広告離れの時代に中小企業はどのようにブランドマーケティングを行うのか？

中小企業、特にスタートアップ企業のリソースは非常に限られているため、資金と人材の配置と使用を慎重に計算する必要があります。スタートアップ企業によくあるタブーは、テクノロジーに偏りすぎて、創業者やチームが製品に主なエネルギーを集中し、マーケティングに十分な注意を払わないことです。自社の製品がいかに素晴らしいかを語り、ターゲット顧客に受け入れられるだろうと期待するのはやめましょう。製品が世間にあまり知られておらず、売上が伸び悩むと、会社の存続は非常に難しくなります。初期投資に頼って会社は一定期間は存続できるかもしれないが、マーケティング活動がうまくいかず、安定した収入がなければ、会社は「徒労」の影から抜け出せず、倒産してしまう可能性もある。

テレビ、ラジオ、看板、オンライン広告、ディスプレイ画面、モバイル端末などのメディア形態がますます多様化し、消費者はますます「洗練」され、広告はますます不人気になる中、リソースが非常に限られている中小企業は、どのようにブランドマーケティングをうまく行うことができるのでしょうか。

新興企業は確かに資金力のある企業ほど多くの資金を投資することはできませんが、ソーシャル メディア マーケティングは現在急成長しており、中小企業に適したより安価なプロモーションおよび宣伝方法であると思われます。しかし、過去2、3年の急速な発展を経て、SNS、Weibo、WeChatなどのソーシャルメディアが、広範な発展から集中的な育成へと移行し始めていることも認識する必要があります。ソーシャルメディアで影響力を持つ企業や起業家のアカウントの多くは、実際には専門の企画・広報会社によって運営されています。中小企業がソーシャルメディアマーケティングで成功を収めたい場合、多額の資金を投資しなくても、多くの人的コストを投資する必要があります。中国では人件費の高騰は言うまでもなく、Weibo編集者のような優秀なソーシャルメディアの企画・運営人材を見つけるのも難しく、高額な報酬が支払われます。実現可能な低コストのブランドマーケティング手法として、次の3つをお勧めします。

1. バイラルマーケティング

有害なマーケティングの強大な力は、静かな湖に投げ込まれた小さな石のようなものです。一瞬、小さな波紋を起こしただけのように見えますが、その後、湖は静けさに戻ります。しかし、しばらくすると、波紋が層ごとに絶えず広がり、わずか数分で湖面全体が揺れていることがわかります。これがバイラルマーケティングの素晴らしさです。バイラル マーケティングは投資が少なくて済み、大きな影響力がありますが、バイラル マーケティングの程度を適切に制御する必要があります。そうしないと、企業の評判が損なわれる可能性があります。さらに、バイラル マーケティング キャンペーンをどのように計画するかは、実に頭を使う作業です。

バイラル マーケティングを効果的にするには、次の 6 つのことを行う必要があります。

（１）価値ある製品やサービスを提供する

（２）努力を必要とせずに情報を他人に伝える手段を提供する

（３）感染範囲は小規模から大規模に容易に拡大する可能性がある

（４）国民の自発性と行動を活用する

（５）オンラインコミュニケーションのための既存のリソースを活用する

（６）他人の資源を活用する

2. 統合マーケティング

統合マーケティングは、消費者を中心に企業や市場の行動を再編成し、さまざまなコミュニケーションを総合的かつ協調的に活用します。中小企業は、ソーシャル メディア マーケティング、口コミ マーケティング、バイラル マーケティングを実施する際に、サードパーティのマーケティング プラットフォームを活用して、複数の関係者から利用可能なリソースを統合し、プロモーションの効果を最大化できます。

Dellは、中小企業が直面するコスト管理の問題に対応するため、2011年にオンラインイベント「Dell Golden List」（www.dellwall.net）を立ち上げ、Dellの法人顧客向けにサービスを提供しました。1年後、このイベントは1,000社を超える企業の注目を集め、数百の企業がリストへの参加を申し込んでいます。

「Dell Gold List」イベントページ

「デル・ゴールドリスト」プロモーション活動の担当者によると、デルは今後長期間にわたり、デルの公式サイト、デルの公式認証Weibo、およびデルと長期にわたる協力関係にある30以上のメディアを通じて、大々的なプロモーションと宣伝を展開する予定だという。最近、「Dell Gold List」はレイアウトを一新し、機能が向上しただけでなく、企業スタイルの表示効果も向上しました。また、4つのeコマース企業（Ferrara、Haolemai、Jufengshang、Tiexue.com）とeコマースサービスプロバイダー（Lingdong Innovation）を特別に招待し、プロモーションページをパーソナライズしました。これにより、企業の特色が強調されるだけでなく、各社の優位性のある製品とコアサービスが十分に紹介されました。担当者は、リストに参加している多くの企業が、自社により多くの、より良い展示機会を提供するために、現在、スターランキング獲得に向けて積極的に取り組んでいることを明らかにした。

「この活動は1年ほど続いていますが、多くの企業がデルのリスト入りを非常に重要なプロモーションチャネルとみなしています。理由の1つは、デルが中小企業に強い影響力を持っていることです。もう1つは、多くのブランドがデルウォールに掲載されており、ブランド連動効果を形成できることです。その後、さまざまなチャネルを通じた立体的なコミュニケーションが、企業ブランドの急速な向上に弾みをつけるでしょう。」活動の担当者は、参加する中小企業がコストを節約し、利益を増やすための宣伝・プロモーションプラットフォームを継続的に提供していくと語った。

3. 口コミマーケティング

ACニールセンの調査によると、テレビや屋外広告などの伝統的な広告を信頼できると考える中国消費者はわずか38％。この数字は、米国、英国、オーストラリアなど30カ国以上の平均レベル（49％）よりも低い。また、中国の都市部の平均的な消費者は、毎日300以上のさまざまな形式の広告メッセージを受け取っていると推定されており、彼らの注意を引くことはますます困難になっています。

製品やサービスに関して肯定的な経験をした消費者は、その経験を少なくとも 5 人の友人に伝えます。否定的な経験だった場合は、少なくとも 11 人の消費者に伝えます。そして、その話を聞いた人はさらに 5 人から 11 人にその話を語ります。物語は指数関数的に広がり、最終的には非常に短い期間で多くの聴衆に届きます。これが口コミの力です。口コミキャンペーンによって生み出される広告記憶は、従来のテレビコマーシャルの 40 倍にもなります。これは、口コミがより焦点を絞られ、より個人的なレベルで消費者と関わるためです。

口コミマーケティングを行うには、次の 5 つの原則に従います。

（１）張瑞敏が不良冷蔵庫を壊した話など、興味深い話をする。

（２）製品の宣伝を手伝ってくれる「専門家」を探すのではなく、一般消費者を利用して口コミを広める。

（３）フィードバックを収集し、それに応じて製品やサービスを改善する。

（４）効果を測定する。

（５）ライフサイクルステージに応じて設計し、他のマーケティングツールと組み合わせる。

原題：広告離れの時代に中小企業はブランドマーケティングをどう行うのか？

キーワード: 広告、嫌悪感、中小企業、製品の作り方、ブランドマーケティング、特別、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、お金を稼ぐ