供し、下流の販売業者が「すべて受け入れる」ため、同じ名前とデザインの商品の重複画像率が大幅に上昇している。第二に、一部の専門的に撮影された雑誌の写真、ブランドの公式サイトの写真などが「模倣」や「同じデザイン」の商品のメイン画像として使用されるのは非常に一般的である。さらに、一部の販売者は、他人の「売れ筋」商品を利用して自分の店に人気とトラフィックをもたらしたいと考え、直接写真を盗むことを選択します。

あるいはオンラインショッピング環境を改善することもできる

実は、「メインの写真が実物の写真ではない」というのは、単に盗まれた写真の問題だけではなく、その背後には商品の不一致、さらには偽造して偽造品を販売するという問題もあります。業界関係者は記者に対し、タオバオの売り手の間で「群衆に追随する」現象が非常に深刻であると語った。多くの売り手が「人気商品」を発見すると、それを盗用して模倣品を作り、さらに元のメーカーの広告画像を盗んで「同じスタイル、低価格」という手法で顧客を引き付ける。

タオバオの関係者は記者に対し、「双十一」を前に婦人服部門の「本物ではないメイン写真」に対する監督と処罰を強化する理由は、オンラインショッピング環境を清潔にし、消費者がもっと安心して購入できるようにするためだと語った。同氏は、淘宝網では婦人服商品のメイン写真は販売者自身が撮影しなければならないと規定されていることを強調した。報道によると、タオバオは現在、主に手動調査とシステム調査の「2つのアプローチ」を採用して、「メイン画像が実際の画像ではない」状況を一掃しており、今後さらに多くの違法販売者が処罰される可能性がある。

記者は、この「引き締めの呪い」が消費者に好意的に受け止められていることを知った。ネットユーザー「lxuef111」は「ますます深刻化する悪質な価格競争を抑制し、購入者により良いショッピング体験をもたらすこの措置を支持する」と述べた。また、このような規制をより広い範囲に拡大することを提案した。

原題：淘宝網、婦人服の「非実写写真」現象を厳しく取り締まる。違法販売者にはポイント減点、または店舗閉鎖の処分を下す。

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